IP-телефония — что это такое. Чем отличается SIP от VOIP? Без IP телефонии

Возможно, в списке ответов на часто задаваемые вопросы уже есть ответ и на ваш вопрос. Если нет – позвоните по бесплатному номеру 8-800-555-9000 и задайте вопрос менеджеру.

Как звонить с IP-телефонии?

Вы можете звонить с обычного стационарного телефона. Его необходимо подключить к интернету через шлюз, чтобы связь абонентов шла по сети. Также вы можете приобрести стационарный SIP-телефон или вовсе обойтись без дополнительного оборудования. Для этого достаточно установить приложение на смартфоне, ноутбуке или компьютере.

Как организовать IP-телефонию?

Для работы IP-телефонии нужно подключить выбранный Пакет услуг, пополнить счет и настроить виртуальную АТС в личном кабинете.
Затем вы можете выбрать любой из 3 вариантов:
1. Подключить городской телефон с помощью SIP-шлюза.
2. Приобрести стационарный SIP-телефон и подключить в настройках.
3. Установить и настроить приложение на смартфоне, ноутбуке или компьютере.
Если у вас возникнут вопросы или сложности в настройках, звоните в круглосуточную техподдержку.

В чем разница между SIP-телефонией и VoIP-телефонией?

SIP-телефония является разновидностью VoIP-телефонии.
VoIP-телефония или, сокращенно, IP-телефония - это технология для телефонной связи через интернет. Она включает в себя только аудио- и видеообщение по сети.
SIP-телефония - это часть VoIP-телефонии. Она используетдля связи только один протокол передачи данных под названием SIP (Session Initiation Protocol). Этот протокол сейчас наиболее популярен, он применяется при проведении онлайн-конференций, для общения в чатах, для онлайн-игр.

Какая скорость интернета приемлема для работы IP- телефонии?

Этот показатель зависит от ваших объёмов звонков. Для одного диалога с клиентом требуется полоса пропускания от 100 кбит/с. Умножьте это число на среднее количество звонков в минуту, и вы получите необходимую скорость интернета.

Как оплатить IP-телефонию?

Войдите в личный кабинет МТТ Бизнес и перейдите в раздел «Оплата».
Юридические лица могут оплатить услугу несколькими способами:
- С помощью банковской карты Visa, MasterCard, Мир. Мы пришлём вам электронный чек об оплате с почты [email protected]. Его подлинность можно проверить на сайтах www.1-ofd.ru и www.nalog.ru.
- Через интернет-банк Сбербанк Онлайн, Промсвязьбанк, Альфа-Банк.
- Через терминалы Qiwi иЭлекснет, в салонах Евросети и Связного, в отделениях Почты России и Московского Кредитного банка.
- Через электронные кошельки Яндекс.Деньги, VisaQiwiWallet, WebMoney, Элекснет.
- Через мобильный телефон с Билайна, МТС, Теле2, Мегафона.
- Через сервисы Rapida и Систему «Город».
Для оплаты выберите подходящий способ и следуйте инструкциями на экране.Чтобы подключить автоматическую оплату услуг, перейдите в раздел «Автоплатёж».

Как пользоваться IP-телефонией через мобильный телефон?

Установите приложение «МТТ Бизнес», чтобы пользовать IP-телефонией на смартфоне. Настройте рабочие места и схему звонка.
После настройки вы можете звонить клиентам и принимать звонки от них, переадресовывать вызовы, создавать голосовые конференции для нескольких собеседников, бесплатно звонить коллегам по коротким внутренним номерам, общаться в корпоративном чате. Информация о вызовах и записи всех диалогов будут сохраняться в общую статистику.

IP-телефония – VoIP-телефония – SIP-телефония, в чем между ними разница?

Разницы между этими тремя терминами нет, они означают одно и то же. Работая с IP-телефонией, вы можете держать в уме два других названия и применять в случае, если хотите продемонстрировать ваш богатый словарный запас или избежать тавтологии.

Почему подключение SIP-телефонии (VoIP-телефонии) существенно дешевле подключения традиционной телефонии?

SIP-телефония не требует затратных работ, связанных с прокладкой телефонного провода на многие километры от АТС оператора. Работа с IP-телефонией осуществляется очень быстро на местном проводном интернете.

Как выбрать оборудование для IP-телефонии?

Можно зайти на сайт, продающий оборудование под IP-телефонию, и выбрать понравившуюся модель. Если у клиента есть сомнения в правильности своего выбора, тогда стоит обратиться за помощью к системному администратору. Также вам смогут помочь специалисты отдела продаж UIS в ходе консультации и подключения.

Как подключить IP-телефонию?

Позвоните в UIS или оставьте заявку на нашем сайте. Мы сами все подключим в короткие сроки и ответим на все возникшие у вас вопросы. У нас индивидуальный подход к каждому клиенту, и мы обязательно изучим специфику вашего бизнеса.

При подключении услуги «IP-телефония» клиенту будет доступен весь функционал Виртуальной АТС, в том числе голосовое меню и голосовая почта. Для этого необходимо лишь, чтобы устройство, к которому подключена АТС, имело доступ к интернету, а также принимало звонки по протоколу SIP.

Смогу ли я принимать входящие звонки, подключив услугу «IP-телефония»?

Предоставляемая UIS услуга «IP-телефония» позволяет как совершать, так и принимать звонки в любой точке России и всего мира. Более того, входящие звонки на SIP-номера бесплатны даже на стартовом тарифе.

С каких устройств я смогу совершать звонки?

Скажем так, старый советский стационарный телефон вряд ли подойдет для таких звонков. Что же касается современных телефонов, то тут для совершения звонков с подключением услуги «IP-телефония» подойдет любое устройство, поддерживающее протоколы SIP. Звонить и принимать звонки можно как с компьютера, так и через мобильное приложение.

Современный вид голосовой связи с использованием сети интернет. Для того чтобы подключить IP телефонию в Москве, области, другом регионе страны Вам не нужно вызывать специалистов и покупать дорогостоющую технику. Достаточно наличия обычных компьютеров и выхода в интернет. Подключение и настройки айпи телефонии выполняется удаленно и бесплатно.

Низкие тарифы на услуги голосовой связи
Общение внутри предприятия бесплатное
Возможность принимать большое число входящих вызовов

от 350 рублей в месяц

На 50% меньше затраты на звонки

По статистике, расходы на телефонные переговоры при подключении IP телефонии значительно снижаются: уменьшение цены может достигать 50%.

Это явно отражается на эффективности бизнеса в целом и позволяет не беспокоиться о том, что тарифы на телефон будут слишком высоки.

Даже если вы и ваши сотрудники ежедневно пользуетесь междугородней и международной связью. Можно подключать любые устройства - стационарные и мобильные.

Плюсы ip телефонии

В любом месте

Пользоваться IP телефонией можно везде, где есть доступ к интернету. Это очень удобно, особенно, если вы находитесь на удалении от линий стационарной связи.

Это также позволяет свободно перемещаться по миру с одним и тем же номером телефона. Вы всегда остаетесь на связи, в Москве или другом месте, всегда в курсе событий, каждый потенциальный клиент может дозвониться до вас.

Дополнительное преимущество - при переезде в другой офис не придется снова подключать и делать настройку системы.

Сохранение номеров и подключение новых

К IP-телефонии могут быть подключены уже имеющиеся номера.

Поскольку возможности системы в этом плане не ограничены, вы сможете легко подключить столько абонентов, сколько потребуется.

Их местонахождение не имеет значения. Ее создание занимает немного времени: услуга по настройке требует всего нескольких часов.

Низкие затраты

Использование IP телефонии означает снизить затраты на связь. Это главное преимущество SIP систем.

Благодаря тому, что звонки через интернет внутри офисной сети бесплатные, а в другие города и страны стоят столько же, сколько в своем городе, такой вид связи можно считать самым недорогим на данный момент времени.

Преимущества IP телефонии для руководителей

Широкие возможности

Более 20 функций по низким тарифам позволяют решить практически все задачи, связанные с организацией эффективной телефонной связи - офисной и внешней.

Разговоры внутри корпоративной сети бесплатные, даже если респонденты находятся в разных городах.

При этом возможная настройка одинаковых стандартов для всех подразделений компании, что имеет большое значение для успешного ведения бизнеса.

Прием всех входящих звонков

Использование многоканального номера на порядок повышает уровень обслуживания для ваших действующих и потенциальных клиентов.

Подключив IP телефонию с российским или зарубежным кодом, вы сможете принять большое число входящих вызовов одновременно. Система сама перенаправит звонок на свободного сотрудника.

Это позволит не потерять ни одного вызова и тем самым продемонстрировать свою заинтересованность в каждом клиенте, что автоматически благоприятно сказывается на уровне услуг и репутации компании в ее области.

Без проводов и лишнего оборудования

Для подключения офисной IP телефонии от провайдера «Комтелко» не требуется приобретать специальное дорогостоящее оборудование, а также обслуживать его в дальнейшем. Это снижает затраты на связь в дополнение к низким тарифам.

При желании можно купить и подключить аппарат, который выглядит как обычный стационарный телефон.

Но можно пользоваться и виртуальными телефонными аппаратами, для которых требуются лишь компьютер, планшет или другой гаджет и соответствующее программное обеспечение. Отсутствие лишних проводов при подключении повышает уровень комфорта на рабочих местах.

Возможности IP телефонии

Многоканальный номер

Приобрести IP номер с множеством каналов и принимать неограниченное число звонков одновременно - со стационарных и мобильных номеров.
Подключение IP телефонии дает возможность проводить аудио конференции со своими сотрудниками, партнерами, клиентами по всей России.
Получать и передавать факсы можно без покупки факсимильного аппарата.
Подключив к IP телефонии номера мобильных телефонов ваших сотрудников, вы сможете объединить в единую сеть стационарные и мобильные номера.
Входящие вызовы могут переадресовываться на любые номера, в том числе мобильные, а также по вечерам и по выходным.
Интеграция с базой данных

Подключенная IP-телефония легко интегрируется с компьютерными базами данных - бухгалтерской, клиентской, кадровой и т.д.
Функция записи всех входящих и исходящих вызовов помогает сохранить ценную информацию и провести обоснованный анализ эффективности телефонных переговоров.
При подключении IP телефонии система может сама обзванивать абонентов, чтобы сообщить о новых предложениях компании, акциях и другую информацию.
Бизнес-номер

Можно подключить мини-систему, рассчитанную на трех абонентов. Включает голосовое приветствие, переадресацию вызова, запись разговора - по невысоким тарифам.

С IP телефонией от оператора «Комтелко»

Затраты на телефонную связь снижаются до 50% благодаря бесплатной связи внутри сети
Низкие тарифы на междугородние переговоры
Все входящие вызовы принимаются и учитываются SIP телефонией
Все разговоры записываются

Без IP телефонии

Высокие цены на междугородние и международные переговоры
Риск упустить важного клиента в своей области
Необходимость приобретения дорогостоящего оборудования
Меньше функциональных возможностей

VoIP (Voice over Internet Protocol) – это почти то же самое, что и IP-телефония.
Разница только в том, что голос можно передавать не только для телефонной связи, но и с другой целью: в системах видеонаблюдения, оповещения и т.д.

Интернет телефония.
Телефония через интернет – наиболее часто встречающийся вариант IP- телефонии. В этом случае в качестве IP-сети для передачи голоса используется интернет. Но иногда для передачи голоса используются и другие сети, например, внутренняя корпоративная IP-сеть.

SIP-телефония – это IP-телефония в которой для управления сеансами связи используется протокол SIP.
Сегодня SIP самый распространенный протокол, используемый сервис-провайдерами IP-телефонии. Поэтому операторы связи часто называют свои услуги SIP-телефонией.

IP‑АТС.
Это офисная АТС, разработанная на основе технологий VoIP. IP PBX может быть железной коробкой, висящей на стене в офисе, ПО, запущенным на корпоративном сервере, либо виртуальной АТС

Hosted АТС.
Это АТС (обычно программная), работающая в дата-центре сервис-провайдера. Для бизнеса это почти то же самое, что виртуальная (облачная) АТС. Но все же модель предоставления услуги немного отличается. Может отсутствовать виртуализация и совместное использование вычислительных ресурсов, а иногда даже ограниченное участие оператора в обслуживании АТС. На практике это может отразиться на стоимости владения АТС и масштабируемости.

Виртуальная (облачная) АТС.
IP АТС, предоставляемая оператором как сервис. Это наиболее удобный способ организации телефонии для малого бизнеса.

Звонки в другие города и за границу по традиционным телефонным линиям связи обходятся недешево. Кроме того, нередки случаи, когда абонентам приходили счета на десятки тысяч рублей за разговоры, которых они не вели. Подключиться к чужой абонентской линии не составляет особого труда даже для не специалиста в области связи… Неужели единственный способ защититься от необходимости оплаты чужой болтовни – это отключить возможность автоматической междугородной и международной связи ("восьмерку") и лишить себя возможности звонить за пределы своего населенного пункта? Конечно, это не выход. Решение проблемы – IP-телефония (то есть телефония по интернет-протоколу). Отключив "восьмерку", вы не оставите шансов злоумышленникам поговорить за ваш счет, а сами сможете звонить в любой город и страну, причем по очень низким тарифам.

Достоинства и недостатки IP-телефонии

Выделим два основных достоинства IP-телефонии перед традиционной телефонной связью:

Стоимость разговоров существенно ниже
Вы можете отключить "восьмерку", и разговоры посторонних людей за ваш счет будут исключены.

Частный случай: в Москве звонки между номерами в кодах "495" и "499" осуществляются через "8". Несмотря на то, что вы отключите у себя выход на межгород, "восьмерка" все равно будет работать, но только на звонки между этими кодами. Недостатки у IP-телефонии перед традиционной телефонной связью через "8" присутствуют, но они не столь существенны:

При приеме входящего вызова, пришедшего из сети IP-телефонии, на телефон, оснащенный определителем номера, определится не ваш абонентский номер, а номер дозвона до шлюза IP-телефонии, случайная последовательность цифр или вообще не будет определен никакой номер. Если абонент, которому вы звоните, пользуется услугой "белый список" (к нему можно дозвониться только с определенных номеров), то дозвониться вы не сможете
При использовании IP-телефонии по карточкам (информацию о видах IP-телефонии смотрите ниже) нужно набирать, помимо номера вызываемого абонента, номер карточки и ее PIN -код
Для использования программного IP-телефона нужно включить компьютер, загрузить эту программу и подключить микрофон и наушники
Аппаратные IP-телефоны требуют настройки под определенного интернет-провайдера

Виды IP-телефонии

Существуют два основных вида IP-телефонии.

IP-телефония по карточкам. Для того чтобы пользоваться ею, вам нужен телефон с тональным набором номера, и в вашем населенном пункте должен быть провайдер, предоставляющий такую услугу. Вы покупаете карточку, набираете телефонный номер шлюза IP-телефонии, переводите телефон в тональный режим и далее набираете номер карточки, ее PIN-код и номер вызываемого абонента с кодом страны и города. В этом случае ни компьютер, ни выход в интернет вам не нужны. Вы оплачиваете междугородный разговор по тарифам провайдера IP-телефонии и, если на вашей городской телефонной сети принята повременная оплата телефонных разговоров, время соединения по вашей городской телефонной сети с сервером IP-телефонии (как обычный разговор по городу). Ваш разговор до шлюза IP-телефонии идет как обычный сигнал телефонной сети, на сервере преобразуется в поток данных и отправляется по интернету в пункт назначения. Там он на так называемом приземляющем узле преобразуется снова в обычный сигнал телефонной сети и идет к абоненту, которому вы звоните. Этим способом вы можете звонить в другой город и страну со своего служебного телефона (заблокированная "восьмерка" не будет для вас помехой), с сотового телефона, с телефона, например, ваших знакомых или родственников, у которых вы в гостях, или с телефона гостиничного номера. Во всех случаях это будет обычный звонок по городу, а за междугородную связь деньги будут списаны с вашей карточки, никаких счетов не придет.
Разговор с помощью специальных IP-телефонов. В этом случае у вас должен быть выход в интернет, а вот наличие телефонной линии и провайдера IP-телефонии в вашем городе не обязательно.

IP-телефоны бывают программные (представляют собой установленную на компьютер программу, например, X-Lite она бесплатная, скачать ее можно ) и аппаратные (выглядят, как обычные телефоны). Программные телефоны требуют подключить к компьютеру наушники и микрофон, и для того, чтобы на них могли позвонить, компьютер должен быть включен и программа должна быть запущена. Аппаратные IP-телефоны оснащены трубкой, компьютер нужен только для их настройки, а работают они независимо от того, включен ли компьютер и есть ли он вообще. Некоторые аппаратные IP-телефоны (например, Planet VIP-155 PT) можно настраивать и без компьютера.

В настоящее время существует множество моделей аппаратных IP-телефонов. Для их работы необходим интернет-канал и электросеть 220 В. Телефонная линия не нужна. Также не имеет значения, как осуществляется доступ в интернет – по локальной проводной сети, ADSL -каналу (модем должен быть оснащен разъемом Ethernet) или через беспроводного провайдера (в Москве - Golden Wi-Fi), к которому с помощью специального беспроводного адаптера (например, Zyxel P-330W EE) можно подключить оборудование с Ethernet-разъемом. Подключать аппаратный IP-телефон к обычной телефонной сети нельзя. Хотя существуют модели, которые способны работать и как IP-телефоны, и как обычные аппараты для городских телефонных сетей.

Как работает IP-телефон

IP-телефон (отдельный аппарат или программа на компьютере) преобразует ваш голос в поток звуковых файлов, которые передаются через интернет. Если вы звоните на компьютер или аппаратный IP-телефон, этот поток преобразуется в ваш голос непосредственно в вызываемом вами компьютере или аппаратном IP-телефоне. Если вы звоните на обычный проводной или сотовый телефон, то тогда на специальном узле связи поток файлов из интернета преобразуется в электрический сигнал, который передается по проводам или через сотовую сеть к вызываемому вами абоненту, и в его телефоне этот сигнал превращается в ваш голос. Здесь и кроется секрет дешевизны IP-телефонии: ваши разговоры можно передавать более плотным потоком, чем при использовании традиционной телефонной связи. Ведь можно передать в единицу времени больше данных при той же емкости канала!

Skype или SIPNET?

Чтобы звонить с помощью IP-телефона, нужно стать абонентом одной из сетей IP-телефонии. Такие сети бывают как общего пользования, подключиться к которым могут все желающие, так и закрытые, предназначенные в основном для корпоративной связи и доступные только ограниченному числу лиц (офисные АТС, связь удаленных подразделений с центральным офисом). Закрытые сети хоть и работают по IP-протоколу, но бывают вообще не связаны с интернетом. В этой статье мы будем иметь в виду только сети общего пользования.

Существует множество таких сетей. Самая известная из них – Skype. Разговоры между ее абонентами бесплатны независимо от их местонахождения, за вызовы между Skype и обычными телефонными сетями взимается небольшая плата (услуга Skypeout). И вот тут всплывает недостаток этой сети: оплачивать эту услугу можно или некоторыми видами банковских карт или интернет-деньгами. Банковские карты есть не у всех, а необходимость создания электронного кошелька и регистрации в системе интернет-платежей понравится тоже не всем. К тому же Skype ориентирован в основном на программные IP-телефоны, и подключаемая к компьютеру по USB телефонная трубка-терминал (например, Trendnet TVP-SP3) не работает, если компьютер выключен.

Другая сеть, заслуживающая наше внимание – SIPNET (www.sipnet.ru). Используемый в ней протокол Sip аналогичен Skype, но несовместим с ним. То есть позвонить из сети SIPNET абоненту Skype и наоборот невозможно даже за деньги. Конечно, можно воспользоваться услугой Skypeout и позвонить на городской номер дозвона в сеть SIPNET, но непосредственной связи между этими сетями уже не будет. Позвонить в другие Sip-сети тоже нельзя. Как и в Skype, при пользовании SIPNET вы можете совершать и видеозвонки.

Вызовы между абонентами сети SIPNET бесплатны. Для звонков из сети SIPNET на обычный городской или сотовый телефон, нужно заплатить небольшую сумму. То есть в этом смысле аналогично Skype. Но при пользовании SIPNET внести деньги можно в рублях как через автоматы приема платежей, так и через кассы многих салонов связи. Использовать банковские карты и интернет-деньги для оплаты услуг SIPNET можно, но не обязательно. Так что в смысле оплаты услуг связи SIPNET намного удобнее, чем Skype.

Большинство аппаратных IP-телефонов работает с sip-протоколом. Они удобнее, чем программные, так как работают независимо от компьютера, и звонить с их помощью смогут все, кто умеет пользоваться обычным телефоном. Возникает вопрос: а можно позвонить на эти телефоны с обычных городских телефонов? Если вы пользуетесь сетью SIPNET, то можно. Но не во всех городах. В России такая возможность есть в Москве, Санкт-Петербурге, Омске, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге и еще в нескольких городах, полный список которых вы можете узнать в справочной службе SIPNET. Для звонка необходим телефон с тональным набором. Стоимость разговора будет списана с вашего лицевого счета в сети SIPNET.

Союз сетей SIPNET и "Скай Линк" экономит ваши деньги!

Так как при разговоре IP-телефон генерирует только интернет-трафик, для оптимизации расходов рекомендуем вам подключиться к тарифу "Скай Линк", предназначенному для активных пользователей интернета. Имейте в виду, что при пользовании IP-телефоном "Скай Линк" взимает с вас плату только за доступ в интернет, за услуги передачи голоса по этой сети вы не платите, так как не пользуетесь ими. А плату за передачу голоса взимает оператор IP-телефонии (SIPNET) и только в том случае, если вы звоните на стационарный или сотовый телефон.

Таким образом, стоимость разговора по IP-телефону через сеть Скай Линк будет состоять из суммы стоимости доступа в интернет и стоимости пользования услугами IP-телефонии, но в итоге это всё равно будет дешевле, чем пользоваться традиционной междугородной и тем более международной телефонной связью (звонки по IP-телефонии во многие страны Европы, Северной и Южной Америки обходятся раз в 20 дешевле, чем через обычные телефонные сети).

Как мы уже говорили, можно принимать входящие телефонные звонки на ваш IP-телефон как с других IP-телефонов, так и с обычных стационарных (с функцией тонального набора) или сотовых телефонов через специальный номер доступа. Отметим, что звонящие вам абоненты должны набирать номер, присвоенный вам сетью SIPNET (так называемый SIP ID), а не закрепленный за вашей RUIM-картой абонентский номер в сети "Скай Линк", поскольку, повторимся, "Скай Линк" вы используете только для передачи данных. И поэтому приобретать прямой городской или "красивый" номер этой сети не имеет смысла. Входящие вызовы для вас бесплатны, а звонящие вам с городского или сотового телефона оплачивают разговор с вами по тарифам своего оператора связи на звонки на городские номера. Подключиться к сети "Скай Линк" и оплатить без комиссии ее услуги вы можете в любом нашем магазине.

Вердикт ИОН

Какой способ пользования IP-телефонией лучше: по карточкам или с помощью IP-телефонов? Однозначного ответа на этот вопрос нет. Казалось бы, "карточный" способ проще, так как купил карточку и звони, нужен только телефон, а с необходимостью набора большого количества цифр можно смириться. Оно, конечно, так, но… Бывает, что телефонной линии в помещении вообще нет, но "ловится" сигнал сети "Скай Линк" или Golden Wi-Fi. Это значит, что вы сможете пользоваться IP-телефонией, и не надо прокладывать никаких телефонных линий. Но не "карточной" телефонией, так как без телефонной линии говорить по ней нельзя. Кроме того, если ваш собеседник является абонентом SIPNET, вы можете бесплатно разговаривать сколь угодно долго, хоть с Австралией или Южной Америкой. А оператор "карточной" IP-телефонии никогда не даст вам возможности бесплатно разговаривать. Если даже телефонная линия есть, то при повременной оплате разговоров нужно, помимо самой IP-телефонии по карточкам, оплачивать время соединения с "карточным" сервером по местной телефонной сети. Так что каждый способ хорош в зависимости от конкретной ситуации.

Понравилось?
Расскажите друзьям!