Информационно-аналитическая деятельность в сфере управления. Информационно-аналитическая деятельность в сфере управления Материалы информационно аналитической деятельности учреждения
1. Анализ и прогноз развития предметной области. В рамках этого направления выявляются тенденции развития отраслей и тематических направлений. Как правило, осуществляется распознавание, развитие предметной области в определенный период времени. Объектом анализа выступают отдельные тематические направления, а также научные и хозяйственные связи. Это направление предполагает измерение факторов, влияющих на развитие предметной области. Обязательным является выявление зарубежных изделий конкурентов, прогнозная оценка их конкурентоспособности и выбор перспективной номенклатуры предприятий.
Перспективной в этом направлении является разработка специальных технологий для многих аналитических задач. В их числе:
Исследование эволюции конструкторских идей. Предметная область, прогноз изменений в конструкциях изделий.
Анализ и прогноз технологических способов изготовления изделий, в том числе по патентной информации.
Анализ и прогноз потребительских свойств изделий рассматриваемого класса.
2. Сравнительный анализ разработок изделий. Задачи этого направления упорядочены в следующем алгоритме:
Определение набора признаков для идентификации зарубежных и отечественных аналогов, изделий и научно-исследовательских работ.
Их поиск, сопоставительный анализ показателей, заложенных в целевых научно-технических программах или технических заданиях с характеристиками уже существующих изделий.
Сопоставительный анализ характеристик отечественных и зарубежных разработок-аналогов.
Определение родственных исследований отраслевых, академических и вузовских учреждений в стране и за рубежом.
Отбор конкурентоспособных организаций, прямых конкурентных возможных соисполнителей, значимых, смежных, потенциальных потребителей (их набор).
Выявление профильных коллективов исследователей и разработчиков.
Формирование массивов рефератов на их публикации, оценка продуктивности и направлений разработок.
Выделение лидирующего ядра отечественных и зарубежных коллективов с учетом чистоты цитирования их работ.
3. Анализ научно-технического потенциала учреждений. Активно разрабатывается с 60ых годов. Были выявлены индикаторы научно-технического потенциала (НТП): источники информации, методы обработки данных, а в 1987 году была апробирована технология автоматизированного информационного анализа. В рамках этого направления осуществляется анализ и оценка потенциальной деятельности коллективов, кадровой структуры, творческой продуктивности, динамики освоения разработок и не внедренных предложений, научно-исследовательской и экспериментальной базы.
Сегодня крупнейшие центры НТИ (ВИНИТИ, ИНИОН) создают в рабочем и экспериментальном режиме автоматизированные подсистемы поиска и анализа информации. Каждое предприятие имеет целое подразделение, либо должность инженера или аналитика по информации.
2. Сравнительная характеристика информационной аналитики в сфере научного знания и практической сфере деятельности.
Теоретические основы информационно-аналитической деятельности включают в себя 2 направления научного исследования:
Информационная аналитика, как система научного знания;
Информационная аналитика как практическая сфера деятельности.
| Сравнительная характеристика |
||
| Категория | Научная сфера деятельности | Практическая сфера деятельности |
| Основная цель: | Формирование методологической базы исследования информационных явлений, различных типов и уровней | Получение объективной, достоверной информации об актуальных, социально значимых событиях, имеющих место в обществе |
| Основные задачи: | - определение границ, систематизация основных понятий, описание базовых характеристик ИАД; | - диагностика, прогноз, моделирование информационных событий и процессов; |
| - систематизация и описание основных исследовательских моделей; | - корректировка и совершенствование вышеперечисленных методов; |
|
| - определение ролей различных научных дисциплин и междисциплинарных научных направлений в становлении теоретической базы; | - разработка и совершенствование технологии создания аналитических текстов. |
|
| - разработка и систематизация дифференцируемых методов диагностики, прогнозирования и моделирования информационных событий и процессов; | ||
| - определение эффективности использования исследовательских моделей. | ||
| Объект: | Теоретико-методологические основы, служащие базисом информационной аналитике. | Деятельность связанная с диагностикой, прогнозированием и моделированием массовых и специализированных информационных событий и процессов. |
| Предмет: | Теоретико-методологические основы служащие базисом информационной аналитике. | Дифференцированные методы диагностики, прогнозирования и моделирования. |
3. Базовые термины информационной аналитики (7 классов терминов)
Терминологическая система обзорно-аналитической деятельности находится на стадии формирования. Причина медленного развития заключается в:
Сложности формирования интеллектуальных методик
Длительность включенности аналитики в общенаучную деятельность
Всеобщность обзорно-аналитической деятельности по своему назначению для всех сфер социальной деятельности.
Универсальность терминов, информации и анализа
Обязательное использование специалистами разных отраслей знания.
Среди сложившейся терминосистемы можно выделить 7 основных классов терминов:
1. Родовые и базовые понятия. Характеризуют специфику области деятельности. Возникли на ранних стадиях становления информационных коммуникаций. Понятие анализ и синтез неразрывно связаны между собой и лежат в основе любой познавательной и практической деятельности. До настоящего времени эти понятия используются в 3ех устойчивых значениях:
Как способы мышления
Как общие методы научного исследования
В качестве специфических отраслевых методик (химический, спектральный, математический анализы).
В последнее десятилетие термин был сокращен до информационного анализа . Первое представление (ы 1975 г.) в словаре было следующее определение – начальный этап преобразования документной информации, представляющей собой изучение документов и извлечение из них наиболее существенных сведений.
В 2003-2004 г. Появились 2 понятия расшифровки аналитики:
Аналитика (Конотопов, Курносов, 2004г.) – это основа интеллектуальной, логико-мыслительной деятельности направленной на решение практических задач. Суть аналитики состоит не столько в констатации фактов, сколько в определении событий. Аналитика играет значительную роль в реконструкции прошлого, вскрытии настоящего и прогнозировании бедующего. Аналитика – форма мышления и мироощущения, опирающаяся на научный подход.
Аналитика (Следнева, 2003г.) – занимается производством нового знания на основе переработки, имеющейся информации в целях оптимизации принятия решения. Современная информационная аналитика – сложная комплексная деятельность, опирающаяся как на естественный интеллект, так и на компьютерные технологии ориентирования информационными массивами, методами математического моделирования процессов, и т.д.
Аналитика предстает перед нами как дисциплина, которая объединяет 3 основных компонента:
методологию информационно-аналитической работы
организационное обеспечение этого процесса
Создание инструментальных средств для ее видения.
Как интеллектуальная область в профессиональной деятельности. Ее особенность – производство нового знания на основе переработки имеющейся информации.
Цель переработки – оптимизация процессов принятия управленческих решений и практических задач.
Масштаб деятельности – реконструкция прошлого, оценка настоящего, прогнозирование будущего.
Основной арсенал средств – естественный интеллект в сочетании с компьютерными технологиями, методами моделирования, и другими средствами предоставления информации.
2. Объект и база исследования. Информационные ресурсы общества являются одновременно и объектом и базой для аналитической деятельности. Анализируются информационная жизнь любого объекта внешнего мира, его информационный шлейф, информационная история, его информационное поле. Они могут обозначаться терминами разного уровня (факт, высказывание, текст); а также знание, концепции, идеи, гипотеза; а такие данные – информация, обработанная и представленная в формализованном виде для дальнейшего анализа или использования.
Общенаучное понятие, знание первично и по происхождению и по значению для информационного аналитика. Главная задача, которого представлять полезную информацию, т.е. знание об объекте в определенный момент времени.
Отечественные специалисты используют понятие информация, включая в него любые сведения об объекте (полезные его характеристики): факты, события, оценки.
В системе информационных коммуникаций стали допустимы новые единицы измерения объекта информации (Мб., Гб, байты и т.д.). Наряду с классическими единицами, количество книг, документов, тираж, объем документов в печатных и авторских листах, сейчас легко определяются и сравниваются тексты по количеству страниц, слов, знаков, абзацев, строк – это позволяет вводить новые определения как степень свертывания новых текстов, частота использования отдельных КС. Доступно измерение потока информации через определенные точки в реальном режиме времени. Возможна разработка индикаторов для оценки информационной избыточности, диагностики информационного дефицита, пробелах в знании об объекте.
3. Типовые задачи информационного анализа объекта. Первоначально цели анализа характеризовались как оценка состояния литературы по теме. Современная аналитика ориентирована на практическое использование результатов информационного анализа. Общая цель сейчас м.б. представлена как получение выводного знания, представление пользователю полезной информации об объекте для решения конкретных задач. Становятся и актуальными более глобальные задачи: снятие неопределенности, обеспечение упорядоченности в системе коммуникаций; формирование интеллектуального капитала предприятий. В качестве типовых задач аналитика можно выделить:
Сравнительный анализ объектов аналогов
Оценка состояния объекта
Выделение перспективных тенденций развития объекта
Прогноз развития объекта.
Основную задачу в каждом случае аналитик формирует сам. Она м.б. в явном или неявном виде выраженном в запросе пользователя.
4. Методы информационной аналитики. Используются как общенаучные, так и специальные методы сбора, обработки данных и представления результатов анализа. Условно по характеру анализируемой информации можно выделить следующие методические направления:
Документографический анализ – осмысление и оценка текста в целом, сведения разнохарактерных элементов документа к общим оценочным суждениям (полезен, неполезен, частично полезен, актуальная, полная, оригинальная).
Фактографический (фактологический) анализ – сравнение и оценка отдельных фактов одном или множестве текстов.
Концептографический анализ – включает разметку концептуальных положений в тексте, их формально-логический, содержательный, сравнительный анализ. Методы могут подразделяться по признаку аналитического исследования.
5. Направления и технологии деятельности. В конце 80-ых вводятся понятия информационная диагностика и информационный мониторинг объектов. Впервые информационная диагностика зафиксирована в 1989г. В работе Серова со следующей характеристикой: «это комплекс методов, позволяющих определить состояние той или иной области народного хозяйства и оптимальные пути ее дальнейшего развития». В 1991 г. Гордукаловой введено понятие информационный мониторинг – «технология непрерывного информационного наблюдения за объектом в зафиксированном информационном поле по избранным индикаторам». На сегодня информационный мониторинг – особая технология информационной диагностики, построенная на порционном отслеживании новых сведений об объекте, появившихся за каждый новый период наблюдения. В настоящее время можно обозначить сложившиеся основные базовые технологии информационной аналитики:
1) информационное моделирование, включает технологии формирования информационной модели объекта с определенными критериями подобия, которые могут использоваться как основа для дальнейшего анализа, но м.б. и самостоятельным продуктом ИАД.
2) информационная диагностика – целенаправленная научно-практическая деятельность по оценке состояния и перспектив развития объекта на основе его специально формируемой информационной модели с заданными критериями подобия.
3) информационное прогнозирование – включает базовые технологии ИАД, построенная на результатах информационной диагностики объекта, разрабатываемые и используемые с целью получения прогнозного знания об объекте, формирование прогнозов и перспективных образцов объектов будущего. Прогноз м.б. результатом информационного моделирования и диагностики.
Для реализации базовых технологий появляется необходимость в ряде дополнительных терминов, локализующих объект диагностики, моделирования и прогнозирования. Предметное поле объекта (ППО) – каким-либо образом упорядоченное множество терминов и словосочетаний, используемых для описания объекта в данный момент времени.
Информационное поле объекта – множество имеющихся и используемых в обществе данных или документов, описывающих объект в каждый момент времени.
Отбор источников информации для диагностики объекта библиограф или аналитик осуществляет на основе сравнительного анализа однотипных документов, выделяемые значимые для цели диагностики материалы. Специальные технологии разрабатываются для частных целей диагностики или для специфических в каком-либо отношении объектов. Они м.б. ориентированы на решение узкоспецифических задач.
6. Продукция обзорно-аналитической деятельности. Основным продуктом являются обзоры, которые подразделяются на: аналитические, библиографические и реферативные.
Зарубежные специалисты самостоятельной разновидностью выделяют: критические обзоры – выявляют слабые идеи, концепции, новаторские предложения. Также к аналитическим продуктам относят отчет. К продуктам создаваемым центрами анализа относят такие: рекомендации, решение отдельных проблем, предсказание свойств, выполнение справки по сложным запросам. В настоящее время к продуктам ИАД относят: пакеты знаний, рейтинговые таблицы, единичные показатели прогнозов.
7. Организация и управление.
Основные
категории
пользователей
обзорно-аналитической
информации
| Категория пользователей | Профессионально-демографические группы |
| Руководители регионов, предприятий, организаций | Менеджеры высшего и среднего звена, индивидуальные предприниматели. |
| Ведущие специалисты предприятий | Специалисты подразделений, осуществляющие управленческие решения. |
| Научные работники | Ученые и специалисты, ведущие плановые, проектные и авторские научно-исследовательские работы. |
| Специалисты смежных профессий | Журналисты, социологи, редакторы, книгоиздатели, преподаватели ВУЗов и другие. |
| Широкая аудитория пользователей без стабильной потребности в обзорной информации | Все те, кто не попал выше |
Базовые информационно-аналитические технологии. Прогнозирование объекта
Ресурсный подход – для раннее выявленных перспективных тенденций выделяются необходимые и достаточные условия их реализации. Эти условия сравниваются между собой, фиксируя осуществимые тенденции развития.
Зависимый подход – перспективные тенденции сравниваются относительно какого-либо важнейшего критерия для конкретного предприятия. Например, ожидаемая прибыль фирмы, прогнозируемая цена изделий, ожидаемый спрос и др. Выделяется наиболее приемлемая тенденция и составляется прогноз для ее реализации.
Вероятностный подход – перспективные тенденции оцениваются вероятностными методами по набору количественных критериев.
Аппроксимация данных – при наличии мониторинговой БД, где собраны значения индикаторов за значительный период времени в каждый контрольный момент времени избирается наиболее достоверная модель для динамических рядов каждого показателя.
Сценарный подход – аналитик проводит глубокий сравнительный анализ известных прогнозов и предположений, выстраивает их в 2 возможных сценария развития событий: оптимистический и пессимистический. Средний вариант чаще всего не формируют в отдельный сценарий, заказчик должен видеть только крайние позиции, избирая собственный путь снижения рисков.
Типология прогнозов может строиться по различным критериям в зависимости от целей, задач, объектов и предметов, характера и периода упреждения, организации прогнозирования. Различают следующие типы прогнозов:
1) поисковые (исследовательские) – определение возможных состояний явлений в будущем; и нормативные (программные, целевые) – определение путей и сроков достижения возможных состояний явления принимаемых в качестве цели.
2) по периоду упреждения – промежутку времени, на который рассчитан прогноз:
Оперативные – рассчитаны на перспективу, на протяжении которой не ожидается существенных изменений объекта исследования ни количественных, ни качественных.
Краткосрочные – рассчитаны на перспективу только количественных изменений.
Долгосрочные – изменение количественных и преимущественно качественных изменений.
Среднесрочные – преобладают количественные изменения над качественными.
Дальнесрочные – ожидают значительные качественные изменения и по существу говорят лишь об общих перспективах развития объекта. Временная градация прогнозов является относительной и зависит от характера и целей данного прогноза.
3) по объекту исследования: естествоведческие; научно-технические; обществоведческие.
Общая последовательность операций при разработке прогнозов:
Шаг 1. Предпрогнозная ориентации (программа исследования). Проводится уточнения задания на прогноз, характер, масштабы, объект, периоды основания и упреждения, формулирование целей и задач, проблемы определения методов, структуры и организации исследования.
Шаг 2. Построение исходной модели прогнозируемого объекта.
Шаг 3. Сбор данных прогнозного фонда.
Шаг 4. Построение динамических рядов показателей.
Шаг 5. Построение серии предварительных поисковых моделей прогнозируемого объекта.
Шаг 6. Оценка достоверностей и точностей, обоснованности прогноза. Метод опросов экспертов
Шаг 7. Экспертное обсуждение прогноза и рекомендации, их обработка с учетом обсуждения и задача заказчику.
История появления и развития форматов семейства MARC.
Гибкости решения каталогизационных и других библиотечных задач,
Пригодности для национального библиографического описания любых видов документов и использования структуры записи в автоматизированных системах.
В процессе развития использования формата в 1970-х гг. появились более 20 его различных версий, ориентированных на национальные правила каталогизации (в том числе UKMARC, USMARC, CANMARC). В своих последних редакциях формат USMARC превратился в комплекс специализированных форматов для записи библиографических, авторитетных, классификационных данных, данных о фондах и общественной информации. Каждый из форматов опубликован, содержит подобное описание полей, инструкции по применению и правила, обеспечивающие ввод и идентификацию данных.
Для преодоления несовместимости этих форматов в 1977 г. Международной федерацией библиотечных ассоциаций (ИФЛА) было выпущено издание «Универсальный формат MARC» . Его целью провозглашено « …содействие международному обмену данными в машиночитаемой форме между национальными библиографическими службами».
В 1987 г. издана новая версия формата UNIMARC, отраженная в Руководстве по применению UNIMARC - «UNIMARC Manual», которая расширила его действие на другие виды документов. Кроме того, Руководство предусмотрело возможность использования данного формата «как модели для разработки новых машиночитаемых библиографических форматов». Дальнейшее развитие формата было связано, в частности, с созданием его разновидности для ведения так называемых авторитетных записей, обеспечивающих технологию ведения массивов имен персоналий и наименований.
В 1991 г. в рамках программы ИФЛА «Универсальный библиографический учет и международная программа MARC» создан Постоянный комитет по UNIMARC (PUC), на который возложены функции контроля за развитием формата, включая обеспечение совместимости вносимых изменений ранее разработанным его версиям.
В 1999 г . в результате согласования и последующего слияния библиографических форматов США и Канады (USMARC и CANMARC) объявлено об образовании на их основе нового формата («Формата XXI века») - MARC-21. MARC-21 включает в себя форматы:
Данных о фондах;
Классификационных данных;
Общественной информации.
В настоящее время формат MARC-21 используется в США, Канаде, Австралии, Новой Зеландии, в университетских библиотеках Великобритании и Франции, Венгрии, Дании, Испании, Швеции, Финляндии, а также в Национальной библиотеке Италии.
Самые же используемые форматы: UNIMARC, USMARC, RUSMARC, MARC-21.
Формат USMARC. Общая характеристика .
Формат для библиографических данных
Формат данных о фондах
Формат классификационных данных
Формат для общественной информации
Основным форматом для библиографической информации, разработанный с целью получения каталогизационных описаний в машиночитаемой форме. Объектом описания формата являются все виды документов.
Формат авторитетных данных связан с форматом библиографических данных и содержит информацию являющуюся точками доступа к БЗ. Объектами описания данного формата являются все заголовки основных и добавочных описаний формата для БЗ.
Формат данных о фондах не связан непосредственно с форматом библиографических данных, его предназначение дать детальную информацию об описываемом документе (т.е. адрес местонахождения, шифр-хранение, количество экземпляров, физическое состояние и т.д.). Используется и ориентирован на крупные библиотеки.
Формат для классификационных данных – предназначен предоставлять полную информацию о классификационных индексах присваиваемых документу (сами индексы, иерархия заголовков, пояснительные термины индексирования, характеристика изданий, откуда берутся индексы).
Формат для общественной информации не связан с библиографической информацией, предназначен для предоставления обществу полезной информации. Объектами описания м.б. любая личность, обладающая определенными знаниями или опытом, организация (клуб, банк), программа или служба, мероприятия (симпозиумы). Формат предусматривает поля для записи следующей информации:
Адрес и часы работы организации;
Номера телефонов, электронной почты;
Перечень услуг;
Перечень конкретных условий для работы другой организации (вместимость залов, переводчики).
Формат USMARC выпускается в 2ух вариантах:
1) полное. Полное отличается от краткого детальной характеристикой полей и наличием большого количества примеров. Полное описание издано в 6ти книгах.
2) краткое
Назначение, применение формата UNIMARC.
Разработан IFLA и опубликован в 1977г. Распространение получил в странах Западной и Восточной Европы. В России же имеет статус официально обменного формата в сфере массовых библиотек и информационных учреждений Министерства культуры, а также участников Сводного каталога ГПНТБ России и многочисленных пользователей РКП. Формат UNIMARC явился результатом работы каталогизаторов и автоматизаторов. А также впитал опыт и практику международной каталогизации. Является коммуникативным, но приемлем для использования в качестве формата каталогизации для БО и предметизации.
Целью создания формата UNIMARC является более простое и удобное составление описания библиографических единиц, их поиск и контроль. Первоначально UNIMARC использовался только для обмена записями на магнитной ленте. В дальнейшем он был приспособлен для обработки и обмена информацией на различных носителях.
Выбор для работы формата UNIMARC дает библиотекам приобретать надежные каталогизационные данные, представленные в унифицированной форме. Применение формата UNIMARC позволяет библиотекам использовать коммерческие АИБС и международные системы корпоративной каталогизации.
Формат UNIMARC распространяется на монографии, сериальные издания, картографические материалы, ноты и звукозаписи, графику и электронные ресурсы.
БЗ в формате UNIMARC предназначены для использования в автоматизированных библиографирующих системах. Функции таких систем: библиографический поиск и вывод данных на экран.
Ряд европейских стран, такие как Греция, Италия, Литва, Португалия, Россия, Франция, Хорватия, Чехия внедряют этот формат на национальном уровне. В 2001 году во Франции создан Национальный комитет по формату UNIMARC.
Формат распространен также в Азии и Латинской Америке. В этой связи необходимо упомянуть так называемую инициативу CJK – China, Japan, Korea, ставящую своей целью внедрение формата UNIMARC в этих странах.
В Азербайджане создан Комитет по формату AZMARC, который ставит своей целью внедрение формата UNIMARC в качестве национального формата как обменного, так и формата каталогизации.
Формат RUSMARC: структура записи.
А. Улучшение доступности библиографической информации
Б. Создание сводных каталогов
В. Сокращение затрат при каталогизации
Российский коммуникативный формат, реализует библиографическую запись в машиночитаемой форме в структуре международного стандарта ISO 2709. Каждая библиографическая запись, подготовленная для обмена, должна содержать:
- МАРКЕР ЗАПИСИ
СПРАВОЧНИК метка поля
- ПОЛЯ ДАННЫХ
001 Идентификатор записи; 100 Данные общей обработки; 200 801 Источник записи.
Связь записей. Российский коммуникативный формат, предусматривает технику установления связи между записями. Для этих целей резервируется блок полей 4--. Связываемое поле включает библиографические данные, относящиеся к другому документу, с указанием или без указания информации об идентификаторе записи, в которой описан этот документ.
Повторение данных. Возможно четыре случая повторения данных в различных формах:
1) Данные приводятся в кодированной и в текстовой форме, выводимые и не выводимые на экран дисплея.
2) Документ содержит одинаковую информацию на разных языках.
3) При каталогизации используется более чем один язык для многоязычной аудитории пользователей. Использование более одного языка каталогизации (например, в полях примечаний) удобно, а в некоторых случаях обязательно в локальном формате.
4) Некоторая информация, повторяемая в различной графике, для представления вариантов сложных случаев вывода данных. В идеальном случае каталогизационная запись составляется с использованием графики описываемого документа.
Формат UNIMARC : структура записи
- МАРКЕР ЗАПИСИ , состоящий из 24-х символов. Он содержит данные, относящиеся к структуре записи, определения которых даются в стандарте ISO 2709, а также некоторые элементы данных, выделенные для особого применения. Элементы данных в МАРКЕРЕ ЗАПИСИ предназначены прежде всего для обработки записи и только косвенно - для идентификации самого библиографического документа.
За Маркером записи следует СПРАВОЧНИК . Каждая статья справочника состоит из трех частей: 3х-цифровой метки - метка поля , 4х-значного числа, указывающего длину поля данных. В это число включаются все символы - индикаторы, идентификаторы подполей, текстовые или кодированные данные и разделитель полей. И 5ти-значного числа, указывающего позицию начального символа. Другие символы в статье справочника не допускаются. Первый символ первого переменного поля имеет символьную позицию 0. Положение символьной позиции 0 внутри записи задается позициями символов 12-16 Маркера записи.
Статьи справочника упорядочены по первой цифре метки. Рекомендуется при упорядочении использовать, где это возможно, метку целиком. Для самих полей данных определение порядка не является необходимым, так как их положение полностью определяется через справочник.
- ПОЛЯ ДАННЫХ переменной длины следуют за справочником и содержат библиографические данные (в отличие от данных общей обработки, содержащихся в маркере).
Поля, обязательные для всех записей: 001 Идентификатор записи; 100 Данные общей обработки; 200 Заглавие и сведения об ответственности (подполе $a обязательно для каждой записи); 801 Источник записи.
Остальные поля являются факультативными. Поля формата сгруппированы в 10 блоков:
0 блок - блок идентификации . Содержит номера идентифицирующие запись или единицу, описанную в ней.
1 блок – блок кодированной информации. Состоит из 20 полей, в которых характеризуются 12 видов документов. Блок содержит закодированные элементы данных фиксированной длины.
2 блок – блок описательной информации. Содержит основные элементы данных, обеспечивающих формирование БО в соответствии с международными стандартами ISBD (заглавие, сведения об ответственности, сведения об издании, сведения о серии).
3 блок – блок примечаний. Содержит примечания, приводимые в свободной текстовой форме, уточняющие и дополняющие описание, точки доступа, любые характеристики, относящиеся к физическому оформлению документов, или его содержания.
4 блок – блок связи.
5 блок – блок взаимосвязанных заглавий. Содержит заглавия отличные от основного заглавия каталогизируемого документа обычно помещенные на этом документе. Заглавия в 5ом блоке не связанны с другими записями. Они являются вариантами заглавия документа.
6 блок – блок определения тематики. Содержит тематические данные, как текстовые, так и представленные условными обозначениями.
7 блок – блок интеллектуальной ответственности. Содержит имена лиц и наименований организаций, несущих интеллектуальную ответственность за создание документа. Различаются организации, несущие первичную интеллектуальную ответственность – единственные авторы; альтернативную – несколько авторов; вторичную – лиц или организации, имеющие косвенную ответственность.
8 блок – блок международного использования. Содержит поля прошедшие международное согласование, и которые не присутствовали в предыдущих блоках.
9 блок – блок национального использования. Не имеет фиксированных полей и предназначен для использования полей, не представляющих интереса для обмена, используется для локальных нужд библиотеки. По согласованию поля может не записываться в обменных полях.
Формат RUSMARC в автоматизированных библиотечных системах.
В 2002 г. Американской национальной организацией стандартов опубликован документ «Руководство для составителей запроса предложений применительно к стандартам для библиотечных систем». Руководство предназначено, прежде всего, не для разработчиков систем, а для заказчиков – библиотек: в нем, по сути, фиксируются условия задачи со стороны заказчика, которые придется решать разработчику библиотечной системы, и, в частности, требования, которым должна удовлетворять система с точки зрения поддержки библиотечных и коммуникационных стандартов. В соответствии с Руководством, проектное задание на разработку АБИС должно включать следующие общие положения: - система должна кодировать БЗ в MARC-формате без ограничения длины записи (кроме ограничений, определяемых форматом);
Система должна обеспечивать импорт и экспорт БЗ в формате без дополнительного вмешательства разработчика, с полным сохранением определителей содержания (меток полей, индикаторов, идентификаторов подполей) и сохранением порядка полей в записи; - система должна обеспечивать вывод БЗ с определителями содержания на рабочие станции пользователей.
Система должна предусматривать поддержку всего набора определителей содержания, даже если та или иная биб-ка предполагает использовать только часть из них; должна соблюдаться структура З, определенная в формате; должны быть реализованы механизмы валидации определителей содержания и некоторых контролируемых значений (например, кодов языков и кодов стран). Развитие общих положений Руководства применительно к этим процессам и ф RUSMARC приводит к следующим требованиям.
I. Общие требования:
1. Отсутствие ограничений на длину записи, полей, подполей 2. Поддержка всех существующих и ранее использовавшихся меток полей, идентификаторов подполей, индикаторов, разделителей, определенных в формате 3. Поддержка повторяющихся полей и подполей в соответствии с форматом 4. Поддержка техники встроенных полей 5. Реализация связей между записями
6. Сохранение порядка полей, определенного каталогизатором при вводе. Сохранение порядка подполей, определенных каталогизатором при вводе, для тех полей, заполнение которых должно осуществляться в соответствии с правилами каталогизации или индексирования
8. Проверка правильности записи при вводе и редактировании, с генерацией соответствующих сообщений об ошибках
9. Наличие справочников контролируемых данных (прежде всего, кодированных) и контроль их использования в записях
10. Возможность работы с неполными записями (например, на этапе заказа)
11. Возможность внесения изменений в системе в случае изменений формата
II. Поиск. Для обеспечения поиска в массиве MARC-записей система должна обеспечивать:
1. Возможность индексирования до уровня подполей и индикаторов (с выбором полей и подполей для индексирования)
2. Возможность индексирования КС
3. Возможность настройки индексов – т.е. указания, данные каких полей и каким образом используются для формирования словарей
III. Импорт и экспорт записей. Возможность импорта и экспорта корректных MARC-записей является обязательным условием, без которого невозможно говорить об эффективной работе в корпоративной среде.
1. Импорт и экспорт записей в MARC-формате должен осуществляться без дополнительного вмешательства разработчика с сохранением всех определителей содержания.
2. Экспорт записей должен осуществляться в соответствии со стандартом ISO 2709
3. Должна быть предусмотрена возможность использования локальных полей (полей блока 9--), которые определяются соглашениями между участниками обмена
4. Необходим контроль дублетов при импорте.
5. Должна допускаться возможность импорта неполных или кратких записей
6. Если RUSMARC является только коммуникативным форматом – необходимо корректное преобразование записи из внутреннего формата в RUSMARC (при импорте) и обратно (при экспорте)
8. Контроль правильности записи.
Создание и о сновные направления развития компьютерной сети Либнет.
В 1993г. началась практическая работа по внедрению информационно-библиотечных технологий в центральные, региональные библиотеки и налаживанию информационного обмена между федеральными библиотеками. Первым опытом стал пилотный проект сетевого взаимодействия шести библиотек Москвы – Государственной публичной исторической библиотеки, Государственной публичной НТБ, Государственной центральной научной медицинской библиотеки, Библиотеки по естественным наукам РАН, Научной библиотеки МГУ, Центральной научной сельскохозяйственной библиотеки Россельхозакадемии. Проект, получивший название LIBNET – библиотечная сеть, был успешно реализован в 1994-1995 годах.
Приказом Минкультуры России от 23.02.1996 № 138 «О реализации программы «Создание Общероссийской информационно-библиотечной компьютерной сети - ЛИБНЕТ» были утверждены следующие приоритетные направления программы:
Разработка концептуальных основ создания и развития компьютерной сети «ЛИБНЕТ»;
Создание национального формата библиографических записей в машиночитаемой форме;
Подключение библиотек России к мировой компьютерной сети INTERNET;
Создание электронной системы информирования библиотек о новейших изданиях отечественной литературы.
Цель программы - «обеспечение свободного доступа граждан к информационным ресурсам российских и зарубежных библиотек на основе использования современных компьютерных технологий и средств телекоммуникаций». Ключевым моментом в реализации программы стало образование в 2001 году по инициативе Минкультуры России двумя национальными библиотеками - РГБ и РНБ - Национального информационного библиотечного центра (Центр ЛИБНЕТ). Центр создан как орган управления и центральный аппаратно-программный комплекс сети ЛИБНЕТ для решения таких задач, как:
Формирование Сводного каталога библиотек России (СКБР);
Создание эталонной национальной библиографической записи на издания, поступающие в библиотеки страны;
Сокращение совокупных финансовых затрат библиотек России на каталогизацию изданий за счет заимствования библиографических записей из СКБР;
Обеспечение единой точки доступа российских и зарубежных пользователей к библиографическим ресурсам российских библиотек;
Организация обучения специалистов библиотек современным технологиям каталогизации и информационного обслуживания.
К настоящему времени СКБР стал признанным национальным информационно-библиографическим центром. Важным вкладом в развитие сети ЛИБНЕТ стало внедрение в практическую деятельность федеральных и региональных библиотек национальной системы машиночитаемых форматов RUSMARC.
Введение
Глава I. Информационно аналитические технологии в бизнес-сфере
1 Роль информационно-аналитического обеспечения в сфере управления и бизнеса
2 Информационно-аналитические технологии и их использование в бизнес-сфере
Глава II. Деятельность ГАУ РНТИК «Баштехинформ» в области информационно-аналитического сопровождения бизнеса
1 Общая характеристика и направления деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ»
2 Взаимодействие ГАУ РНТИК «Баштехинформ» с коммерческими структурами РБ. Состояние, анализ эффективности
3 Пути повышения эффективности деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ» в области информационно-аналитического обеспечения бизнес-структур
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Введение
Актуальность исследования . Формирование информационного рынка в нашей стране началось в начале 90-х годов ХХ века. За эти годы пройден путь от почти полного отсутствия осознанной потребности в информационном и тем более в аналитическом продукте, до сегодняшнего формирования спроса на аналитические и прогнозные услуги, связанные с рисками на рынке.
С развитием рыночной экономики, с ростом коммерческих структур вновь созданные бизнес-структуры стали нуждаться в информации и анализе для принятия эффективного принятия решения. В связи с этим стали появляться коммерческие фирмы, библиотеки, которые стали активно работать с предприятиями. Поскольку рост количества бизнес-структур в нашей стране продолжается и на сегодняшний момент, тема «Информационно-аналитическая поддержка бизнеса» является актуальной.
Проблема, исследуемая в настоящей работе, рассматривается нами преимущественно в информационно-библиотечном аспекте, т.е. в ней рассмотрены методы работы библиотеки информационных служб организаций по информационно-библиотечному, документально-аналитическому обеспечению управленческой, экономической деятельности организации различных форм собственности. Необходимость конкретизации рассматриваемой проблемы обусловлена тем, что понятие информационно-аналитическое обеспечение достаточно сложно и многообразно и не ограничено рамками, заданными в настоящей работе.
Степень разработанности проблемы . Общие вопросы информационно-аналитической деятельности и использования информационно-аналитических технологий в различных сферах деятельности рассматривался Г. Гордукаловой, Н. Минкиной, Н. Слядневой, С. Серова. Вопросам значения и использования информационных ресурсов в бизнесе посвящены работы таких авторов, как А. Берга, В. Година, Ф. Мытарева, О. Шуть. Существенный вклад в разработку теоретических, методологических и организационных аспектов информационного обеспечения управленческих решений внесли работы отечественных и зарубежных авторов: Л. Бушуевой, И. Гусыниной, Э. Дешко, З. Козенко, С. Минаева, А. Рогачёва, Г. Титоренко, В. Филиппова, и др. Практические аспекты информационно-аналитического обеспечения рассматриваются в журналах: «Информационные ресурсы России», «Наука и информационное общество», «Проблемы теории и практики управления» и других. Методологические основы анализа и диагностики деятельности коммерческого предприятия нашли отражение в работах Н. Казаковой, В. Ковалева, М. Косолаповой, Г. Лиференко., Г. Савицкой.
Исследование подходов к раскрытию сущности информационного обеспечения управления позволило выявить, что существуют различные подходы его описанию, отсутствует единое определение понятия информационно-аналитического обеспечения, что затрудняет применение его содержания к проблеме информационно-аналитического обеспечения в бизнес-сфере.
В основу исследования была положена гипотеза о том, что в настоящее время в бизнес-среде существует социальный заказ на информационно-аналитическое обеспечение деятельности организаций бизнес-сферы со стороны отраслевых библиотек и органов НТИ, которое может осуществляться при помощи традиционных форм справочно-информационного обслуживания и современных информационно-аналитических технологий. Оно позволит повысить эффективность их деятельности и качество принимаемых управленческих решений.
Объект исследования : информационно-аналитическая поддержка бизнеса.
Предмет исследования : использование информационно-аналитических технологий поддержки бизнеса в деятельности ГАУ РНТИК Баштехинформ.
Цель исследования : анализ современных методов и технологий информационно-аналитического обеспечения деятельности организаций бизнес-сферы.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
) Определить роль информационно-аналитического обеспечения в сфере управления и бизнеса;
) Изучить информационно-аналитические технологии, использующиеся в бизнес-сфере;
) Дать общую характеристику ГАУ РНТИК Баштехинформ, его направлениям деятельности;
) Рассмотреть взаимодействие ГАУ РНТИК Баштехинформ с коммерческими структурами, провести анализ его эффективности;
) Проанализировать пути повышения эффективности деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ» в области информационно-аналитического обеспечения бизнес-структур.
В ходе решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования : общенаучные методы анализа и синтеза, источниковедческий метод, методы сравнения и обобщения, метод терминологического анализа, метод классификации.
Практическая значимость данного исследования состоит в том, что его выводы и рекомендации могут быть использованы в деятельности ГАУ РНТИК Баштехинформ.
Базой исследования выступил ГАУ РНТИК «Баштехинформ».
Апробация работы . Основные положения, изложенные в работе, были представлены на Всероссийской с международным участием студенческой научно-практической конференции «Человек. Общество. Культура. Социализация» (Уфа, 2011), Региональной научно практической конференции «Студент и наука - 2012» (Магнитогорск, 2012).
Структура выпускной квалификационной работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
В первой главе «Информационно-аналитические технологии в бизнес-сфере» рассматривается значимость информационно-аналитического обеспечения в сфере управления и бизнеса, информационно-аналитические технологии, использующиеся в бизнес-сфере.
Во второй главе «Деятельность ГАУ РНТИК «Баштехинформ» в области информационно-аналитической поддержки бизнеса» приводится общая характеристика ГАУ РНТИК «Баштехинформ», его направлений деятельности, рассматривается взаимодействие ГАУ РНТИК «Баштехинформ» с коммерческими структурами, приводится анализ эффективности этой деятельности.
В заключении подводятся итоги всего исследования.
Список использованной литературы включает 58 источников.
Приложения содержат анкету для пользователей научно-технической библиотеки ГАУ РНТИК «Баштехинформ», а также предлагаемая должностная инструкция сотрудника библиотеки, референта-аналитика информационных ресурсов.
Глава I. Информационно-аналитические технологии в бизнес-сфере
.1 Роль информационно-аналитического обеспечения в сфере управления и бизнеса
Интеграция России в мировое информационное пространство, активизация и укрепление ее позиций на международном рынке, совершенствование торговых операций на территории страны во многом зависит от успешности внедрения современных информационных и коммуникационных технологий в практику бизнеса. Эффективное информационное обеспечение играет важную роль в сфере управлении предприятием, организацией как в некоммерческой, так и в коммерческой сфере, потому что принятие решения должно опираться на объективную информацию, прогнозные оценки и аналитические выводы. Мировой опыт убедительно свидетельствует, что экономика не может успешно функционировать без информационно-аналитического обеспечения. Под информационно-аналитическим сопровождением бизнеса понимается сбор, обработка, анализ, учет и предоставление заинтересованным лицам тех сведений, которые могут обеспечить хозяйствующему субъекту определенные конкурентные преимущества; повысить уровень его экономической, финансовой и информационной безопасности; предотвратить прием на работу сотрудников, представляющих потенциальную угрозу для деятельности хозяйствующего субъекта; своевременно выявить действия сотрудников, идущие вразрез с интересами хозяйствующего субъекта и т.д., а также любой иной информации, помогающей в процессе принятия решений в рамках проводимых бизнес-процессов.
Информационно-аналитической деятельностью сегодня занимаются как отдельные специалисты и специализированные подразделения предприятий и банков, так и самостоятельные информационно-аналитические центры, специализирующиеся на отдельных видах этой деятельности по секторам экономики или по обслуживаемым регионам.
Появление на информационном рынке в последние десятилетия информационно-аналитического бизнеса в качестве полноправного сектора, динамичное нарастание спроса на информационную продукцию обусловлено, во-первых, пониманием руководством среднего и крупного, прежде всего финансового, бизнеса необходимости информационно-аналитической поддержки своих решений, а во-вторых, невозможностью решения проблем в данной области собственными силами. Основными причинами этого являются нехватка квалифицированных кадров и опыта, а также нерентабельность самостоятельного выполнения работ.
Сегодня, когда идет активный процесс развития информационно-аналитического обеспечения бизнеса, его безопасности, складывания его рынка, важное значение приобретает анализ места и роли информационно-аналитического обеспечения бизнеса.
Под информационным обеспечением понимают процесс удовлетворения потребностей пользователей в информации, необходимой для принятия управленческих решений. Информационное обеспечение профессиональной деятельности управляющего должно помочь ему сориентироваться в решении следующих проблем: во-первых, к каким финансовым последствиям приведет то или иное изменение в производственно-сбытовой деятельности, а во-вторых, спрогнозировать и спланировать долговременную программу деятельности фирмы, помочь выработать руководителю технико-экономическую политику фирмы.
Информационное обеспечение как процесс можно рассматривать на нескольких уровнях:
на физическом уровне: как процесс сбора, накопления, обработки, анализа и обновления информации;
на коммуникационном уровне: как процесс передачи информации, начиная с выбора целевых аудиторий и коммуникативных целей, средств коммуникации, обращения, восприятия;
на функциональном уровне: как процесс организации рутинной работы, алгоритмических операций, неструктурированных задач;
на различных этапах принятия управленческих решений: как процесс поиска причин, вызывающих необходимость принятия решений, проектирования, анализа и развития возможных направлений деятельности (проектная деятельность), выбора определенного курса деятельности;
на различных уровнях управления: как процесс разработки, реализации и контроля стратегии и тактики бизнеса.
Для повышения определенности в отношении спроса и предложения, динамики их изменения требуется коммерческая информация, представленная маркетинговыми исследованиями, а для уменьшения неопределенности знания о состоянии рынка, направлениях изменения его структуры - конъюнктурная информация. Важными видами информации являются финансовая, научно-техническая, статистическая.
От степени понимания менеджером полноты, качества и своевременности информации во многом зависят успехи или неудачи фирмы на рынке, следовательно, возрастает роль аналитической составляющей в работе с информацией.
Информационно-аналитическое обеспечение в сфере управления и бизнеса - это процесс удовлетворения потребностей руководства и специалистов в информации, поддерживающей деятельность фирмы посредством специальных методов и способов организации и использования этой информации, а также профессиональных знаний специалистов, обеспечивающих процесс принятия решений.
В рамках информационно-аналитического сопровождения бизнеса решаются следующие задачи:
üпроверка соискателей на работу с целью выявления сведений, препятствующих их приёму на работу;
üподготовка справки по физическому лицу, характеризующей его с требуемой точки зрения (бизнес-отношения, социальное общение, эксклюзивность и пр.);
üсоставление заранее оговоренного «характеризующего портрета» контрагентов или бизнес-партнёров с целью выстраивания с ними наиболее безопасных и эффективных для собственного бизнеса политик взаимодействия и определения надлежащего адекватного уровня доверительности общения;
üпроведение периодического Интернет-СМИ-мониторинга по заранее определённым темам и объектам интереса с целью своевременного выявления соответствующих векторов изменений и, как следствие, разработки и принятия необходимых превентивных мер;
üподготовка необходимых для принятия стратегических бизнес-решений тематических обзоров и материалов, направленных на изучение и выдачу рекомендаций таких составляющих бизнеса, как новые рынки сбыта, рыночные ниши, ценовая политика, политическая и криминальная обстановка и пр.;
üвыявление аффелированности различного характера между представляющими интерес объектами с целью выстраивания адекватного и целенаправленного бизнес-поведения с ними, построение соответствующих схем взаимосвязей и т.д.
Начиная бизнес, нужно провести информационно-аналитическое маркетинговое исследование сектора рынка и региона выбранного бизнеса, ответить на вопросы о необходимых трудовых ресурсах соответствующей квалификации, соотношении спроса и предложения на планируемую к выпуску продукцию, сложившемся на рынке ценообразовании, требованиях к качеству продукта, законодательной базе, регламентирующей данный вид деятельности, будущих конкурентах и возможных партнерах, отношении к данной деятельности местных и федеральных органов власти и управления и их полномочных представителей, состоянии преступности, методах ее деятельности и многом другом. В соответствии с полученным знанием вырабатывается стратегия начала бизнеса и его развития. В ходе работы необходима информация о возможных партнерах, их прошлой деятельности, экономической дееспособности, связях с криминалом. Так же важно отслеживать состояние сектора рынка по указанным выше вопросам.
Основной целью системы информационно-аналитического обеспечения в сфере руководства и бизнеса является поддержка управленческих решений посредством сбора и преобразования информации в форму, необходимую и воспринимаемую менеджером, которая позволяет ему оценить состояние объекта деятельности, разрабатывать, принимать и организовывать выполнение определенных решений.
Информационно-аналитическое обеспечение призвано обеспечивать пять основных функций:
) интеграционную, способствующую выполнению комплекса задач по формированию внутрифирменной и внешней цепочки создания стоимости. Благодаря внутрифирменной интеграции могут создаваться команды, состоящие из работников, пространственной разобщенных и входящих в состав разных функциональных подразделений организации. Интеграционная функция при создании внешней цепочки проявляется в установлении связей организации с поставщиками и потребителями. Переплетение внешних цепочек создания стоимости в единую информационную сеть представляет собой виртуальную организацию, объединившую в себе несколько самостоятельных фирм для того, чтобы поставить продукт или услугу на рынок в тех случаях, когда порознь они это сделать не могут;
) коммуникативную, нацеленную на обмен информацией и поддержание баз данных как с ограниченным, так и с массовым доступом. Во многих организациях главным активом стали совместно добытые и коллективно используемые данные о рынках, что позволяет быстро реагировать на его изменчивые требования;
) инструментальную, направленную на разработку методов и инструментария по поиску, регистрации, обработке, анализу, обобщению первичной информации;
) познавательную, осуществляющую отражение объективной реальности. Познавательная функция выступает в роли дескриптивной (описательной) и диагностической одновременно в данном случае;
) организационно-технологическую, представляющую систему средств, определяющих порядок и четкие правила практических действий по достижению конкретного результата в совершенствовании организации, процесса или социальных отношений, решении разного рода проблем, таких как повышение производительности труда, совершенствование организации управления, целенаправленное воздействие на общественное мнение через средства массовой коммуникации и т. п.
Выполнение этих функций способствует совершенствованию процесса выработки и реализации управленческого решения, а, следовательно, оказывает содействие выполнению управленческой функции организации в целом. Рекомендации, предложения, методики, оценки различных характеристик субъекта, его практики - все это исходный материал для разработки и принятия управленческих решений.
Отсутствие систем информационно-аналитического обеспечения управленческих решений на промышленных предприятиях, неизбежно приводит к снижению их конкурентоспособности, а в некоторых случаях может стать решающим фактором выживания на рынке. В связи с этим встает необходимость в комплексном представлении процесса информационно-аналитического обеспечения управленческих решений, исследовании его сущности, определении методов его эффективной реализации.
Таким образом, в условиях изменчивой экономической среды перед промышленными предприятиями встает необходимость создания информационной системы, способной адекватно обеспечить запросы менеджеров данными, необходимыми как для определения направлений дальнейшего развития, так и решения текущих вопросов производственной деятельности. Взаимодействие элементов подобной системы должно быть направлено на формирование информационно-аналитической базы для своевременного реагирования менеджмента на смену обстоятельств и предвосхищение критических ситуаций финансово-хозяйственной деятельности, а также быть основой для оперативного и стратегического планирования.
1.2 Информационно-аналитические технологии и их использование в бизнес-сфере
микроскопия нанометрия метрологический зондовый
В настоящее время, специалисты в области информационной аналитики располагают значительным арсеналом методов и технологий информационно-аналитической деятельности, описание и практика применения которых находит широкое отражение в специальной литературе и профессиональной периодике.
Превращение информации в стратегический ресурс обусловлено особенностями жизнедеятельности любого современного предприятия. Его конкурентоспособность зависит от способности руководства и персонала оперативно выявлять, а часто предвосхищать изменения внешней среды и гибко перестраивать свое поведение, сознательно избирая инновационный путь развития. Естественно, при этом резко возрастает значение:
внешней информации, отражающей условия, в которых функционирует предприятие;
внутренней информации, характеризующей деятельность самого предприятия и вовлеченность персонала в реализацию поставленных задач;
информации, распространяемой от имени предприятия во внешнем мире и способствующей продвижению его продукции, формированию положительного образа и расширению таким путем сферы социального и экономического влияния;
сопоставительного анализа внешней и внутренней информации, позволяющего судить об уровне, достигнутом предприятием, и его месте среди других учреждений, действующих на данном сегменте рынка.
Используемая в качестве стратегического ресурса оперативная, полная и достоверная информация содействует:
разработке обоснованных стратегических планов развития и принятию управленческих решений с учетом происходящих или прогнозируемых изменений внешней среды;
внедрению прогрессивных технологий и оригинальных научно-технических разработок;
формированию организационной культуры и сплочению коллектива на основе общих целей и ценностей;
освоению новых рынков, расширению круга клиентов;
приобретению предприятием так называемых «неосязаемых активов»: доброго имени, уважения в профессиональной среде, хорошего отношения со стороны клиентов, деловых партнеров, представителей властных структур.
Однако комплексное использование внешней (входящей), внутренней и исходящей информации сопряжено со значительными трудностями, связанными со свойствами профессиональных опубликованных и неопубликованных документов, особенностями информационных потребностей специалистов.
Истоки многих сегодняшних проблем в том, что при переходе к рыночным отношениям бывших социалистических стран изменились экономические отношения и, как следствие, потребность в информации. При плановой экономике Советского Союза основная потребность состояла в обмене как научно технической информацией, так и информацией по вертикали о принятых управленческих решениях и их реализации на местах, были организованы такие информационные монстры, как ВИНИТИ, МЦНТИ, и другие, обладавшие достаточными информационными и телекоммуникационными мощностями. С развитием кризиса науки и производства потребность в научно технической информации начала падать, одновременно появилась и постоянно возрастает потребность в информации о рынке и его субъектах. Гиганты прежней информатики не сумели адаптироваться к новым условиям и сегодня в большинстве случаев не играют серьезной роли на информационном рынке.
Пришло новое поколение предприятий, работающих в области информатизации, и их число по мере увеличения платежеспособного спроса постоянно растет. Информационно-аналитической деятельностью сегодня занимаются как отдельные специалисты и специализированные подразделения предприятий и банков, так и самостоятельные информационно аналитические центры, специализирующиеся на отдельных видах этой деятельности по секторам экономики или по обслуживаемым регионам. Это предприятия, разрабатывающие информационные систем, предоставляющие телекоммуникационные услуг, поддерживающие базы данных, информационные брокеры, совместные и зарубежные компании во всех областях информатики, аккредитованные в России или предоставляющие телекоммуникационный доступ к своей информации, информационно аналитические центры крупнейших банковских и предпринимательских структур.
Сегодня эксперты отмечают, с одной стороны, падение спроса (и соответственно, цен) на простые информационные продукты (адресные и регистрационные данные, стандартные «бизнес-справки», дайджесты отрытых источников и т.п.). С другой стороны, возрастает доля запросов, связанных с проведением комплексных информационных исследований, аналитики факторов риска, проблемных исследований.
В отличие от некоторых других отраслей экономики, где с переходом от плановой системы к рыночной требовалась приватизация предприятий и изменение систем управления, информационных рынок формировался, фактически с «нуля». Информационная система при социализме обеспечивала лишь обработку «вертикальных» информационных потоков («сверху-вниз» - директивы и распоряжения, «снизу-вверх» - сбор отчетной информации), и, научно-технической информации. Переход к другой экономической модели с большим количеством «горизонтальных» информационных потоков, информационными потребностями относительно независимых от государства субъектов рынка - потребителей информации, потребовал создания принципиально иной информационной инфрастуктуры и системы информационных источников.
Сегодня доступные информационные ресурсы (как государственные, так и коммерческих предприятий), предлагающие рынку необходимые для принятия решений сведения, можно классифицировать следующим образом:
Сектор деловой информации, включающий в себя биржевую, финансовую, коммерческую, экономическую, статистическую информацию:
биржевая и финансовая информация. Включает в себя информацию, предоставляемую биржами, специальными службами биржевой и финансовой информации, брокерскими компаниями, банками. Это информация о котировках ценных бумаг, валютных курсах, учетных ставках, рынке товаров и капиталов, инвестициях, ценах;
экономическая и статистическая информация. Информация, предоставляемая государственными службами и частными компаниями, занятыми исследованиями и консалтингом, включает в себя числовую экономическую, демографическую, социальную информацию в виде прогнозных моделей и оценок;
коммерческая информация. Это информация по компаниям, фирмам, корпорациям, направлениям их работы и их продукции, ценам, финансовом состоянии, связях, сделках, руководителях и т.п.;
деловые новости в области экономики и бизнеса, которые предлагают соответствующие специализированные службы и агентства, средства массовой информации.
Сектор информации для специалистов, включающий в себя научно-техническую и специальную информацию, а также первоисточники:
профессиональная информация. Специальная информация, присущая определенной профессии (информация для врачей, юристов, преподавателей, фармацевтов, инженеров и т.п.);
научно-техническая информация. Документальная библиографическая, реферативная, справочная информация, данные в области фундаментальных и прикладных, естественных, технических и общественных наук, отраслей производства и сфер человеческой деятельности;
доступ к первоисточникам через библиотеки и специализированные банки данных, возможности приобретения первоисточников, получения их в виде полноразмерных документов и микрокопий.
. Сектор массовой и потребительской информации, включающий в себя новости и услуги, в том числе на основе современных средств телекоммуникаций:
справочная информация. Информация специализированных информационных агентств и служб новостей, электронные журналы, справочники, энциклопедии;
потребительская и развлекательная информация, которая ориентирована на домашнее использование. Это - местные новости, погода, расписания движения транспорта, коммерческие предложения и т.п.
Для исследования внешней среды применяют общие статистические данные, позволяющие оценить состояние рынка, перспективы его развития, тенденции изменения предложения и спроса. Данный сектор информационных источников охватывает сведения государственной статистики, экономические прогнозы, аналитические исследования, выполненные различными организациями и специалистами, результаты опросов общественного мнения и социологических исследований. Базы данных учетно-статистической информации разрабатываются международными организациями (Всемирный банк, например), на национальном уровне - органами Федеральной службы государственной статистики (Росстата), таможенных органов, Торгово-промышленной палатой РФ, научно-исследовательскими институтами. Большинство этих организаций имеют собственные электронные информационные сайты, обеспечивающие возможность получения необходимой информации. Однако большая часть этих данных закрыта для свободного безвозмездного доступа, и последний осуществляется на платной основе.
В настоящее время на рынке можно встретить различные типы информационных баз данных, которые могут стать внешними источниками формирования баз данных хозяйствующего субъекта и служить источником сведений об окружающей его коммерческой среде. Базы данных неоригинального, неавторского происхождения невозможно бесспорно отнести к «сборнику» материалов и статей, они представляют собой собрание документов (или файлов) и могут быть предметом обмена материального характера.
Для предпринимательства требуется базовая информационная структура с упрощенным доступом к деловой информации различных ведомств. Важна и координация в создании различных ведомственных баз данных.
Практически очевидно, что одной из серьезнейших проблем сложившейся экономической среды является информационная непрозрачность ее субъектов. При обилии информационных потоков все-таки очень мало достоверной аналитической информации об экономике страны, ее регионов, отдельных предприятий. Подобная информационная ситуация не способствует улучшению инвестиционного климата.
Само собой, в условиях роста информационных потребностей должен развиваться и рынок информационных услуг. Основными и самыми востребованными услугами в сфере информационно-аналитического обеспечения бизнеса являются следующие:
проведение специальных маркетинговых исследований, направленных на выявление тенденций развития экономической ситуации;
исследование отдельных сегментов рынка, отраслей производства, сфер профессиональной деятельности и подготовка аналитических материалов;
исследование специфики функционирования отдельных субъектов экономической деятельности: корпораций, компаний, предприятий;
предоставление характеризующей информации о компаниях (организационная структура, основные акционеры, дочерние предприятия и т.п.);
анализ состояния экономической безопасности компании;
предоставление информации о проводимых конкурсах и тендерах (в рамках госзаказа и в сфере коммерческой деятельности);
оценка инвестиционной привлекательности городов и регионов Российской Федерации с учетом экономической и криминальной обстановки на местах;
информационное и организационное содействие в организации деятельности компании в новых регионах и на новых рынках.
В целом же ряд предоставляемых информационно-аналитическими центрами услуг можно классифицировать по группам потребителей этих услуг.
Для собственников и руководителей: оперативный мониторинг по заданной тематике; исследование партнеров, конкурентов (деловая репутация, связи, положение на рынке); сбор информации для разрешения корпоративных конфликтов; еженедельный мониторинг российского банковского рынка в условиях кризиса.
Для служб безопасности: сбор информации о партнерах, клиентах конкурентах.
Для коммерческих служб: сбор информации для подготовки переговоров; исследование партнеров, контрагентов (деловая репутация, связи, положение на рынке); исследование рынка продаж; мониторинг клиентов по заданным параметрам.
Для служб развития бизнеса и маркетинга, аналитиков: конкурентный анализ; деловая разведка; исследование, анализ и мониторинг рынка; исследование финансовоемких отраслей; сбор информации о партнерах, потенциальных клиентах; мониторинг клиентов; мониторинг СМИ (составление дайджестов).
Для кадровых служб: информационная поддержка управления персоналом.
Для инвесторов: проверка достоверности различной предоставляемой Заказчиком информации (due diligence); информационное сопровождение контрактов, коммерческих сделок, инвестиционных проектов; обзор ситуации в отдельных секторах рынка; анализ политических и социально-экономических тенденций и деловой практики в отдельных регионах как потенциальных сферах приложения капитала.
Для коллекторских агентств и юридических компаний: поиск активов должников в России, странах СНГ и дальнего зарубежья; работа по сложным задолженностям; поиск скрывающихся должников и т.д.
Теперь рассмотрим разные формы представления результатов информационной аналитики и направление их развития.
До 60-х гг. XX века основной формой представления результатов информационно-аналитической деятельности являлись библиографические обзоры, в 70-е получили распространение реферативные обзоры, а в 80-е гг. появились сложные аналитические обзоры, ежегодные доклады. В процессе этого перехода главные исполнительские (экспертные) функции были безропотно отданы специалистам-отраслевикам, подготовка ежегодного доклада стала серьезной НИР с самостоятельным финансированием.
Участники подготовки обзоров считались информационной элитой. Ведущие специалисты в области обзорно-аналитической деятельности были сосредоточены в главных информационных центрах страны - в ВИНИТИ, ИНИОН, центральных НИИ научно-технической информации отраслевых министерств и ведомств. Подготовкой кадров в этой области занимались только на уровне Института повышения квалификации информационных работников и аспирантуры (преимущественно в ВИНИТИ). Основная же часть специалистов становилась аналитиками в процессе не очень масштабной собственной практики.
В этот период начинают появляться работы, посвященные использованию информационно-аналитической.
Коммерческие информационные фирмы нашей страны за несколько лет прошли несколько этапов своего развития:
Подготовка дайджестов прессы, новостных лент, адресных и иных фактографических справок об экономических объектах с параллельным накоплением собственных баз данных.
Повсеместное объявление о подготовке разнородных - и по качеству, и по названиям - информационно-аналитических продуктов с использованием внешних (в т. ч. и зарубежных) баз данных. В качестве рекламного флага анонсировалось проведение своих полевых исследований (социологических, маркетинговых опросов), позднее - получение данных оперативной экономической разведки. Такие исследования научились реально и масштабно проводить лишь ко второй половине 90-х гг. Главным же рекламным аргументом был и остается перечень <серьезных> клиентов, использующих информационно-аналитическую продукцию - правительственных организаций, банков, крупных предприятий, редакций газет и журналов.
Развитие частных методик аналитических исследований. После августовского кризиса 1998 г. и оттока зарубежных клиентов, началась битва за отечественного потребителя аналитической информации. Основным «оружием» в ней стали оперативность и уход от типовых тематических обзоров рынка (товарного, регионального) для целой группы заинтересованных пользователей к индивидуальным пакетам информации - «под заказ».
Темпы развития «регионального анализа» - быстрого и комплексного исследования социально-политической и экономической ситуации в регионе в эти годы поражают, особенно в предвыборные периоды. Информационный анализ в них весьма органично соединялся с результатами опросов населения. Информационные фирмы стали искать оригинальные формы различной аналитики. Например, психологическое портретирование интересующей заказчика персоны (без прямого контакта с ней - на основе анализа видеозаписей, графологической экспертизы и др.), информационный мониторинг, консультирование по широкому кругу вопросов, изобретение собственных экономических индексов, рейтинги разнообразных объектов и субъектов - банков, страховых компаний, вузов, внешних управляющих и др.
Если в первой половине 90-х преобладали многочисленные информационные агентства, ориентированные на работу с биржевой, адресной и юридической информацией, то затем наиболее активной стала плеяда узкоспециальных информационных фирм, работающих с аудиториями СМИ в режиме консалтинга. Одновременно развивались геоинформационные технологии, и вышли на рынок специализированные информационные фирмы со своими географическими справочниками. Но многие из них быстро теряли специализацию, бесконечно расширяя проблемное поле своей аналитики из-за отсутствия широкого платежеспособного спроса.
Постепенно складывалась и совокупность понятий, описывающих аналитическую продукцию, правда, с разным наполнением и качеством - адресно-фирменные, конъюнктурные, маркетинговые, новостные обзоры и справки. Содержательно близкие обзорные документы бытуют под разными наименованиями, а различия между ними проследить весьма трудно.
Обзорные материалы тоже претерпели значительные изменения за этот период. Они обогатились новыми жанрами - от стандартных по форме и автоматизированных по технологии подготовки отчетов до рейтинговой таблицы, краткой деловой новости, значения прогнозного индикатора, кривых роста конкретного параметра, индекса. Обзорные материалы становятся краткими, меньшими по объему, периодичными, но остаются пока лишь констатирующими ситуацию или состояние объекта. Нарастает оперативность их подготовки.
Но параллельно с развитием методических приемов анализа и представления данных утрачиваются профессионализм и достоверность большей части аналитической продукции в периодической печати. Стала значительно различаться информационно-аналитическая продукция «под заказ» и «для публикации».
Первая стремится сохранить объем и максимальное число свежих данных (последние по времени балансовые и иные показатели), вторая - быть осторожной в оценках, но яркой в изложении, с пустыми бессодержательными фрагментами текста. Чаще всего в таких обзорах (особенно экономической и политической тематики) нет ни единого нетривиального обобщения. Нередко видна прямая ангажированность обзорной информации. Обзоры утратили одну значимую часть - источники информации практически нигде не указываются, в связи с чем возникает недоверие к приведенным индикаторам и выводам.
Одной из основополагающих информационно-аналитической технологией, лежащей в основе многих из перечисленных услуг, является информационная диагностика. Информационная диагностика - технология анализа информации об объекте, реализуемая с помощью специальных процедур и методов в фиксированном предметном поле по избранным индикаторам для оценки состояния, тенденций и перспектив развития объекта. Диагностироваться может объект любой природы, если он изменчив с течением времени, а сведения об этих изменениях имеются в документальном потоке. Главные условия реализации процедур информационной диагностики: 1) Анализируется не сам объект, а известная в обществе информация о нем; 2) Для успешной диагностики должна обеспечиваться определенная полнота сбора документов (данных) об объекте, границы которого заранее описываются информационным аналитиком виде упорядоченного перечня ключевых слов или проблемно-ориентированного рубрикатора, фиксирующего предметное поле объекта; 3) Диагностические признаки - оценочные индикаторы - могут быть выбраны из числа признаков объекта - его свойств, качеств, физических параметров. 4) Технологическая цепочка методов и процедур диагностики должна позволять информационному аналитику осуществлять диагностику незнакомого объекта с воспроизводимыми результатами оценки объекта.
Понятия «информационная диагностика», «информационный мониторинг» объектов вводятся в конце 1980-х гг. Впервые в отечественной литературе такое четкое понятие как «информационная диагностика» зафиксировано в 1989 г. в работе В.Р. Серова со следующей характеристикой: «комплекс методов, позволяющих определить состояние той или иной области народного хозяйства и оптимальные пути ее дальнейшего развития».
В книге Г.Ф. Гордукаловой в 1990 г. и более ранних ее статьях было введено понятие «информационный мониторинг», под которым понималась технология непрерывного информационного наблюдения за объектом в фиксированном информационном поле по избранным индикаторам для диагностики и прогноза развития объекта. Термин стал модным, но от многих вариантов его реализации хочется отстраниться, поскольку они предлагаются непрофессионально и компрометируют перспективные возможности мониторингового подхода. Информационный мониторинг - это особая технология информационной диагностики, построенная на порционном отслеживании новых сведений об объекте, появившихся за каждый новый период наблюдения, и последующего их сравнения с предшествующим периодом по набору избранных мониторинговых индикаторов. То есть информационный мониторинг - это и один из режимов информационной диагностики объекта на временной шкале.
Диагностировать объект можно в разных временных режимах: ретроспективный анализ - предполагает выявление тенденций развития за предшествующий период времени; оперативный экспресс-анализ - характеризует состояния объекта в определенный момент его развития; мониторинговый анализ - непрерывное наблюдение за развитием объекта (или знания о нем) через определенные временные точки.
Информационный аналитик получает обогащенное и систематизированное знание об объекте. Благодаря профессиональным навыкам поиска и систематизации информации, он из фрагментарных, разрозненных документов об объекте способен «сложить» целостное, совокупное и систематизированное представление о нем. Например, составить перечень авторов и фирм, занимающихся проблемой в последние годы, систематизировать направления исследований объекта и т.д. Репродуцированное знание об объекте (т.е. привнесенное из других областей научной и практической деятельности) выявляется на основе установленного сходства и отличия объектов, их свойств, сферы применения и т.д. Реализуется на основе сложной процедуры поиска и диагностики «неявно полезной» информации об объекте.
Наиболее популярным и востребованным информационным продуктом является «информационный отчет». Отчет - это собранная из различных источников и систематизированная информация о субъекте предпринимательства. Информационный отчет содержит сведения: о деятельности компании, ее владельцах, руководителях, финансовом состоянии, сфере деятельности, структуре капитала, истории, сведениях о филиалах, дочерних и материнских компаниях.
Информационный отчет позволяет оценить степень коммерческого риска при сотрудничестве <#"justify">Оценка эффективности затрат на получение и использование коммерческой информации отличается от традиционных подходов к оценке эффективности других экономических явлений, когда затраты сопоставляются с прибылью (или объемом производимой продукции). Получение максимального объема информации за счет затраченных средств не означает, что из этой информации будут извлечены выводы для принятия управленческих решений. Последние, в свою очередь, не ограничиваются получением прибыли, а нацелены на развитие организации, обеспечение долговременной перспективы роста на конкурентном рынке, удовлетворение потребностей клиентов (внутренних и внешних), личных интересов руководителей и работников, роста их престижа, квалификации, уверенности в себе и благополучия.
Подводя итог, можно отметить, что формирование информационного рынка в нашей стране датируется началом ХХ века. За эти годы пройден путь от почти полного отсутствия осознанной потребности в информационном и тем более в аналитическом продукте, до сегодняшнего формирования спроса на аналитические и прогнозные услуги, связанные с рисками на рынке.
В самом начале 90-х годов с разрушением советской экономики возникла потребность на информацию о состоянии товарных рынков и настала эпоха бирж, в том числе электронных. Затем начался бурный процесс обманов на рынке и возникла потребность в проверке российских и иностранных компаний - потенциальных партнеров, а также в информации о местонахождении должника и его финансовом положении, что вызвало к жизни информационные и детективные компании, подбирающие и проверяющие субъектов рынка, проводящие поисковые мероприятия по должникам. Следующий этап развития информационно-аналитического рынка наступил с появлением на рынке широкомасштабных кризисных явлений, таких как «черный вторник», «черный четверг». Эти рыночные катаклизмы вызвали потребность в аналитическом продукте: мониторинге и аналитическом прогнозе состояния отдельных секторов рынка, прежде всего, в банковско-финансовой сфере.
Также серьезный толчок развитию информационно-аналитическому рынку дала проведеннная в России ваучерная приватизация и связанные с нею социальные, политические, экономические и криминальные явления. Многократно увеличилась потребность в проверке партнеров и в аналитике факторов риска в отдельных регионах страны и отраслях экономики. С развитием потребностей и информационного рынка возрастали потоки информации, количество информационных источников, что привело к развитию телекоммуникационных сетей, математических средств быстрой обработки больших массивов информации, систем управления базами данных, системы аналитических обзоров и дайджестов по определенным проблематикам и многих других элементов информационных технологий.
С развитием рынка ценных бумаг, возник спрос на информацию, связанную с операторами фондового рынка.
Информационные запросы отвечают сложностям нашей жизни. С углублением нынешнего экономического и политического кризиса большой интерес появился к политическому состоянию того или иного региона, страны в целом, их влиянию на экономику отдельных субъектов рынка. Появилась потребность сканирования политического рынка нашей страны. Возникла необходимость прогнозирования, системного анализа ситуации в тех или иных отраслях экономики, в тех или иных секторах рынка, на тех или иных градообразующих или системообразующих для целой отрасли предприятиях.
Глава II. Деятельность ГАУ РНТИК «Баштехинформ» в области информационно-аналитического сопровождения бизнеса
.1 Общая характеристика и направления деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ»
Государственное автономное учреждение Республиканский научно-технологический и информационный комплекс «Баштехинформ» основан в 1963 г. как Дом научно-технической информации. В 1966 г. преобразован в Центральное Бюро, в 1969 г. - Центр научно-технической информации и пропаганды. В 1992 г. реорганизован в ГУ РНТИК «Баштехинформ» АН РБ, с 2009 г. - ГАУ РНТИК «Баштехинформ».
В настоящее время многоотраслевой фонд «Баштехинформ» включает в себя: 83000 экз. книг и брошюр, 20280 экз. отечественных журналов, 75000 экз. промышленных каталогов, 523300 экз. нормативно-технических документов и изданий органов НТИ, более 5 млн. экз. патентных документов (на бумажном носителе), 180 дисков формата CD/ DVD.
Основные направления деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ»:
информационное обеспечение государственных структур, промышленных предприятий, научных организаций и образовательных учреждений;
информационное обеспечение инновационной деятельности с целью повышения конкурентоспособности предприятий и научных организаций РБ;
содействие созданию, правовой охране и использованию результатов интеллектуальной деятельности;
содействие развитию информационных технологий в различных сферах экономики РБ.
Задачи, реализуемые в ходе деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ»:
создание, актуализация и организация использования ресурсов научно-технической, нормативной и маркетинговой информации, включая фонды научно-технической литературы, нормативно-технической и патентной документации, базы и банки данных;
осуществление пропаганды научно-технических новшеств и передового опыта, повышение квалификации специалистов;
прикладные научные исследования в области информационных ресурсов и информационных технологий.
Одним из направлений деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ» является выполнение научно-технических проектов, таких как формирование фондов научно-технической, нормативной и патентной информации; разработка Республиканского информационного банка данных наукоемких технологий; разработка концепции информационного сопровождения деятельности научной организации на основе единой рекурсивной объектной модели данных с использованием унифицированного многоязычного интерфейса; выполнение работ в соответствии с планом мероприятий Республиканской целевой инновационной программы РБ; организация постоянно действующей выставки высокотехнологичной и наукоемкой продукции РБ; реализация комплекса мер в сфере интеллектуальной собственности; создание Центра трансфера технологий АН РБ; развитие Республиканского центра межотраслевой промышленной кооперации и маркетинговой информации; оказание информационных и образовательных услуг предприятиям, организациям и гражданам РБ на основе хозяйственных договоров.
Целью инновационной деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ» АН РБ является: информационное обеспечение инновационной деятельности в РБ и осуществление пропаганды научно-технических новшеств и достижений; формирование, развитие и использование на территории РБ автоматизированных ресурсов научно-технической информации, включая фонды литературы и документации, базы и банки данных; создание автоматизированных систем сбора, обработки и организации доступа к этой информации органов государственного управления, предприятий, организаций и научной общественности; осуществление образовательной деятельности в области подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов сферы промышленности, образования, науки и предпринимательских структур в соответствии с требованиями научно-технического прогресса.
В состав организации входят следующие отделы и центры:
1.Учебно-методический центр;
.Центр дистанционного обучения;
.Учебно-технический центр;
.Патентно-консультационный центр;
.Информационно-маркетинговый центр;
Документ-центр;
Экспо-центр;
.Центр кластерного развития;
.Центр энергосбережения и повышения энергоэффективности Республики Башкортостан;
Типография;
.Информационный банк данных наукоемких технологий;
.Научно-техническая библиотека;
.Отдел нормативно-технической документации;
Web-студия "ART4WEB";
.Канцелярские офисные товары.
Учебно-методический центр ГАУ РНТИК «Баштехинформ» основан в 1996 г., имеет государственную лицензию № 119201 на право ведения образовательной деятельности. Ежегодно в центре проводится более 100 образовательных мероприятий для специалистов, работающих в сфере управления, бухгалтерского учета, финансов, права, кадрового менеджмента, маркетинга, продаж, в течение года здесь проходят обучение свыше 1600 слушателей - представителей компаний всех форм собственности из различных регионов России и районов Башкортостана.
В настоящее время УМЦ является региональным представительством в РБ Межрегиональной общественной организации «Гильдия отечественных специалистов по государственному и муниципальному заказам».
В Центре дистанционного обучения ГАУ РНТИК «Баштехинформ» обучение осуществляется через Интернет в специализированной образовательной среде, включающей в себя электронные учебники, обучающие компьютерные программы, систему тестирования и контроля знаний и средства общения и обмена информацией.
Можно обучаться по индивидуальному графику, в удобное время: дома или на работе.
Учебно-Технический Центр (УТЦ) «Баштехинформ» основан в 2001 году и занимает лидирующие позиции на рынке информационных технологий в Башкортостане.
Основными направлениями деятельности УТЦ «БашТехИнформ» являются:
ИТ-консалтинг и создание ИТ-решений «под ключ»
Поставка лицензионного программного обеспечения
Обучение и сертификация специалистов
Техническая поддержка
УТЦ «Баштехинформ» обладает богатой коллекцией партнерских статусов, включая Microsoft Gold Certified Partner c шестью компетенциями, Novell Gold Certified Partner, Oracle Business Partner, IBM Partner, Symantec Software Partner.
Все специалисты Учебно-Технического Центра авторизованы ведущими фирмами-производителями ПО. Среди них признанные «гранды» ИТ-рынка: Microsoft, Oracle, Novell, Cisco, ISACA. Специалисты Учебно-Технического Центра обладают большим практическим опытом внедрения и сопровождения программных решений на крупнейших предприятиях РБ.
Основные задачи Патентно-консультационного центра ГАУ РНТИК «Баштехинформ» - содействие изобретателям в защите их интеллектуального труда, помощь и научно-методическая поддержка патентоведам, патентно-информационные услуги для предприятий и организаций.
Имеется электронный каталог нормативных документов, который включает в себя библиографические записи на все виды книг и документов, включая статьи из журналов «Патенты и лицензии», «Интеллектуальная собственность. Промышленная собственность», «ИС. Авторское право и смежные права» за последние годы, сборники нормативно-технических документов по интеллектуальной собственности в помощь изобретателю: основные законы, международные документы, рекомендации по оформлению заявки на изобретение, товарный знак, полезную модель, промышленный образец, программы для ЭВМ.
Центр межотраслевой промышленной кооперации и маркетинговой информации - инфраструктурная организация, способствующая развитию предпринимательства в промышленности. Основное направление деятельности центра субконтрактации - развитие кооперационных связей промышленных предприятий (малых, средних и крупных) на региональном и межрегиональном уровне (в рамках Национального Партнерства Развития субконтрактации) (Постановление Правительства РБ от 31 мая 2005 г. № 109 «О создании Республиканского центра межотраслевой промышленной кооперации и маркетинговой информации»).
Центр трансфера технологий зарегистрирован как субъект инновационной инфраструктуры (свидетельство №5 от 24.04.09, приказ МПИИП РБ №49 от 24.04.09). Цель центра - коммерциализация результатов научных исследований и разработок и содействие интеграции науки и бизнеса путем обеспечения передачи технологий на российском и международном рынках, оказания помощи организациям и предприятиям в более эффективном использования объектов интеллектуальной собственности.
Услуги центра:
Услуги по сетевому трансферу технологий
Экспертиза инновационных проектов
Технологический аудит
Аудит интеллектуальной собственности
Технологический маркетинг
Консультации по трансферу и коммерциализации технологий
Менеджмент инновационных проектов
Бизнес-планирование инновационных проектов
Поиск и привлечение инвестиций
Аутсорсинг НИР и ОКР в сфере наукоемких технологий
Информационно-аналитические услуги
Образовательные услуги
Во исполнение Постановления Правительства Республики Башкортостан № 202 от 21 сентября 2005 года «О развитии Республиканского информационного банка данных наукоемких технологий» РНТИК «Баштехинформ» осуществляет разработку, формирование, наполнение и развитие Республиканского информационного банка данных наукоемких технологий.
Основные задачи проекта - создание системы информационного обеспечения научно-технической деятельности, систематизация, сбор и актуализация научной информации Республики Башкортостан, содействие трансферту технологий и привлечению инвесторов, продвижение на рынок интеллектуальных ресурсов, усиление практической направленности науки академической, отраслевой и прикладной вузовской как важнейшего резерва роста производственного потенциала республики.
Кардинальные политические, экономические и социальные изменения, характеризующие современное развитие общества, повысили значимость информации и статус библиотек как наиболее демократического источника доступа к накопленным человечеством знаниям. Научно-техническая библиотека (НТБ) комплекса ГАУ РНТИК «Баштехинформ» осуществляет справочно-библиографическое и информационное обслуживание предприятий и организаций всех форм собственности и частных лиц.
Основными задачами НТБ являются:
обеспечение сохранности информационных ресурсов, содержащихся в фонде НТБ;
комплектование, учет и обработка новых поступлений;
компьютеризация библиотечно-библиографических процессов;
внедрение новых технологий в процессы формирования собственных информационных ресурсов, создание электронных библиотек;
расширение практики использования заимствованных информационных ресурсов;
продвижение информационных ресурсов к пользователям, расширение репертуара библиотечных услуг.
Услуги, предоставляемые научно-технической библиотекой:
Пользование справочно-поисковым аппаратом.
Предоставление первоисточников (книги, журналы, промышленные каталоги, информационные листки).
Составление библиографических списков литературы к рефератам, курсовым, дипломным работам, диссертациям.
Тематический подбор литературы.
Редактирование списков литературы к рефератам: курсовым, дипломным работам, диссертациям.
Выдача литературы на дом (ночной абонемент).
Предоставление нормативно-правовой информации с использованием СПС «Консультант-плюс».
Подготовка тематических информационных сборников, дайджестов, аналитических справок по теме заказчика.
Поиск информации по системе РАСПРИ.
Определение индекса УДК и рубрики ГРНТИ.
Еженедельные открытые просмотры литературы.
Организация и проведение Дней специалиста.
Методические консультации по вопросам организации работы научно-технической библиотеки.
Копирование отобранных информационных материалов.
Тематические и фактографические справки.
Предоставление компьютерного времени для работы в Internet.
Основная задача научно-технической библиотеки - сохранность и комплектование - формирование библиотечного фонда.
Комплектование справочно-информационного фонда ориентировано на решение проблем и направлений, стоящих перед предприятиями и организациями республики.
Справочно-информационный фонд комплектуется по следующим направлениям: машиностроение, нефтяная, газовая, химическая промышленность, приборостроение, строительство, экономика, вычислительная техника, право.
Сокращение финансирования привело к резкому снижению уровня комплектования библиотеки. Практически количество поступлений сократилось в несколько раз.
Большую помощь в комплектовании фонда оказывает издательство «Гилем» Академии наук РБ.
Структура библиотечных фондов изменяется в нескольких плоскостях: по видам носителей, по степени непосредственной доступности для читателя (фонд основного хранения, фонд открытого доступа), по видовой структуре, по знаковым системам (текстовые - алфавитные, мультимедиаграфические, звуковые).
НТБ расширяет доступ к электронным ресурсам. Этот источник может удовлетворить потребность в самой свежей и актуальной информации. Особое внимание уделяется электронным изданиям.
В 2011 году в структуре ГАУ РНТИК «Баштехинформ» появилось два новых отдела: Центр кластерного развития и Центр энергосбережения и повышения энергоэффективности Республики Башкортостан.
Центр кластерного развития Республики Башкортостан создан в соответствии с распоряжением Правительства Республики Башкортостан от 17 августа 2011 г. № 1066-р, на базе Академии наук РБ для активизации инновационных процессов и реализации кластерных инициатив в экономике Башкортостана.
Основной задачей ЦКР РБ является создание условий для эффективного взаимодействия предприятий - участников территориальных кластеров, учреждений образования и науки, некоммерческих и общественных организаций, органов государственной власти и местного самоуправления, инвесторов в интересах развития территориальных кластеров, обеспечение реализации совместных кластерных проектов.
В функции ЦКР РБ входит:
разработка проектов развития территориальных кластеров и инвестиционных программ;
мониторинг состояния инновационного, научного и производственного потенциала территориальных кластеров;
разработка и реализация совместных кластерных проектов с привлечением участников территориальных кластеров, учреждений образования и науки, иных заинтересованных лиц;
организация подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, предоставления консультационных услуг в интересах участников кластеров;
оказание содействия участникам территориальных кластеров при получении государственной поддержки;
содействие выводу на рынок новых продуктов (услуг) участников территориальных кластеров;
организация конференций, семинаров в сфере интересов участников кластера.
оказание консалтинговых услуг по специализации отдельных участников кластера;
предоставление услуг участникам кластеров в части правового обеспечения, маркетинга, рекламы;
проведение информационных кампаний в средствах массовой информации по освещению деятельности кластера и перспектив его развития, продвижению бренда кластера;
проведение маркетинговых исследований на различных рынках, связанных с продвижением продукции кластеров.
Центр энергосбережения и повышения энергоэффективности Республики Башкортостан создан в декабре 2011 года в целях обеспечения единой политики в области энергосбережения и повышения энергоэффективности, реализации пилотных инновационных проектов, разработки нормативно-методических основ реализации политики энергосбережения.
Согласно Федеральному закону №261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», основное усилие в этой сфере должно быть направлено на:
информационное обеспечение на регулярной основе мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности;
распространение информации о потенциале энергосбережения и мерах по повышению энергетической эффективности систем коммунальной инфраструктуры;
формирование информации о выдающихся достижениях, в том числе зарубежных, в области энергосбережения и энергетической эффективности, включая перечень объектов и технологий, связанных с процессами использования энергетических ресурсов, обладающих наивысшей энергетической эффективностью, о наиболее результативных мероприятиях по энергосбережению, о перспективных направлениях развития энергосбережения и повышения энергетической эффективности;
формирование информации о передовых инновационных разработках и проектах, применяемых в промышленности и предприятиях ТЭК;
информационно-аналитическое обеспечение инновационного процесса, включая коммерциализацию результатов инновационной деятельности в области энергосбережения и энергетической эффективности на предприятиях ТЭК.
Миссия Центра - научно-техническое и аналитическое обеспечение деятельности предприятий, учреждений и организаций в сфере энергосбережения и ресурсоэффективности, внедрение передовых энерго- и ресурсосберегающих техники и технологий.
Основные задачи Центра:
информационно-аналитическое обеспечение и мониторинг текущей ситуации в сфере энергосбережения;
достижение экономии в реальном времени;
консультирование ответственных за энергосбережение;
организация обучения;
пропаганда энергосбережения.
К основным функциям Центра относятся корректировка Комплексной программы Республики Башкортостан «Энергосбережение и повышение энергетической эффективности в Республике Хакасия на 2010-2014 годы и на перспективу до 2020 года с целью ее подготовки для софинансирования из федерального бюджета, отбор и экспертиза энергосберегающих проектов, осуществление инвестиций для реализации энергосберегающих проектов в установленном порядке, разработка методических рекомендаций в сфере энергосбережения, разработка и реализация информационных и образовательных программ по энергосбережению, пропаганде энергосбережения в республике.
Информационные ресурсы предприятия рассредоточены по отделам, например, организационно-распорядительная документация хранится в отделе кадров, бухгалтерская документация хранится в бухгалтерии.
Отдел нормативно-технической документации располагает уникальными фондами нормативно-технической документации, комплектуется ГОСТами, ОСТами, ТУ, международными стандартами, а также СНиПами и СанПиНами, осуществляет информационное обслуживание предприятий и организаций всех форм собственности и частных лиц.
Фонд научно-технической библиотеки включены книги и справочные издания по следующим направлениям: экономике, машиностроению, химической промышленности, электротехнике, энергетике, приборостроению, транспорту, экологии и др.
Патентный фонд включает основные законы, международные документы, рекомендации по оформлению заявки на изобретение, товарный знак, полезную модель, промышленный образец, программы для ЭВМ.
Информационный Банк данных наукоемких технологий содержит электронные БД по различным направлениям.
.2 Взаимодействие ГАУ РНТИК «Баштехинформ» с коммерческими структурами РБ. Состояние, анализ эффективности
Специфика деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ» направлена на информационное обеспечение научно-технической информацией учреждений науки и образования, производственных предприятий всех отраслей промышленности, сельского хозяйства, сферы обслуживания, общественных организации, инженерно-технических работников, изобретателей и предпринимателей.
Каждый из отделов и секторов ГАУ РНТИК «Баштехинформ» содержит информацию для определенного круга специалистов. Так, научно-техническая библиотека взаимодействует с внешней средой посредствам предоставления спектра платных услуг библиотеки на основе имеющихся информационных ресурсов. Ею организовываются и проводятся «День специалиста» и «День информации».
Информационный банк данных наукоемких технологий Республики Башкортостан осуществляет взаимодействие с внешней средой в ходе выполнения основных задач отдела. Сформированы базы промышленных предприятий, с которыми постоянно сотрудничает отдел, рассылаются приглашения на семинары и конференции по факсу и электронной почте. Поддерживаются прочные связи с экспертами и патентообладателями, которые являются и потребителями информации «Банка данных» и ее поставщиками.
Информация, содержащаяся в Республиканском информационном банке данных наукоемких технологий, используется для поддержки инновационной деятельности организаций и предприятий, востребована специалистами аппарата Правительства РБ, министерств, ведомств РБ, научной общественностью Академии наук Республики Башкортостан.
Свободный доступ к информации Республиканского информационного банка данных осуществляется по сети Интернет.
В рамках выполняемых работ осуществляется проведение научно-практических семинаров, конференций, издание сборников, участие в выставках и конкурсах и различных мероприятиях совместно с Академией наук и Министерством промышленности, инвестиционной и инновационной политики Республики Башкортостан.
üИнвесторы и промышленность - поиск перспективных научных разработок и новых технологий, а также экспертов, способных оценить новые научные результаты и технологии и способствовать их внедрению в производство;
üГосударственные органы управления - информационная поддержка управления, определение роли научных учреждений и ученых в научном процессе;
üНаучные работники и изобретатели - доступ к актуальной научной информации, поиск партнеров и инвесторов, трансферт технологий;
üПреподаватели и студенты - знакомство с достижениями науки и техники и использование результатов научных исследований в образовательном процессе;
üИнженерно-технические работники - знакомство с достижениями науки и техники, перспективными разработками.
За 2011 год web-сайт Республиканского информационного банка данных наукоемких технологий посетило около 270 тысяч человек, в том числе: Россия, Украина, Беларусь, Казахстан, Германия, Латвия, Нидерланды, Великобритания, Польша и т.д.
Региональный центр межотраслевой промышленной кооперации и маркетинговой информации оказывает региональным промышленным предприятия услуги, способствующие установлению кооперационных связей. Осуществляет передачу информации о поступающих заказах по межрегиональной сети партнерства региональным промышленным предприятиям. Оказывает ряд рекламных услуг посредствам размещения баннеров на веб-сайте информационно-маркетингового центра (#"justify">Активно взаимодействует ГАУ РНТИК «Баштехинформ» с предприятиями и организациями наноиндустрии: способствует реальному содействию в коммерциализации результатов научных исследований и разработок, интефации науки и промышленности; организует выставки и совещания по вопросам развития нанотехнологий и наноиндустрии; помогает ознакомиться с инновационным потенциалом республики в сфере наноиндустрии и отбору проектов для софинансирования в ближайшей перспективе. Это такие предприятия, как ОАО «Салаватстекло» (г. Салават), ООО «Жеспар-БИОС» (г. Уфа), ОАО «Стерлитамакский станкостроительный завод» (г. Стерлитамак), ОАО ИНТЦ «Искра» (г. Уфа), ООО «Башстанкоцентр», ОАО «НИИТ» (г. Уфа), ФГУП «НПЦ Газотурбостроения САЛЮТ», ЗАО «Урал-ТСП» (г. Ишимбай), ЗАО «Плакарт», ОАО «УМПО», ООО «ЕСМ» (г. Уфа).
Центр трансфера технологий является своеобразной тендерной площадкой, где предприятие-исполнитель и предприятие-заказчик находят общие грани соприкосновения и приходят к выгодному сотрудничеству.
Патентно-консультационный центр ГАУ РНТИК «Баштехинформ» содействует повышению эффективности инновационной деятельности, введению результатов интеллектуальной деятельности в гражданский оборот, патентно-информационного обеспечению организаций, промышленных предприятий, субъектов малого и среднего бизнеса, развитию и укреплению сотрудничества в сфере интеллектуальной собственности, решение актуальных вопросов правовой охраны интеллектуальной собственности. Центр взаимодействует с такими предприятиями и организациями РБ, как агентство юридической безопасности «ИНТЕЛЛЕКТ-С», НПФ «Пакер», ОАО «Газпром нефтехим Салават», ОАО «Сорбент», ОИ «Экатор», ООО «Инкотел», ООО «Кордео», ООО «Первая фирма патентных поверенных», ООО «Фарматек», ФГУП УАПО, ФГУП УАП «Гидравлика», ООО «Юридическая фирма Городисский и Партнёры».
В XXI веке быстро развивающийся глобальный рынок создает разнообразие потребителей, требований к продукции, товарам и услугам, организации и управления производством и определяет понятие качество. Предоставлять пользователю специальные виды технической литературы и документации по профилю его деятельности, разъяснять порядок применения международных, региональных, национальных стандартов на территории республики, особенно малому и среднему предпринимательству - одна из задач Научно-технической библиотеки (НТБ).
Научно-техническая библиотека является структурным подразделением ГАУ РНТИК «Баштехинформ». Осуществляет библиотечное обслуживание, информационно-библиографическое и справочное обеспечение специалистов предприятий республики, студентов, сотрудников Академии наук на базе своих информационных фондов. Деятельность научно-технической библиотеки всегда нацелена на информационное обеспечение предприятий, организаций.
Информационное общество создает новые условия для работы библиотек и предъявляет к ним новые требования, то для предметного рассмотрения этих условий целесообразно выделить следующие технологические узлы библиотечно-информационной деятельности: структуризация потоков информации; предложение информации; потребление информации.
В ходе встреч с представителями предпринимательского сектора экономики зачастую выявляется слабое знание ими законодательства в области сертификации, стандартизации, нормативных документов различного уровня, порядка их применения на территории республики.
НТБ - держатель систематически обновляемого фонда - выполняет миссию по информационному обеспечению стандартами и нормативными документами предприятий, организаций, предпринимательских структур и частных лиц, в том числе и по регионам республики по договорам с предприятиями.
Особую значимость эта деятельность приобрела с внедрением систем менеджмента качества. НТБ вносит в эту работу свою лепту, предоставляя свободный доступ к фондам, организуя выставки, семинары, проводя тематические поиски, рассылая информационные письма.
Фонд нормативных документов представлен как в традиционном виде, так и на электронных носителях.
Кроме нормативной документации, деловых людей интересует информация об оборудовании, технических характеристиках, фирмах-производителях, адресная информация. Это составная часть научно-технической информации, необходимая при подготовке технических и проектных решений, при приобретении отечественного или импортного оборудования.
Основными источниками являются документы, объединенные под названием «промышленные каталоги», содержащие сведения о промышленной продукции.
Еще совсем недавно такие понятия, как библиотека и бизнес, казались несовместимыми. Но хозяйственную деятельность пришлось осваивать, и сейчас надежным и постоянным источником внебюджетных поступлений являются платные услуги, такие как: предоставление первоисточников (книги, журналы, промышленные каталоги); составление библиографических списков литературы к рефератам, курсовым, дипломным работам, диссертациям; тематический подбор литературы по всем направлениям экономики и промышленности; выдача литературы на дом (ночной абонемент); предоставление нормативно-правовой информации с использованием СПС «Консультант-плюс»; предоставление компьютерного времени в Internet и др.
Научно-техническая библиотека вошла в рынок с хорошей ресурсной базой и знанием потребностей своих пользователей. Качество библиотечных услуг, их конкурентоспособность определяется внедрением тех же основных принципов системы менеджмента качества: ориентация на потребителя, активность высшего руководства, процессный подход, вовлечение работников и др.
Обслуживание осуществляется как в читальном зале, так и в удаленном режиме по запросам индивидуальных пользователей и организаций на договорной основе. Получая информацию, пользователь платит не только за представляемую информацию, но и за информационные услуги.
Перспективы внедрения новых информационных технологий связаны с расширением доступа к ресурсам Интернета. Библиографические и полнотекстовые БД на компакт-дисках предоставляются пользователю в комплексе, поэтому стратегия внедрения новых информационных технологий нацелена на максимальное пополнение электронных ресурсов библиотеки.
Учитывая специфику запросов на специальные виды технической литературы и документации. НТБ проявляет интерес к базам данных ВНИИКИ и др.
В зависимости от задач в деятельности библиотеки выделяются следующие инновационные направления:
продуктные, направленные на изменение репертуара библиотечных услуг сростом общественных потребностей;
организационно-управленческие, вызывающие необходимость разработки и внедрения прогрессивных форм и методов труда, появления новых структур;
технологические, связанные с совершенствованием технологических процессов в библиотеках, с их техническим перевооружением;
социальные, призванные способствовать удовлетворению социально-культурных потребностей сотрудников библиотек;
инновационные в сфере профессионального сознания;
комплексные, включающие все виды перечисленных инноваций.
Новые технологии приводят к повышению степени доступности информации, и расширяет возможности ее поиска.
Развитие интернета может отодвинуть библиотеки на периферию информационной инфраструктуры, таково мнение глубоко ошибочно, прежде всего, потому, что библиотеки принадлежат к фундаментальным категориям человеческой культуры, а интернет - к технологическим инновациям, фиксирующим определенный уровень научно-технического развития общества.
Научные библиотеки всегда являются составной частью информационных, культурно-просветительных и учебных инфраструктур.
Современный этап развития НТБ связан с активным внедрением новых способов обмена информацией, созданием собственных информационных ресурсов, компьютеризацией библиотечных процессов, организацией доступа пользователей к электронным ресурсам информации.
Изменения требований пользователей к качеству библиотечной деятельности, процессам переработки и предоставления информации ставят библиотеку перед необходимостью освоения новых видов информационных услуг.
Пользование справочно-поисковым аппаратом (СПА);
Предоставление первоисточников;
День информации;
Тематические подборки;
Библиографические списки;
Поиск информации в БД;
Адресные справки;
Методические консультации;
Копирование материалов;
Использование справочно-поисковой системы «Консультант-Плюс»;
Сканирование;
Предоставление компьютерного времени для работы в Интернете;
Определение индекса УДК, ББК и рубрик ГРНТИ;
Набор текста;
Работа с электронными библиотеками Elibrary, STN International.
Читальный зал в среднем посещает 20-25 человек. Выдача в среднем в день составляет 120-150 экз. Для специалистов договорных предприятий и всех желающих еженедельно представлены экспозиции новых поступлений - 99 выставок.
За 2011 год научно-технической библиотекой проведено 3 дня специалиста по инновационной деятельности предприятий и организаций; было сделано 120 тематических подборок по актуальным направлениям: бухучету, налогообложению, охране труда, кадровому делопроизводству, инновациям, инвестициям:
«Защита прав потребителей»;
«Правила пожарной безопасности»;
«Правила торговли»;
«Инструкция по охране труда в торговле»;
«Государственная регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»;
«Новое в расчете среднего заработка и заработной платы в 2011 году»;
«Регулирование торговой деятельности».
В том числе для предприятий:
«Серная кислота охлажденная. Экология. Охрана труда» - ООО Нефтеперерабатывающий завод;
«Система мотивации в торговых организациях» - ООО «Продлайнер»;
«Экономические методы управления, использованные на предприятии» - ООО «Энергобетон»;
«Битум. Токсичность. Экология» - ОАО «Новойл».
Обслуживание осуществляется как в читальном зале, так и в удаленном режиме по запросам индивидуальных пользователей и организаций на договорной основе.
Особое место в инновационной деятельности библиотек занимает внедрение компьютерных технологий, которые относятся к инновационной деятельности комплексного характера, т.к. включают все виды библиотечных инноваций. Внедрение новых информационных технологий, связанных с расширением доступа к ресурсам интернета. В своей работе библиотека использует возможность поиска с помощью БД Научной электронной библиотеки (www.elibrary.ru). НЭБ - это крупнейший российский портал в области науки, технологии, медицины, образования, содержащий рефераты и полные тексты более 12 млн. научных публикаций.
На сайте www.pressa.ru также представлена возможность посетителям бесплатно воспользоваться электронными версиями журналов и скачать архивы номеров печатных изданий. Наиболее изучены зарубежные базы электронных периодических изданий, такие как «Kluwer», «Academic Press», «Elsevier», «Elibrary», «STN International».
Библиографические и полнотекстовые БД на компакт-дисках предоставляются пользователю в комплексе, поэтому стратегия внедрения новых информационных технологий нацелена на максимальное пополнение электронных ресурсов библиотеки.
В фонде библиотеки имеются 450 книг в электронном виде, из них: 160 книг по инновациям, 32 книги по использованию и утилизации отходов, 258 книг по теплоэнергетике.
Созданы такие электронные библиотеки на СD, как:
«Библиотека по инновациям»;
«Библиотека по использованию и утилизации отходов»;
«Библиотека по теплоэнергетике».
В ходе нашего исследования мы провели анкетирование с целью определения востребованности справочно-библиографического и информационного обслуживания предприятий и организаций всех форм собственности и частных лиц. В разработанной нами анкете использованы главным образом закрытые вопросы, что позволило респондентам дать четкие и полезные для исследователя ответы, а также упростить процедуру последующей обработки полученных данных.
Процедура сбора каждой анкеты состояла из нескольких этапов:
) выбор компании, удовлетворяющей заданным критериям;
) сбор информации о контактном лице, номере телефона, факса компании, адреса электронной почты;
) диалог с респондентом, получение устной договоренности об участии в исследовании, уточнение координат для отправки анкеты;
) отправка анкеты;
) получение анкеты.
Следует отметить, что каждый из пяти этапов сбора анкеты сопровождался значительными трудностями.
В результате анализа результатов анкетирования выяснилось, что дополнительную профессиональную информацию используют абсолютно все опрошенные (100%), что еще раз подчеркивает осознание ими важности информационно-аналитического сопровождения бизнеса. Источником дополнительной информации служит чаще всего Интернет (78%), на втором месте по количеству ответов оказались журналы (52%) и библиотека (52%). Тут стоит отметить, что данные варианты ответов вовсе не являются взаимоисключающими, а наоборот, перекрещиваются и дополняют друг друга. Так, например, возможны варианты «использовать журналы из библиотечных фондов», «электронные версии журналов» или «пользоваться в библиотеке услугами доступа к определенным онлайн базам данных».
Среди источников получения профессиональной информации уверенно лидируют периодические профессиональные издания, в то время как книгами и материалами научных конференций пользуются 39% и 34% опрошенных соответственно.
Таким образом, результаты анкетирования продемонстрировали высокую активность руководителей и ведущих специалистов организаций и предприятий некоммерческой сферы в качестве пользователей библиотеки и других источников предоставления информации. Подобная заинтересованность позволяет предполагать у них значительную потенциальную потребность в информационно-аналитическом обслуживании.
3 Пути повышения эффективности деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ» в области информационно-аналитического обеспечения бизнес-структур
В Федеральном законе РФ «О библиотечном деле» библиотека определяется как «информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее организованным фондом тиражированных документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам».Эти законодательно зафиксированные функции свидетельствуют о признании особой, все возрастающей роли библиотек в современном мире, о необходимости их развития одновременно во всех трех направлениях, а так же о многогранности повседневного библиотечного труда.
Помимо финансовых затруднений, в настоящее время научно-техническая библиотека ГАУ РНТИК «Баштехинформ» испытывает и определенные кадровые затруднения - на данный момент в штате библиотеки нет ни одного сотрудника. Поэтому можно сказать, что на данном этапе той системы информационно-аналитического обслуживания, которая могла бы удовлетворить потребности бизнес-сферы не существует.
В тоже время, просто восстановление функционирования библиотеки ненамного изменит ситуацию. Очевидно, что новое время предъявляет свои требования к работе с информацией. Это проявляется в расширении функций библиотеки, увеличении объема информации, подлежащей переработке, а также увеличение востребованности информационно-аналитических продуктов и услуг. Растет число потребителей данной продукции, как реальных, так и потенциальных, которых тоже необходимо разработать при планировании работы библиотеки.
На первых этапах развития библиотеки главная задача ее сотрудников - оперативное предоставление различным категориям пользователей реферативно-библиографической, справочной, обзорно-аналитической информации. По мере развития библиотеки будет расширяться ряд выполняемых функций, будет увеличиваться количество наименований выпускаемой информационно-аналитической продукции и количество оказываемых услуг.
Научно-техническая библиотека ГАУ РНТИК «Баштехинформ» будет осуществлять информационно-аналитическое обеспечение бизнеса на основе целенаправленного выявления, сбора, научного анализа и обобщения отечественной и зарубежной литературы и неопубликованных документов, содержащих сведения о проблемах бизнеса, результатах научных исследований в данной области; а также изучения информационных потребностей и запросов пользователей.
Деятельность библиотеки может осуществляться по следующим направлениям: формирование, ведение и сопровождения распределенных фондов и банков данных по наиболее востребованным среди пользователей темам на основе кумуляции различных информационных ресурсов; подготовка, издание и распространение информационной продукции: библиографических, реферативных, аналитических, обзорных, фактографических и других материалов; предоставление в соответствии с запросами опубликованных и неопубликованных материалов и их копий, массивов автоматизированных баз данных, использование массовых форм информационного обслуживания; пропаганда и реклама своих продуктов и услуг; проведение научных исследований по различным направлениям и отраслям; участие в распространении опыта информационной деятельности путем публикаций, участия в семинарах и конференциях; мониторинг информационной ситуации; методическая и технологическая поддержка деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ»; взаимодействие с другими информационными и аналитическими центрами региона и страны.
Библиотека не только оказывает информационно-аналитические услуги «внешним» потребителям, но и является необходимым звеном в информационном и методическом обеспечении деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ». Отсутствие в организации сотрудников со специальным образованием отрицательно сказывается на эффективности информационного обеспечения деятельности организации. Поэтому в таком случае необходимо включение в штат специалистов, обеспечивающих информационно-аналитическое и методическое сопровождение деятельности организации и предоставление высококвалифицированных услуг предприятиям и организациям республики. Именно такими специалистами могут являться референты-аналитики информационных ресурсов - выпускники специальности «Библиотечно-информационная деятельность» в БГПУ им. М. Акмуллы.
Посильное участие в работе научно-технической библиотеки ГАУ РНТИК «Баштехинформ» могут принимать и студенты социально-гуманитарного факультета Башкирского государственного педагогического университета, которые обучаются по специальности «Библиотечно-информационная деятельность». Они могут, как непосредственно выполнять какую-либо работу, порученную им сотрудниками библиотеки, так и в процессе обучения. В первом случае это могут быть задания по поиску информации, ее аналитико-синтетической переработке, помощь в подготовке дайджестов и других продуктов. В процессе обучения студенты могут по-прежнему проходить практику в штате библиотеки, а также по поручению преподавателей в курсе некоторых дисциплин могли бы выполнять задания, результаты которых могли бы использоваться сотрудниками библиотеки. Например, в курсе дисциплины «Информационно-аналитические продукты и услуги» студенты могли бы разработать план проведения Дня информации для специалистов определенной сферы.
Источниками финансирования библиотеки будут служить как средства, выделяемые по общей смете ГАУ РНТИК «Баштехинформ», так и доходы от договорных и платных услуг, выполняемых сотрудниками. Возможно также целевое финансирование в рамках федеральных и региональных программ. Оплату труда сотрудникам предлагается ввести смешанную, сдельно-повременную: повременная оплата из общей сметы ГАУ РНТИК «Баштехинформ» и сдельная, при которой заработок зависит от количества произведенной продукции и оказанных услуг с учетом их качества, сложности и условий труда. Сдельная часть заработной платы будет формироваться из доходов от договорных и платных услуг.
С учетом всего вышесказанного, нами была разработана должностная инструкция для сотрудников научно-технической библиотеки ГАУ РНТИК «Баштехинформ».
Заключение
Таким образом, необходимым условием эффективного развития экономики и социальной сферы, науки и техники, системы образования и культуры является высокий уровень развития информационной среды общества, информационных ресурсов и средств их обработки и доставки, телекоммуникаций и компьютерных технологий.
Немаловажной частью этой среды в Республике Башкортостан является Республиканский научно-технологический и информационный комплекс ГАУ РНТИК «Баштехинформ», в функции которого входит накопление уникальных информационных фондов, а также обеспечение научно-технической информацией учреждений науки и образования, производственных предприятий всех отраслей промышленности, сельского хозяйства, сферы обслуживания, общественных организаций, инженерно-технических работников, изобретателей и предпринимателей.
В процессе выполнения данной работы была достигнута поставленная цель: проанализированы современные методы и технологии информационно-аналитического обеспечения деятельности организаций бизнес-сферы. Реализованы основные задачи работы:
) Определена роль информационно-аналитического обеспечения в сфере управления и бизнеса;
) Изучены информационно-аналитические технологии, использующиеся в бизнес-сфере;
) Дана общая характеристика ГАУ РНТИК «Баштехинформ», его направлениям деятельности;
) Рассмотрено взаимодействие ГАУ РНТИК «Баштехинформ» с коммерческими структурами, проведен анализ его эффективности;
) Проанализированы пути повышения эффективности деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ» в области информационно-аналитического обеспечения бизнес-структур.
В ходе исследования выяснено, что руководство и ведущие специалисты организаций полностью осознают роль информационно-аналитического обеспечения в сфере управления и бизнеса. Осуществляться такая поддержка может отраслевыми библиотеками и органами НТИ (в том числе, сотрудниками ГАУ РНТИК «Баштехинформ» и научно-технической библиотеки) при помощи традиционных форм справочно-информационного обслуживания и современных информационно-аналитических технологий. Однако в настоящее время из-за определенных финансовых и кадровых затруднений потребности организаций в информационно-аналитической поддержке управления не могут удовлетворяться в полной мере и на должном уровне. Кадровая и функциональная оптимизация научно-технической библиотеки ГАУ РНТИК «Баштехинформ» позволит значительно расширить спектр оказываемых ею информационно-аналитических услуг поддержки и обеспечения бизнеса и повысить их качество. Результатом проведенного исследования явилось создание модели научно-технической библиотеки ГАУ РНТИК «Баштехинформ».
Положения, выносимые на защиту:
) Информационно-аналитическая поддержка является необходимым условием эффективного развития экономики и социальной сферы, науки и техники, системы образования и культуры;
) Руководство и ведущие специалисты организаций полностью осознают роль информационно-аналитического обеспечения в сфере управления и бизнеса и испытывают значительную потребность в информационно-аналитических продуктах и услугах;
) Кадровая и функциональная оптимизация научно-технической библиотеки ГАУ РНТИК «Баштехинформ» позволит качественно удовлетворить эти потребности, значительно расширив при этом спектр оказываемых ею информационно-аналитических услуг поддержки и обеспечения бизнеса.
Список использованной литературы
1.Алехина, Г.В. Информационные технологии в экономике и управлении: учебное пособие [Электронный ресурс] / Г.В. Алехина; Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. - М.: 2004. - Режим доступа: #"justify">.Анализ финансовой отчетности: учебник / Под ред. М.А. Бахрушиной, Н.С. Пласковой. - М.: Вузовский учебник, 2009. - 367 с.
.Андреева, И.А. Трансформация российского общества и информационный рынок / И.А. Андреева // Методология и практика информационно-аналитического управления предпринимательскими рисками. - М., 2003. - С.64.
.Бальжинов, А.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учеб. пособие / А.В. Бальжинов, Е.В. Михеева. - Улан-Уде: «Улан-Уде / ВСГТУ», 2003. - 119 с.
.Батурин, Ю.М. Информация общества, право и человек / Ю.М. Батурин // Влияние научно-технического прогресса на эффективность управления: сборник статей. - М.: Юридическая литература, 1989. - 274с.
.Берг, А.И. Информация и управление / А.И. Берг, Ю.И. Черняк. - М., 1996. - 285 с.
.Брежнева, В.А. Информационное обслуживание: продукты и ус-луги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий [Текст] / В.В. Брежнева, В.А. Минкина; СПбГУКИ. - СПб.: Профессия, 2004. - 304 с.
.Бушуева Л.И. Информационно-аналитическое обеспечение маркетинговой деятельности организаций: теория и методология статистического исследования: Монография. - М.: Академия Естествознания, 2007
.Бушуева Л.И. Типологизация функций информационных систем в управлении организациями. - Маркетинг в России и за рубежом. - №1. - 2005.
.Годин В.В Информационное обеспечение управленческой деятельности / В.В. Годин, И.К. Корнеев. - М.: Мастерство; Высшая школа, 2001. - 240 с.
.Гордукалова Г.Ф. О методах и процедурах информационной диагностики объекта // Методология НИР. - 2008. - №1. -С.29-32
.Гордукалова, Г.Ф. Мониторинг документального потока для информационной диагностики прогнозируемых объектов: учеб. пособие / Гордукалова Г.Ф., Юдина Л.В. - М.: ИПКИР, 1991. - 110 с
.Гордукалова, Г.Ф. Ретроанализ объекта и требования / Г.Ф. Гордукалова // Библиотечное дело. - 2003. - № 3
.ГОСТ 7.73-96. Поиск и распространение информации: Термины и определения. - Изд. офиц. - Введ. 1998 - 01 - 01. - Минск: Межгосударственный совет по стандартизации, метрологии и сертификации, 1996. - 15с. - (Межгосудар. стандарт. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу).
.Гусынина, И.А. Информационно-аналитическое обеспечение управленческих решений в контроллинге бизнес-процессов / Гусынина И.А., Заббарова О.А // В мире научных открытий. - 2011. - №10
.Дворкина, М.Я. Информационное обслуживание: социокультурный подход [Текст] / М.Я. Дворкина. - М.: Профиздат, 2001. - 111 с.
.Дешко, А. Э. Мониторинг деятельности предприятия как средство предупреждения неплатежеспособности / А.Э. Дешко // Предпринимательское право. - 2007. - №3. - С. 13-15
.Джетписова, А.Б. Индикативный мониторинг инвестиционного потенциала и формирование инвестиционного имиджа предприятия / А.Б. Джетписова // Экономический анализ: теория и практика. - 2008. - № 20(125).
.Загладин, Н.В. Глобальное информационное общество и Россия / Н.В. Загладин // Мировая экономика и международные отношения. - 2005. - № 7. - С. 21
.Казакова, Н.А. Управленческий анализ и диагностика предпринимательской деятельности: учеб пособие / Н.А. Казакова. - М.: Финансы и статистика: ИНФРА-М, 2009. - 496 с.
.Казакова, Н.А. Экономический анализ в оценке бизнеса и управлении инвестиционной привлекательностью компании: учеб. пособие / Н.А. Казакова. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 240 с.
22.Карминский, А.М. Информационно-аналитическая поддержка бизнеса [Электронный ресурс] / Карминский А.М., Помазкин Д.В. // Российское предпринимательство. - 2004. - №10 (58). - Режим доступа: <#"justify">23.Ковалев, В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник / В.В. Ковалев, О.Н. Волкова. - М.: ООО «ТК Велби», 2002. - 424 с.
.Ковалев, В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры / В.В. Ковалев. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 560 с.
.Ковалев, В.В. Финансовый анализ: учебник / В.В. Ковалев. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 511 с.
.Лобанов, С.Г. Некоторые аспекты многоуровневой технологии информационно-аналитической работы / С.Г. Лобанов // Власть. - 2004. - №8. - С. 48-65
.Лопатина Н. Информационные специалисты XXI века: новые тенденции в профессии и профессиональном образовании / Н Лопатина // Информационные ресурсы России. - 2010. - №2
.Лыскова Е.А. Информационное обеспечение коммерческой деятельности в условиях электронного бизнеса / Е.А. Лыскова // Информационные ресурсы России. - 2006. - № 5. - С. 11
29.Минаев С.М. Проблемы развития информационного бизнеса в России: Доклад [Электронный ресурс] /С.М. Минаев // II-я Международная конференция «Информационно-аналитическое обеспечение управления предпринимательскими рисками» (1997г.). - Режим доступа: <#"justify">Приложения
Приложение 1
Анкета для пользователей научно-технической библиотеки ГАУ РНТИК «Баштехинформ»
Уважаемые пользователи! Мы проводим исследование с целью определения востребованности справочно-библиографического и информационного обслуживания предприятий и организаций всех форм собственности и частных лиц. Будем благодарны, если Вы найдете время ответить на вопросы нашей анкеты. Для этого, обведите, пожалуйста, кружком выбранный Вами вариант ответа.
1. Используете ли Вы дополнительную профессиональную информацию в своей работе?
а) Да б) Нет
2. Назовите источники получения профессиональной информации
а) Журналы б) БД Интернет
в) Библиотека г) Другое __________________
3. Какие зарубежные и отечественные информационные продукты (БД, РЖ, Библиотечные ресурсы) Вам известны? (перечислите)
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4. Используете ли Вы их в своей работе?
а) Да б) Нет
в) Другое___________________
. Как давно Вы пользуетесь услугами научно-технической библиотеки ГАУ РНТИК «Баштехинформ»?
а) впервые б) обращался в библиотеку
в) постоянный пользователь г) несколько раз
6. Планируете ли Вы в дальнейшем пользоваться услугами библиотеки ГАУ РНТИК «Баштехинформ»?
а) да б) нет
в) затрудняюсь ответить
7. Отметьте все услуги научно-технической библиотеки ГАУ РНТИК «Баштехинформ», которыми вам приходилось пользоваться:
а) Методические консультации б) Предоставление первоисточников
в) Тематические подборки г) Библиографические списки
д) Поиск информации в БД е) Адресные справки
ж) День информации з) Копирование материалов
и) «Консультант-Плюс» к) Сканирование
л) Набор текста м) Определение индекса УДК, ББК
н) Другое______________________
8. Какие виды услуг Вы бы еще хотели видеть в ГАУ РНТИК «Баштехформ»? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
9. Как вы оцениваете качество предоставленных Вам услуг?
____________________________________________________________________________________________________________________________________
10. Какие еще услуги информационной поддержки бизнеса Вы хотели бы использовать в дальнейшем ?______________________________________________________
__________________________________________________________________
11. Пользуетесь ли Вы информационными услугами других фирм в целях информационного сопровождения бизнеса?
а) да б) нет
12. Если да, то укажите какими?
_______________________________________________________________
_________________________________________________________________
13. Что вы понимаете под словом информационно-аналитическое обеспечение? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
О себе:
Пол________________
Возраст_____________
Сфера деятельности ______________________________________
Приложение 2
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Государственное автономное учреждение Республиканский научно-технологический и информационный комплекс «Баштехинформ»
Должностная инструкция референта-аналитика информационных ресурсов
2 из 5
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с референтом-аналитиком в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.
1. Общие положения
1.1. Референт-аналитик относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется генеральному директору государственного автономного учреждения Республиканский научно-технологический и информационный комплекс ГАУ РНТИК «Баштехинформ».
2. На должность референта-аналитика назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы.
3. Референт-аналитик назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора государственного автономного учреждения Республиканский научно-технологический и информационный комплекс ГАУ РНТИК «Баштехинформ».
4. На референта-аналитика возлагаются следующие функции:
информационно-справочное обслуживание организации и документационное обеспечение ее деятельности;
организационное обеспечение деятельности руководства.
5. Референт-аналитик должен знать:
структуру организации, направление ее деятельности;
Должностная инструкция референта-аналитика информационных ресурсовСистема менеджмента качества Государственное автономное учреждение Республиканский научно-технологический и информационный комплекс «Баштехинформ»ДИ-…/…-01Издание:Стр. 3 из 5
законы и иные нормативные правовые акты в области осуществления аналитической деятельности;
методы сбора, оценки и анализа информации;
основы организации труда; основы трудового законодательства;
государственные стандарты по оформлению управленческих документов;
правила эксплуатации компьютера и другой офисной техники;
основы этики и эстетики, правила делового общения;
основы трудового законодательства;
правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
6. Референт-аналитик должен уметь:
составлять деловые письма, проекты распорядительных документов, вести протоколы совещаний;
грамотно организовать хранение информации и ее передачу;
пользоваться средствами связи и организационной техникой;
работать на компьютере в операционной среде Windows;
пользоваться Интернетом и электронной почтой.
7. Во время отсутствия референта-аналитика (болезнь, отпуск и т.д.) его обязанности выполняет лицо, назначенное приказом председателя, которое приобретает права и несет ответственность согласно настоящей инструкции.
Должностная инструкция референта-аналитика информационных ресурсовСистема менеджмента качества Государственное автономное учреждение Республиканский научно-технологический и информационный комплекс «Баштехинформ»ДИ-…/…-01Издание:Стр. 4 из 5
. Должностные обязанности
Референт-аналитик в рамках своих должностных обязанностей:
1. Организует аналитическое и методическое обеспечение деятельности организации.
2. Проводит аналитическую работу с целью сбора, оценки и анализа получаемой информации, а также выработки практических рекомендаций.
3. Осуществляет мониторинг публикаций, в том числе в российских и зарубежных средствах массовой информации, дает им оценку.
4. Составляет необходимую отчетную документацию.
3. Права
Референт-аналитик имеет право:
1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
5. Получать от структурных подразделений и специалистов организации информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
Должностная инструкция референта-аналитика информационных ресурсовСистема менеджмента качества Государственное автономное учреждение Республиканский научно-технологический и информационный комплекс «Баштехинформ»ДИ-…/…-01Издание:Стр. 5 из 5
7. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
8. Повышать свою профессиональную квалификацию.
9. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством.
4. Ответственность
Референт-аналитик несет ответственность:
1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
2. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.
Репетиторство
Нужна помощь по изучению какой-либы темы?
Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку
с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.
Информация -это сведения о значимых фактах (лицах, действиях, организациях, событиях), которые служат основой для принятия решений о проведении административных, организационных мероприятий, а также для подготовки предложений и рекомендаций. В философском понимании информация обеспечивает уменьшение или снятие неопределенности наших представлений об изучаемых явлениях (процессах) в результате получения сообщения (знака).
Информационная работа – деятельность по обеспечению должностных лиц сведениями, необходимыми для решения возложенных на них задач.
Средства информационной работы – это совокупность документальных, технических и иных устройств, предназначенных для накопления, обработки, систематизации, хранения и выдачи информации.
Формы информационной работы – особенности документирования, накопления, сбережения, интеграции информационных данных в различных звеньях системы управления в целях рационального и эффективного осуществления управленческой деятельности.
Процесс информационной работы -это последовательная совокупность операций (регистрация, передача, накопление, хранение, обработка, выдача информации), позволяющая быстро найти в полном объеме нужные сведения, затребованные конкретными потребителями.
Качество информации – это степень развитости свойств информации, определяющая ее практическую пригодность для исследования. Качество информации зависит от следующих характеристик:
достоверность;
относимость;
своевременность;
важность.
Отбор информации -это результат просмотра материалов и документов, уточнения, дополнения и формализации информации.
Накопление информации -это результат интеграции, систематизации, уточнения и учета информации в определенных системах.
Хранение информации -это результат централизации, коррекции, обновления и сбережения банков данных.
Обработка информации -это результат преобразования (сортировка, группировка, обогащение, сравнение и т. д.) в формы, удобные для работы.
Выдача информации -это передача информации потребителю в режиме сигнального информирования или в соответствии с программой, указанной в запросе.
Способы отбора и рамки информационного поиска определяются с учетом:
структуры и содержания изучаемой проблемы с выделением конкретных задач, подлежащих анализу;
наличия смежных областей и проблем, в которых может находиться нужная информация;
глубины ретроспективного поиска;
видов документальных источников, необходимых для исследования.
Обработка информации -упорядочение собранных материалов путем их систематизации с целью сделать обозримыми, компактными, пригодными для анализа, т. е. приведения их к виду, когда фактические данные начинают «говорить».
Отбор и обработка материалов по теме исследования -это подготовительный этап процесса аналитической работы, на котором осуществляется поиск информации, проверка ее качественных характеристик, а также ее обработка с целью создания условий для правильной оценки исследуемых фактов, событий и явлений.
Документирование -это форма информационной работы, применяемая для закрепления результатов, получаемых в процессе управления деятельностью (справки, постановления, планы и т. п.).
Дела – форма информационной работы, предназначенная для систематизации документальных материалов.
Аналитическая работа
Аналитическая работа -составная часть творческой деятельности. Она предназначена для оценки информации и подготовки принятия решений. Составляет основное содержание повседневной работы каждого руководителя и работника.
Аналитическая работа, как процесс познания объективной реальности, осуществляется по законам диалектики, формальной логики, с применением общенаучных методов исследования.
Цель исследования -общая направленность исследования, ожидаемый конечный результат. Цель исследования указывает на характер задач исследования и достигается посредством их решения.
Задачи исследования -совокупность целевых установок, в которых формулируются основные требования к анализу и решению исследуемой проблемы.
Объект исследования -область практической деятельности, на которую направлен процесс исследования. Выбор объекта исследования определяет границы применения полученных результатов.
Предмет исследования -существенные свойства объекта исследования, познание которых необходимо для решения проблемы, в пределах которых объект изучается в данном конкретном исследовании.
Тематическое исследование -организационная форма аналитического слежения за состоянием и развитием обстановки, в рамках которой изучаются ее элементы с целью выработки тактических задач для практической деятельности.
Исследования в повседневной деятельности проводятся по мере накопления проблем. Исследуются: актуальность, важность, объективность, перспективность. Предметом исследования становятся события и процессы, развитие которых может повлиять на выбор форм и методов деятельности на определенном участке и в определенное время.
Средства аналитической работы -это законы и методы мыслительной деятельности, а также иные технические средства, на основе и с помощью которых осуществляется обработка фактических данных с более высоким качеством, позволяющим извлечь из нее все, что она может дать.
Формы аналитической работы -организационные особенности осуществления аналитической работы, обусловленные целями, средствами и результатами ее проведения, образующие систему аналитического слежения за состоянием и развитием обстановки.
Процесс аналитической работы -совокупность мыслительных операций, осуществляемых в определенной последовательности с использованием аналитических средств, приводящих к достижению целей и задач исследования.
Технология аналитической работы -получение нового знания (выводной информации), обеспечивающего сложный процесс исследования, имеющий определенную логическую последовательность.
Под проведением исследования понимается система взаимосвязанных рабочих операций, которые образуют технологический цикл отбора, группировки фактов о событиях, явлениях, процессах, где каждый факт обретает свое место и связан с предшествующими и последующими обстоятельствами в пространственно-временной и причинно-следственной зависимости.
Обобщение фактов, их научная обоснованная систематизация позволяют дать правильную оценку как всей совокупности фактов, так и каждому из них в отдельности.
Задание – правовой документ, определяющий состав, права и обязанности авторского коллектива в вопросах получения информации на тему исследования, консультаций со специалистами, реализации результатов, а также цели и задачи, объект и предмет, информационную базу, сроки и формы подготовки выходных документов.
План -организационный документ, устанавливающий последовательность осуществления этапов исследования, конкретизированных по исполнителям, срокам, формам подготовки выходных документов.
Методика исследования -организационный документ, в котором описывается система логических и методических правил проведения как в целом исследования, так и в рамках отдельных его направлений.
Постановка проблемы и ее предварительная проработка -начальный этап процесса аналитической работы, на котором окончательно определяются цели, задачи, предмет, объекты и информационная база исследования, прогнозируются главные результаты, способы и формы реализации.
Проблема исследования -разновидность вопроса, ответ на который не содержится в накопленном знании, и его поиск требует аналитических действий, отличных от информационного поиска.
Условия постановки проблем:
когда результаты оперативной деятельности не соответствуют желаемым целям;
когда ранее проверенные способы решения задач не могут быть использованы или не дают должного эффекта в новых условиях;
когда обнаруживаются факты, не укладывающиеся в рамки существующих теоретических представлений;
когда одна из частных теорий аналитической деятельности вступает в противоречие с более общей теорией данной деятельности.
Уяснение проблемы исследования -составная часть предварительной проработки проблемы, в рамках которой выявляются условия и предпосылки успешного проведения исследования: обоснованность постановки проблемы; актуальность и осуществимость ее разработки; возможность внедрения результатов в практику, а также определенность в целях, задачах, предмете, объекте и границах исследования.
Информационная база исследования -составная часть предварительной проработки проблемы, в рамках которой выявляется достаточность информационных материалов, пути и способы ее получения, составляется библиография по источникам.
Анализ собранных материалов в соответствии с целями и задачами исследования -это основной этап аналитической работы, на котором осуществляется осмысление материала, выработка новой выводной информации, формирование предложений по практическому их применению и документированию результатов исследования.
Анализ информации -совокупность методов формирования фактических данных, обеспечивающих их сравнимость (сопоставляемость), объективную оценку и выработку новой выводной информации.
Выработка новой информации -это извлечение содержания из всей массы исходных данных, отыскание причинно-следственных и пространственно-временных связей и взаимосвязей между сопоставляемыми сведениями.
Документирование результатов исследования -фиксация в установленном порядке результатов исследования с помощью системы обозначений, придающей описанию строгую форму, наглядность, логичность, краткость, ясность и отвечающей целям и задачам исследования.
Апробирование результатов исследования – проверочная процедура, направленная для выяснения качественных характеристик результатов исследования, возможностей реализации и внедрения их в практику.
Утверждение результатов исследования – согласовательная процедура, с помощью которой аналитический документ приобретает качества пригодности и обязательности для использования во всех заинтересованных сферах.
Реализация результатов исследования -это передача результатов исследования в удобной для внедрения форме в практику работы заинтересованных лиц, обеспечивающих повышение эффективности их деятельности.
Проверка, утверждение и внедрение результатов аналитической работы -это завершающий этап процесса исследования, на котором выявляются недостатки в аналитической работе, осуществляется их устранение и дается оценка качеству полученных результатов.
Основные этапы информационно-аналитической работы
Этап 1. Общее знакомство с проблемой. Ознакомление с проблемой в целом, а также со смежными вопросами, изучение которых может оказаться полезным; составление общего плана работы с указанием срока выполнения, исполнителей и основных источников, которые предположительно могут быть использованы.
Чтобы успешно справиться с заданием, очень важно вначале, при общем знакомстве с проблемой и составлении плана, действовать со знанием дела, обдуманно и рассудительно.
Этап 2. Определение используемых терминов и понятий. Необходимо определить и объяснить тот или иной термин или понятие так, чтобы это было ясно нам самим, тем, кто контролирует нашу работу, и тем, кто пользуется нашей информацией. «Определение понятий» является одним из девяти принципов информационной работы.
Этап 3. Сбор фактов.
Этап 4. Истолкование фактов. Так кратко можно назвать процесс изучения и обработки фактов с целью выжать из них все, что они значат. Этот этап включает оценку, классификацию, анализ и уяснение фактов.
Этап 5. Построение гипотезы. Рабочие гипотезы, выдвигаемые на этом этапе, обычно связаны с какими-либо конкретными вопросами, отвечая на которые можно проверить сами гипотезы. Многие считают построение гипотезы важнейшим моментом любого исследования как в области естественных или общественных наук, так и в области информационно-аналитической работы. По мере изучения данного этапа мы открываем все новые полезные стороны рабочей гипотезы.
Гипотезу можно рассматривать как положение. Обычно отмечают три полезные стороны гипотезы:
– во-первых, тем самым облегчается уяснение проблемы. Установленное положение – прекрасное подспорье для памяти. Мы можем располагать значительными знаниями, помня определенное научное положение и не перегружая себя отдельными фактами;
– во-вторых, научное положение является основой для уяснения отдельных фактов или явлений, так как вскрывает существующую между ними связь. Мы можем осмыслить суть новых явлений, если выразим ее в знакомых нам понятиях;
– в-третьих, приемлемое научное положение всегда содержит некоторые моменты, выходящие за его рамки и образующие разумное и плодотворное основание для предвидения новых фактов и явлений. Короче говоря, приемлемое положение (или теория) помогает мобилизовать наши знания для использования в сфере не только чистой, но и «прикладной науки».
Все сказанное можно суммировать следующим образом: «Нет ничего более практичного, чем хорошая теория».
Построение гипотезы, взятое в широком смысле, всегда присуще любой исследовательской работе. В самом начале исследования, когда вырабатывается общий план, мы исходим из определенных предположений (или гипотез) о том, какие факторы, возможно, играют важную роль и какие почти определенно не имеют отношения к делу. Аналогичными гипотезами мы руководствуемся при сборе и истолковании фактов, формулировании выводов и изложений.
Гипотеза – термин, прочно утвердившийся в научной литературе. Разведчики для обозначения рассматриваемого этапа чаще применяют термин «интеграция», хотя эти два термина имеют не совсем одинаковое значение.
Этап 6. Выводы. На этом этапе производятся исследования, необходимые для доказательства или опровержения рабочих гипотез, выдвинутых на этапе 5, и формулируются окончательные выводы, являющиеся душой почти любого информационного документа. («Выводы» – последний из девяти принципов информационной работы.)
Этап 7. Изложение. Составление документа, завершающее работу. Составитель информационного документа должен не только ясно представлять себе то, о чем он пишет, но и уметь выразить свои мысли в ясной форме.
Необходимо указывать степень достоверности каждого утверждения. Доклад о научных кадрах, вероятно, должен содержать таблицы и диаграммы. Правильно сравнить положение, существующее в различных странах, – дело трудное. Однако в рассматриваемом нами примере та часть информации, где сравнивается положение с научными кадрами, может оказаться самой ценной.
Описанные этапы метода научного исследования применительно к информационной работе весьма сходны с теми этапами, на которые обычно делят свою работу аналитики.
Основные различия между ними состоят в следующем:
1. Оценка необходима для информационной работы, имеющей дело в основном с непроверенными первичными данными.
2. Термин «построение гипотезы» особенно широко употребляется в научной литературе.
Поэтому лучше исходить из признания отмеченных различий и не пытаться искусственно втискивать два совершенно не схожих перечня этапов исследовательской работы в единые рамки.
Работа, проделанная на каждом этапе, считается предварительной, и могут быть внесены изменения в зависимости от новых данных, полученных по мере продолжения исследования на последующих этапах. Например, сбор фактов нельзя провести сразу и закончить в один прием.
После того как собрана часть фактов, их истолкование, несомненно, покажет, по каким вопросам требуется собрать дополнительные факты, и тем самым даст направление последующей исследовательской работе.
Точно так же дело обстоит и на других этапах. Например, общий план работы является в момент его разработки предварительным. Мы должны быть готовы принять его и в равной мере должны быть готовы возвращаться назад и вносить изменения в наш предварительный план каждый раз, когда в свете новых данных в этом возникнет необходимость.
Применяя метод обратной последовательности этапов, мы расширяем свои знания по изучаемому вопросу в соответствии с принципом сложных процентов, получая проценты на проценты.
Построение гипотезы. Наконец, следует отметить выдающееся место, занимаемое этапом «построения гипотезы» во всем процессе (или цикле) информационной работы.
Мы видели, что все предварительное планирование работы по выполнению поставленного перед нами задания подсознательно основывается на предположениях и догадках, которые имеют отношение к изучаемой проблеме.
Фактически без гипотез мы не можем даже думать об исследовании какого-либо вопроса. Иногда, составляя перечень этих гипотез и критически оценивая правильность каждой из них, мы обнаруживаем некоторые старые ошибки и находим более успешный метод решения стоящих перед нами задач. Большое количество предположений, выдвигаемых в процессе исследовательской работы, редко подтверждается или выясняется, что некоторые из них содержат серьезные ошибки.
Из всех этапов информационной работы построение гипотезы больше всех связано с процессом чистого мышления. Построение гипотезы практически можно рассматривать как важнейший этап исследовательского цикла, а все остальные основные этапы – как вспомогательные.
Аналогия как метод. От известного к неизвестному
Аналогия -один из самых полезных методов информационной работы. Мы часто прибегаем к аналогии в нашей повседневной жизни.
Иногда нам не удается использовать всех возможностей этого метода. Часто, рассуждая по аналогии, мы не замечаем многочисленных скрытых опасностей и совершаем ошибки. Для того чтобы наилучшим образом использовать метод аналогии, так же как и остальные методы информационной работы, надо рассмотреть достоинства и недостатки этого метода.
Рассуждая по аналогии, мы начинаем с явления, о котором хотим получить дополнительные сведения (например, мы хотим узнать, как жарко будет в августе текущего года). В поисках дополнительных сведений мы обращаемся к аналогичному явлению, имевшему место в прошлом, о котором мы кое-что уже знаем (в данном случае мы рассматриваем температуру в августе прошлого года).
Мы считаем, что при отсутствии данных, говорящих об обратном, неизвестное явление, вероятно, будет примерно таким же, как известное. За исключением физических явлений, никакие другие явления практически не могут быть совершенно одинаковыми. Мы не можем знать всех определяющих факторов, поэтому обычно говорим «вероятно», «примерно такое же» и т. п.
Сходство явлений, непосредственно облегчающее нашу задачу, может оказаться внешне столь значительным, что есть опасность распространить рассуждения по аналогии и следующие из них выводы далеко за действительно оправданные пределы. Достигнутые вначале благодаря применению метода аналогии успехи делают нас менее осторожными и приводят к негативным последствиям.
Подойдем теперь к вопросу в позитивном плане и посмотрим, что можно сделать для того, чтобы извлечь наибольшие выгоды из применения метода аналогии в информационной работе.
Для эффективного использования метода аналогии обычно необходимо соблюдать следующие условия:
1. Предварительно изучить поставленную проблему в достаточной мере для того, чтобы суметь четко определить элементы, аналогичные тем, с которыми мы собираемся их сравнивать.
2. Отыскать среди известных явлений аналогичные изучаемому. При этом надо следить, чтобы важнейшие элементы изученных явлений обладали достаточным сходством с соответствующими элементами изучаемого явления, без чего аналогия будет неоправданной. Важнейшие для решения поставленной задачи элементы обоих явлений не должны резко отличаться друг от друга, так как в этом случае применение метода аналогии не принесет никакой пользы.
3. Изучить неизвестное явление, сравнивая его с известным аналогичным. При этом необходимо установить как черты сходства, так и различия между ними. Затем их можно будет сопоставить и взвесить. Всегда полезно выявлять черты, отличающие различные явления друг от друга.
При применении метода аналогии полезнее изучать черты различия, а не сходства аналогичных явлений.
Аналогии играют решающую роль при построении гипотез. Очевидно также, что, если найти несколько аналогичных явлений, наши рассуждения получат более прочное основание, чем рассуждения с использованием одной аналогии.
Аналогия. Процентный метод
Известным способом упрощенного использования метода аналогии является процентный метод.
Отправляясь от известных сведений, например о торговле, ценах, производстве за текущий год, мы определяем соответствующие цифры для следующего года, устанавливая, что они составят 90 или 150 % или еще сколько-нибудь процентов от показателей текущего года.
Используя его, мы, безусловно, должны уяснить всю совокупность затрагиваемых явлений. Мы обязательно должны уяснить различия между сравниваемыми сходными явлениями, чтобы сделать верные выводы.
В условиях, когда из-за границы поступает довольно скудная информация, применение метода аналогии часто является лучшим, а иногда единственным методом, с помощью которого можно составить более или менее точное представление о некоторых сторонах изучаемого явления из жизни иностранного государства.
Аналогия. Характерный пример
Одно из весьма немногочисленных исследований, имевших своей главной целью усовершенствование методов информационной работы, например разведки, было проведено в связи с изучением вопроса о выпуске определенной продукции в одном иностранном государстве.
Офицеры отдела информации, выполнявшие это задание, столкнулись с обычным явлением – весьма скудными сведениями. Они носили столь отрывочный характер, что было трудно или даже невозможно составить какое-либо определенное представление. Положение казалось настолько безнадежным, что ничего не было сделано для того, чтобы найти из него выход.
Аналитики считали, что перед ними стоят две самостоятельные задачи. Во-первых, получить дополнительные сведения. Во-вторых, извлечь максимум пользы из имеющихся сведений. Они сосредоточили свои усилия на второй задаче. Все это как раз и составляло смысл информационной работы. Таким образом, это позволило дать более четкие указания специалистам, работающим в этой области.
Несомненно, одна из важнейших задач работника информационной службы состоит в том, чтобы давать полезные направляющие указания аналитикам, добывающим сведения на месте. Эти указания могут выражаться в четких и определенных заявках на необходимые сведения, в выделении сведений, имеющих решающее значение, в высказываемых предположениях о том, где их можно найти.
В ходе выполнения задания, которое мы описываем, после того как аналитики на месте получили более точные заявки, им удалось добыть дополнительные данные. Новые факты внесли большую ясность в изучаемый вопрос, поскольку аналитики-исследователи хорошо представляли себе весь процесс производства в данной области, непосредственно изучив его у себя в стране.
Рассматриваемый пример показывает, что польза, приносимая методом аналогии, заключается хотя бы в том, что мы приступаем к работе над заданием, обладая значительными знаниями в данной области.
Проверка по аналогии
Метод аналогии можно использовать в качестве эффективного средства проверки правильности выработанных методов оценки положения в стране.
В некоторых случаях, когда положение в иностранном государстве резко отличается от положения в стране, описанный метод может не дать решающих результатов или вовсе оказаться неприемлемым. Однако специалист, работающий в области общественных наук, в большинстве случаев свободен в выборе метода. Он заранее может решить, какая роль будет отведена им статистическому анализу, изучению отдельных случаев и другим методам.
В информационно-аналитической работе дело обстоит иначе. Здесь часто приходится довольствоваться доступным материалом и весьма желательно использовать оба метода.
Изучение отдельных случаев является таким способом систематизации социологического материала, который позволяет сохранить целостность социального явления – объекта исследования. Другими словами, это метод, при котором любая общественная единица берется в целом и почти всегда изучается в ее развитии. В качестве такой единицы может выступать отдельная личность, семья или другая общественная группа, совокупность общественных отношений или процессов… или даже все общество.
Метод изучения отдельных случаев учитывает развитие явления, или, говоря другими словами, позволяет показать их в динамике, и этим он отличается от статистического подхода.
Описание отдельных случаев, если оно сделано точно, гораздо вернее отражает реальную действительность, в то время как статистические обобщения, за исключением тех случаев, когда все подвергнутые статистическому анализу явления охарактеризованы каждое в отдельности, представляют собой лишь приближающиеся к действительности абстракции.
Метод изучения отдельных случаев приносит больше пользы на начальной стадии работы, при проведении предварительных исследований, чем на последующих стадиях.
Слабые стороны этого метода и вытекающие из них опасности обусловлены в основном двумя причинами. Первая причина состоит в том, что фактически исследование может охватывать лишь незначительное количество случаев.
Даже если исследователь опишет в своей работе сотни отдельных случаев, читатель сможет удержать в голове лишь несколько из них. Когда же мы исследование основываем на анализе небольшого количества случаев, всегда существует опасность, что используемые источники информации могут оказаться необъективными или ненадежными.
Такое может случиться, даже если каждый отобранный случай получил правильную оценку и был точно описан. Анализ небольшого количества случаев может дать правильное представление обо всем народе или какой-либо значительной части народа только при условии, если все население или соответствующая часть населения однородны по своему составу.
Лица, читающие труды исследователя, склонны преувеличивать значение отобранных им случаев и считать, что эти случаи обязательно правильно отражают общее положение. С этой опасностью связана другая – преувеличение значения нетипичных явлений.
Причина второй опасности, вытекающей из использования метода изучения отдельных случаев, состоит в том, что исследователю трудно дать объективную оценку этим случаям, поскольку он непосредственно и тесно соприкасается с предметом изучения.
Меры, которые следует принимать, чтобы избежать указанных опасностей, сводятся вкратце к следующему:
1. Ясно представлять себе существующие опасности и быть готовым энергично преодолевать их.
2. Тщательно отбирать для исследования случаи, в достаточной мере отражающие все важные аспекты изучаемого явления, обращая особое внимание на то, чтобы полное отражение получили взгляды, идущие вразрез с точкой зрения самого исследователя.
3. Старательно выявлять и отбрасывать сведения, поступившие из не заслуживающих доверия источников.
4. Обеспечивать критику положений, выдвинутых исследователем, и особенно первого варианта его работы, со стороны коллег, которые не находятся, подобно ему самому, под впечатлением непосредственного соприкосновения с объектом изучения, оказывающего на него определенное влияние.
Сотрудник информационной службы сталкивается в данном случае с особыми трудностями. Дело в том, что в его распоряжении могут оказаться сведения относительно весьма небольшого количества «случаев», которые к тому же ни в коей мере не являются типичными.
Несмотря на все их недостатки, глубокое изучение этих, возможно, необъективных данных об отдельных случаях позволит ему написать определенную часть подготавливаемого документа и таким образом раскрыть какую-то одну сторону изучаемого явления, о которой никаким другим путем нельзя получить представление.
Такими сведениями не следует пренебрегать, несмотря на указанные нами их недостатки. Составляя документ, автор должен сначала сам четко представить себе положительные и отрицательные моменты отдельных случаев и затем довести это до сведения лиц, для которых он готовит информационный документ.
Изучение отдельных случаев как метод информационно-аналитической работы
В исследовательской работе в области общественных наук часто применяются два совершенно противоположных метода: метод статистического анализа и метод изучения отдельных случаев. Эти методы различны, но дополняют друг друга, помогая каждый по-своему установить истину. В каждом исследовании можно скорее добиться успеха, если применить отдельные элементы обоих этих методов.
Одно из преимуществ метода статистического анализа заключается в том, что он позволяет охватить большое количество изучаемых объектов.
Итак, статистический анализ и обобщения полезны. Однако крайне желательно дополнять их изучением отдельных случаев, приводя конкретные примеры положения отдельных людей, общественных групп и т. д., рассказывая о прошлом, настоящем и будущем этих людей, об их успехах и неудачах, – одним словом, показывая их живыми, полнокровными. Тем самым мы внесем в аналитическую информацию важнейший элемент – саму жизнь.
Информационная безопасность. Курс лекций Артемов А. В.
Вопрос 1. Понятие информационно-аналитической работы
Аналитические методы обработки информации очень важны и успешно используются большинством фирм. Не в последнюю очередь в аналитической обработке нуждаются сведения, получаемые и используемые службой безопасности фирмы. Такие сведения отрывочны, противоречивы, зачастую недостоверны, но именно на их основе принимаются жизненно важные для фирмы решения. Информационно-аналитическая деятельность службы безопасности фирмы представляет собой системное получение, анализ и накопление информации с элементами прогнозирования по вопросам, относящимся к безопасности фирмы, и на этой основе консультирование и подготовка рекомендаций руководству о правомерной защите от противоправных посягательств. Служба безопасности проводит аналитическую работу не только с целью предотвратить утрату собственной информации, но и с целью получения информации о конкурентах. Являясь ядром такого понятия, как «разведка в бизнесе», аналитическая обработка информации позволяет получать по различным оценкам от 80 до 90 % необходимой информации при использовании только открытых источников.
Руководитель каждой фирмы имеет собственный взгляд на построение, направления работы и структуру информационно-аналитической службы (ИАС). На основе многолетнего опыта работы в этой области как отечественных, так и зарубежных специалистов сформировалось мнение, что в силу определенных причин наиболее эффективно такие службы функционируют как ядро службы безопасности. В первую очередь это объясняется тем, что основным потребителем аналитически обработанных данных является сама служба безопасности как подразделение, наиболее нуждающееся в аналитически обработанных данных, работающее на опережение и прогнозирование событий. Кроме того, в ходе аналитической работы очень часто используются (или могут быть получены) конфиденциальные сведения, что также подтверждает рациональность размещения ИАС в службе безопасности. Даже не являющиеся конфиденциальными аналитически обработанные данные представляют собой наиболее ценные информационные ресурсы фирмы.
В настоящее время ИАС фирмы рассматривается как основной поставщик аналитически обработанной информации для нужд всех подразделений фирмы. Основной задачей ИАС становится информационно-аналитическое обеспечение принятия решений по вопросам прежде всего основной деятельности. Таким образом, сотрудники фирмы или его подразделений могут заказать аналитический отчет по интересующему вопросу для принятия более рационального и взвешенного решения. В этой связи очень важной проблемой становится обеспечение информационной безопасности аналитически обработанных данных, представляющих собой ценный информационный ресурс фирмы наряду с другими конфиденциальными сведениями. Процесс заказа аналитического отчета должен быть четко регламентирован, чтобы только сотрудники определенного уровня имели право давать задания ИАС фирмы. Все заказы на аналитические исследования должны фиксироваться, причем темы исследований и авторы заказов на них должны тщательно регламентироваться. Доступ к аналитически обработанным данным должен быть строго ограничен.
Защита информации внутри ИАС представляет собой крайне сложную задачу, так как специфика аналитической работы в ряде случаев вступает в прямое противоречие с нормами защиты информации. Например, обеспечение такого важного принципа, как дробление информации в работе реальных ИАС, в большинстве случаев практически невозможно, так как это тормозит работу всей системы ИАС, где сотрудники должны иметь представление обо всей картине событий. Сокрытие какой-либо информации от сотрудников ИАС может привести их к ложным выводам, а фирму – к принятию неверных решений, а следовательно, и к убыткам. ИАС, являясь ядром службы безопасности фирмы, не имеет и не должна иметь властных функций. Такое положение исключает намеренное искажение обрабатываемой информации и позволяет работать «на стыках» по пограничным вопросам.
Функции ИАС:
Обеспечить своевременное поступление надежной и всесторонней информации по интересующим вопросам;
Описать сценарии действий конкурентов, которые могут затрагивать текущие интересы фирмы;
Осуществлять постоянный мониторинг событий во внешней конкурентной среде и на рынке, которые могут иметь значение для интересов фирмы;
Обеспечить безопасность собственных информационных ресурсов;
Обеспечить эффективность и исключить дублирование при сборе, анализе и распространении информации.
Вывод: ИАС все в большей степени становится важным и функционально емким подразделением любой фирмы и, как правило, входит в состав службы безопасности. В последнее время специалисты все чаще сходятся во мнении, что в ИАС должна быть сосредоточена вся работа по прогнозированию ситуаций, а также формированию соответствующих информационных комплексов, необходимых для эффективного и взвешенного принятия решений.
Из книги Техническое обеспечение безопасности бизнеса автора Алешин Александр5.10. Безопасность информационно-коммуникационных систем Зависимость современного общества от информационных технологий настолько высока, что сбои в информационных системах способны привести к значительным инцидентам в «реальном» мире. Никому не надо объяснять, что
Из книги Последний рывок советских танкостроителей автора Апухтин ЮрийГлава 2. Рождение идеи создания танковой информационно-управляющей системы Усложнение требований к танку неизбежно приводило к его насыщению разнообразными радиоэлектронными приборами и системами, позволяющими резко повысит его эффективность. Вводимые системы
Из книги Феномен науки [Кибернетический подход к эволюции] автора Турчин Валентин Фёдорович2.1. Понятие понятия Рассмотрим такую нервную сеть, которая на входе имеет много рецепторов, а на выходе - всего один эффектор, так что нервная сеть делит множество всех ситуаций на два подмножества: ситуации, вызывающие возбуждение эффектора, и ситуации, оставляющие его в
Из книги Сертификация сложных технических систем автора Смирнов Владимир3.3. Рефлекс как функциональное понятие Понятия рефлекса и ассоциации - не структурные, а функциональные понятия. Связь между стимулом S и реакцией R в рефлексе (рис. 3.2) - не передача информации от одной подсистемы к другой, а переход из одного обобщенного состояния в
Из книги Учебник по ТРИЗ автора Гасанов А И7.6. Логическое понятие Мы почти закончили анализ основ логики с той точки зрения, которая рассматривает мозг как черный ящик. Осталось только определить общее понятие «логическое понятие». Определение это просто: понятие - это предикат или логическая связка. Основание
Из книги Использование химических ловушек в борьбе с преступностью автора Плешаков Сергей Михайлович7.6.2. Пример автоматизированного информационно-аналитического комплекса в области качества и сертификации Автоматизированный информационно-аналитический комплекс в области качества и сертификации – КС-комплекс (КСК) – предназначен для многоаспектного решения задач
Из книги Цифровая стеганография автора Грибунин Вадим Геннадьевич3. Понятие идеальности
Из книги Общее устройство судов автора Чайников К. Н.1. ПОНЯТИЕ ХИМИЧЕСКИХ ЛОВУШЕК Проблема мелких хищений существует с давних времен и, наверное, будет существовать всегда, поскольку повышение своего материального состояния легкодоступным способом в большей или меньшей степени характерно для каждого человека. Сегодня
Из книги Информационная безопасность. Курс лекций автора Артемов А. В.3.5. Теоретико-игровая формулировка информационно-скрывающего противоборства Скрывающий информацию выбирает алфавит и скрывающее преобразование из множества. Атакующий выбирает атакующее воздействие из множества. В теореме 3.3 предполагается, что атакующий
Из книги История электротехники автора Коллектив авторов§ 25. Понятие прочности судна Прочностью судна называется способность его корпуса не разрушаться и не изменять своей формы под действием постоянных и временных сил. Различают общую и местную прочность судна.Общей продольной прочностью корпуса судна называется его
Из книги автораВопрос 1. Место информационной безопасности в системе национальной безопасности России: понятие, структура и содержание Информатизация социально-политической, экономической и военной деятельности страны и, как следствие, бурное развитие информационных систем
Из книги автораВопрос 2. Направления аналитической работы Направления аналитической работы определяются каждой фирмой самостоятельно и отражают области ее интересов. К основным направлениям аналитической работы, разрабатываемым на многих фирмах, можно отнести: анализ объекта
Из книги автораВопрос 3. Этапы аналитической работы Ведение аналитической работы возможно только при наличии необходимой информации, поэтому в первую очередь нужно определить, какая именно информация будет необходима аналитикам для работы, где можно ее получить и какой из источников
Из книги автораВопрос 4. Методы аналитической работы Основным назначением всех аналитических методов является обработка полученных сведений, установление взаимосвязи между фактами, выявление значения этих связей и выработка конкретных предложений на основе достоверной и полной,
Из книги автораЛекция 7 Теоретические основы информационной безопасности в информационно-телекоммуникационных сетях Учебные вопросы:1. Обобщенная модель процессов информационной безопасности2. Унифицированная концепция защиты
Из книги автора8.2.3. ИНФОРМАЦИОННО-УПРАВЛЯЮЩИЕ СИСТЕМЫ Для успешного выполнения боевых задач корабль должен знать свое местоположение в пространстве, обстановку вокруг себя и за горизонтом, иметь надежную связь с командным пунктом и надежные системы управления оружием.Первым видом
Разделы: Администрирование школы
Методическая и научно-экспериментальная работа в школе – это социальный комплекс практических мероприятий, базирующийся на достижениях науки, передового педагогического опыта и направленный на всестороннее повышение компетентности и профессионального мастерства каждого учителя. Этот комплекс ориентирован прежде всего на повышение творческого потенциала педагогического коллектива в целом, а в конечном счете – на повышение качества и эффективности образовательного процесса: роста уровня образованности, воспитанности и развития учащихся.
На первый план при организации методической работы в образовательном учреждении выступают формы, которые могут оказаться более эффективными для того или иного ОУ.
К эффективным формам методической работы относится система информационно-аналитического обеспечения (др. словами мониторинг), благодаря которой руководители школы могут получать информацию о состоянии и развитии тех процессов в подсистемах, за которые они отвечают и на которые призваны оказывать управленческое воздействие.
Там, где начинаются аналитические проникновения руководителя в существо того или иного педагогического явления, закладывается основа для научного подхода к управлению школой.
Научное осмысление образовательного процесса – это всегда осмысление скрытых зависимостей, составляющих внутренний механизм деятельности школы. Проникнуть в этот “механизм”, заставить его работать четко, ритмично можно лишь с помощью педагогического анализа.
Заместитель директора (по научно-методической, учебно-методической работе) в новых условиях становится исследователем, диагностом, аналитиком, хорошо владеющим не только вопросами педагогики, но и психологии, философии, статистики, информатики и компьютеризации. Основными направлениями в его работе являются следующие:
- информационно – аналитическое направление – обеспечение в образовательном учреждении условий для внедрения педагогических технологий, организации инновационной деятельности учителя, условий, при которых глубокий анализ собственной деятельности становится осознанной необходимостью;
- консультативно – информационное направление – изучение документов по вопросам образования, развития школы. Оказание помощи педагогам в планировании материала, разработке уроков, технологизации процесса обучения, модульного обучения, составлении технологических карт с прогнозированием желаемых результатов, обучение учителя проведению диагностики;
- диагностико – аналитическое направление – осуществление мониторинга – основа основ в управлении учебно – воспитательным процессом. Постоянное наблюдение за уровнем ЗУН с целью выявления соответствия требованиям и желаемому результату, изучение психофизических, индивидуальных, возрастных особенностей личности школьника, анализ и оценка получаемой информации с последующим прогнозированием;
- статистико-аналитическое направление – создание и апробирование форм, позволяющих осуществлять наблюдение, анализ и прогнозирование.
К критериальным свойствам той модели школы, которая служит нашим ориентиром, относятся реальная преемственность и непрерывность образовательного процесса, рост образованности уч-ся и непрерывное отслеживание состояния учебного процесса.
Мониторинг нам представляется в виде такой схемы отбор компонентов мониторинга (т.е. качество обученности уч-ся школы) – выбор совокупности показателей оценивания каждого компонента – подбор технологий исполнения каждого показателя – определение объектов, места и времени снятия информации – определение лица, в чьи функциональные обязанности входит снятие и обработка информации, - составление примерного плана анализа информации – принятие управленческих решений. Мониторинг обученности уч-ся по предметам является главным, основным в ряду объектов, подвергающихся анализу. Мониторинг осуществляется путем проведения нулевых, промежуточных и итоговых срезов и анализа их результатов.
Нулевая (входная диагностика) проводится в начале учебного года учителями – предметниками в письменной форме по заданиям составленным преподавателями и согласованными на заседаниях МО.
Промежуточная диагностика проводится с целью оценить успешность продвижения уч-ся в предметной области и дают возможность учителю оценить успешность выбора методики обучения.
Итоговая диагностика - итоговые контрольные работы и зачеты проводятся за две недели до окончания учебного года и итоговая аттестация выпускников.
Результаты диагностики заносятся в диагностические карты, оформляются в виде графиков, таблиц сводных данных. Информация обобщается на заседаниях МО, доводится до учеников и родителей, учитель корректирует рабочую программу, вырабатывается индивидуальная стратегия корректировки для ученика. На уровне администрации принимается управленческое решение. Это может быть внесение изменений в учебный план, введение новых курсов, внесение ряда предметов на зачетную неделю и др.
Отследив результаты стартовых контрольных работ по математике и русскому языку в 5-х классах и обнаружив, что качественные показатели ниже, чем на выпуске из начальной школы, был поставлен на контроль вопрос преемственности, вопрос преподавания русского языка в начальных классах..
Оценка качества знаний ведется по тем позициям –
- уровень обязательных знаний и умений; применение знаний в стандартных ситуациях, умение применять знания в новых нестандартных ситуациях – и проверяется разными способами;
- на промежуточной аттестации учащихся 10-х классов, которая проводится в форме тестирования и зачетов, предварительно разрабатываются критерии оценки ответа, формулировка вопросов способствует тому, чтобы ученик не только воспроизводил знания, но и анализировал материал, давал оценку, показал умения работы с источниками информации;
- во время итоговой аттестации- через особые составления текстов билетов, разнообразные формы сдачи экзаменов, сбор и обработку информационных справок в ходе экзаменов, представленных экзаменационными комиссиями.
Таким образом, технология мониторинга позволяет получить объективную картину качества обученности учащихся, что позволяет администрации спланировать свою деятельность по управлению качества обученности и моделировать учебный процесс школы.
Мониторинг как форма аналитической деятельности успешно используется и при изучении работы МО с одаренными детьми в разделе “Олимпиадное движение”. Мы выяснили, что последние 5 лет хороших результатов в районных олимпиадах добиваются учителя МО гуманитарного цикла. При помощи диаграмм прослеживается стабильность и спад призовых мест по годам в каждом МО, результативность подготовки призеров каждого учителя, выявляются причины несоответствия планируемого и действительного результата. Причинами могут быть:
- низкий уровень преподавания
- школьная олимпиада проводится на низком уровне
- отсутствие углубленного изучения предметов
- нежелание учащихся
- несоответствие содержания задания времени изучения материала
- перегрузка учителя, болезнь
- смена кадров.
Благодаря технологии мониторинга, получена реальная картина анализа результата сдачи ЕГЭ за 4 года по предметам, результаты успеваемости за 13 лет по каждому году и сравнительные результаты по классу, результаты переводных экзаменов и итоговой аттестации, кадрового состава по возрасту, образованию, стажу, категорийности, результаты поступления выпускников в ВУЗы, Сузы, трудоустройства и др.
Педагогический анализ нередко проводится в нашей школе в форме педсовета. Анализ каждого направления работы проводим в сравнении с показателями последних трех лет, что позволяет проследить динамику развития учащихся, роста профессиональной квалификации учителей, успешность выполнения основных задач школы, т.е. эффективность или недостатки управления. Каждый член педколлектива знает о том, как он совершенствовал преподавательскую и воспитательную деятельность, чем она отличается от работы предыдущих лет. Это очень важно для мотивации самообразования, для критичной самооценки.
Итоги своей работы представляют структурные подразделения методической службы в творческих отчетах. Представляется и педагогическая продукция учителей: наглядные пособия, раздаточный материал, разработки уроков, внеклассных мероприятий, творческие работы учащихся, диаграммы количественной характеристики обученности школьников по предметам и как следствие – определяется качество работы учителя, его продвижение, профессиональная компетентность.
Аналитическими стали в школе и методические недели. Их цель – глубоко и всесторонне рассмотреть определенную проблему обучения и воспитания как в теории, так и на практике, сравнить, как обстояли дела в недавнем прошлом, что изменилось. Эти материалы потом помогут при аттестации.
Учитывая, что на уроке проявляется отношение учителя к обновленному образованию, в рамках недели проводятся открытые уроки, у каждого из которых свое целевое назначение.
В позапрошлом учебном году уроки проводились с такой методической целью – показать использование современных педагогических технологий в учебном процессе, в прошлом учебном году – использование компьютерных технологий на уроках.
В результате установления достоверной картины знаний, уровня воспитанности школьников, их общего развития, объективной оценки качества преподавания, организации процесса учения появляется возможность определять основные направления ВШК, систему организационных мер по дальнейшему совершенстванию учебно-воспитательного процесса.
Абсолютное большинство современных школ стремится полнее использовать информационно-аналитическую сеть (диагностику, мониторинг). Управленцы должны глубоко, всесторонне знать объект, которым управляют. Вот почему нужны диагностические лаборатории, информационно-аналитические центры, нужна подготовка диагностов- технологов. А пока школа обходится силами заместителей директора по УВР, УМР, учителями информатики.
Переход от концептуально-гипотетического мышления руководителей школ и учителей к диагностико-технологическому неизбежен. Только он позволит изучать закономерности и на этой основе принимать эффективные управленческие решения.
