Как пользоваться яндекс метрикой. Руководство для начинающих Как правильно работать с яндекс метрикой

Хорошо известно, что именно Яндекс является наиболее популярной поисковой системой Рунета. Исходя из этого, инструмент, который позволяет следить за статистикой посещения сайтов, созданный специалистами Яндекса, обладает огромной эффективностью.

Таким инструментом является Яндекс.Метрика , сервис, разработанный специально для администраторов сайтов и веб-мастеров.

Что такое Яндекс. Метрика?

Данный сервис позволяет не только анализировать посещаемость веб-сайта, но и максимально достоверно оценивать действия посетителей. Яндекс.Метрика поддерживает интеграцию с другими сервисами компании Яндекс.

Например, Яндекс.Маркет и Яндекс.Директ . Помимо всего прочего в рамках метрики реализована функция мониторинга, которая позволяет узнать об имеющихся проблемах доступности вашего сайта с помощью SMS.

Также стоит отметить, что массив данных, собираемых сервисом Яндекс.Метрика, имеет прямое влияние на стоимость перехода по ссылкам в «Рекламной сети Яндекс » (РСЯ).

Зачем нужна метрика от Яндекса?

Грамотное использование сервиса Яндекс.Метрика позволяет:

Провести детальный анализ трафика, поступающего на сайт из разных источников;
Формировать индивидуальные аналитические отчеты на основе данных, собранных системой;
Детально проанализировать поведение пользователей, приходящих на сайт;
Оценить эффективность проводимых рекламных и маркетинговых кампаний;
Выделить и проанализировать всевозможные характеристики целевой аудитории сайта.

Сервис веб-аналитики от компании Яндекс помогает грамотно и эффективно вести работу по развитию и раскрутке сайта, а также оптимизировать затраты на рекламу.

Совершенно очевидно, что в том случае, если с определённых порталов не происходит притока посетителей, смысла тратить деньги на рекламу нет. Таким образом, Яндекс.Метрика не только экономит ваши средства, но и помогает в продвижении сайта.

Как зарегистрироваться в сервисе Яндекс. Метрика?

Для того чтобы пользоваться сервисом, необходимо зарегистрироваться либо авторизоваться в системе Яндекс:

В том случае, если вы ещё не зарегистрированы в системе, вам следует пройти простой процесс регистрации, после чего вы получите доступ ко всем сервисам и функциям Яндекса, а также бесплатный электронный почтовый ящик.
Пройдя авторизацию и нажав кнопку «Добавить » на главной странице системы Яндекс. Метрика вы попадёте на страницу добавления сайта в систему статистики.

Как установить и настроить Яндекс Метрику?

В интерфейсе Яндекс.Метрики ориентироваться довольно просто.

Можно выделить три основных функции: «Отчёты », «Конструктор », «Мои счётчики ». В последней отражается список сайтов, по которым отслеживаются данные в рамках вашей учётной записи.

С помощью кнопки «Добавить счетчик » можно подключить данный сервис для новых сайтов. Вся необходимая настройка осуществляется в несколько шагов:

Первая функция необходима для того чтобы снизить излишнюю нагрузку на сайт со стороны поискового робота за счёт запрета отправки на индексацию автоматически генерированных страниц сайта.

Вебвизор - удобная функция Яндекс. Метрики для слежения за действиями пользователей сайта. Благодаря ему вебмастер может отобразить процесс посещения сайта в онлайн-режиме в виде видеофайла.

С помощью вебвизора вы можете увидеть:

Какой текст посетитель выделял;
Какие кнопки и баннеры были нажаты;
Как именно посетитель прокручивал страницы;
Движение курсора мыши пользователя, что позволяет проанализировать эффективность и скорректировать дизайн сайта;
Тип браузера, операционной системы и IP адрес сервера.

Страница настроек счётчика должна выглядеть приблизительно следующим образом:

В том случае, если вы хотите, чтобы статистику посещений сайта видели другие пользователи, Яндекс.Метрика позволяет включить гостевой и публичный доступ. Сделать это можно в разделе настроек счётчика во вкладке «Доступы »:

Что такое цели в Яндекс Метрике и как их настроить?

Для одного сайта в рамках данного сервиса можно задавать до 10 различных целей.
В Яндекс.

Метрике существует четыре типа целей:

Для того чтобы добавить цель, напротив нужного сайта в списке ваших счётчиков кликните на зелёную кнопку справа, которая называется «Редактировать счётчик ».

Во вкладке с настройками выбранного счётчика в подвкладке «Цели » нажмите «Добавить цель ».

Добавление счётчика Яндекс.Метрики на свой сайт

Настроив все указанные параметры под свои цели, сохраните настройки и скопируйте код счётчика на свой сайт, поместив его внутрь тега .

Для установки счётчика Яндекс.Метрики на сайт, работающий под управлением CMS WordPress, откройте в административной панели вкладку «Внешний вид », и кликните по пункту «Редактор ».
В появившемся списке выберите файл «footer.php », и в самом его конце (перед закрывающимся тегом ) вставьте код, предоставленный сервисом Яндекс.Метрика:
Осталось только сохранить настройки, нажав кнопку «Обновить файл », и на этом установка счётчика для сайта на WordPress будет завершена.

Для того чтобы установить аналогичный счётчик на сайт, работающий под управлением CMS Joomla , в административной панели кликните на «Расширения », затем на «Менеджер модулей » и «Создать ».

Обучающее видео. Создание кода счетчика.

Посмотреть видео

Шаг 1. Авторизуйтесь на Яндексе

Если у вас нет учетной записи, .

Шаг 2. Добавьте счетчик в Яндекс.Метрике

На странице со списком счетчиков . Откроется страница настройки .

Шаг 3. Укажите основные настройки счетчика

Заполните поля:

Имя счетчика . Указанное имя отображается на странице Мои счетчики и в верхнем меню переключения между счетчиками. Если не задано, используется значение поля Адрес сайта .

Адрес сайта .* Обязательно для заполнения.
"}}"> Основной домен сайта. Поле обязательно для заполнения. Префикс схемы/протокола (http:// , https://) указывать не следует .
Подробно о структуре URL
https:///?#
- - домен сайта.
  
  Путь, который может иметь иерархическую структуру. Структура задается с помощью символа «/» .
  
  Блок параметров, который отделяется от пути символом «?» .
  
  - фрагмент контента страницы, отделяется от параметров или пути символом «#» .

Нажмите кнопку Создать счетчик .

* Обязательно для заполнения.

Также вы можете:

Добавить дополнительные адреса сайта

Это может понадобиться, если:

по разным адресам отвечает один и тот же сайт с одним и тем же установленным счетчиком;

вы хотите получать статистику по нескольким сайтам с помощью одного счетчика;

Переходы между всеми заданными адресами считаются внутренними.

В этом поле вы можете указать путь сайта (path в структуре URL). Например, example.com/category/ . При этом не указывайте адрес до определенного файла или фрагмента страницы (символа «#» ) - эти указания вызовут ошибку в поле для ввода. Кроме того, не будут учитываться переданные в URL параметры (часть адреса после символа «?» ).

Если вы видите в отчетах данные о посещении страниц, не принадлежащих вашим адресам сайтов, и эти данные вам не нужны, включите опцию Принимать данные только с указанных адресов сайтов .

Чаще всего такая ситуация возникает в следующих случаях:

Кто-то (скорее всего по ошибке) инициализировал счетчик с вашим номером на своем сайте.

Страницы ваших сайтов просматривались через прокси-сервис.

Существует практически точная копия содержимого ваших страниц на других доменах. При копировании контента был скопирован и код счетчика.

Опция Включая поддомены позволяет учитывать при фильтрации поддомены основного и дополнительных сайтов (subdomain.example.com , other.subdomain.example.com , ...).

Включить опцию «Не сохранять полные IP-адреса посетителей сайта»

Обычно в Яндекс.Метрике сохраняется полный обезличенный IP-адрес посетителя . При включенной опции в системе запишется неполный адрес. Например, значение 192.0.2.2 изменится на 192.0.2.0 . Это снижает точность определения региона посетителя сайта.

Чтобы включить опцию, откройте блок .

Подтвердить согласие с Договором об обработке данных в Яндекс.Метрике

Это необходимо, если ваша компания зарегистрирована в ЕС или Швейцарии - или вы обязаны соответствовать Генеральному регламенту о защите данных (General Data Protection Regulation, сокращенно GDPR) по другим причинам.

Чтобы принять договор, откройте блок Дополнительные условия обработки данных .

Добрый день, читатели блога iklife!

Вам, наверное, очень интересно сколько конкретно человек заходит на ваш ресурс, откуда и по каким запросам. Узнать всю эту информацию можно с помощью специальных инструментов – метрик. Скрипт устанавливается в код вашего сайта, и вы можете видеть почти все действия, которые совершают ваши гости. Сегодня я расскажу вам, как установить Яндекс Метрику на сайт с WordPress или любой другой CMS.

С помощью этого инструмента вы сможете отслеживать поведение ваших посетителей на ресурсе. Но это еще не все плюсы, которые могут ожидать вас после установки.

Среди сеошников существует одна байка. Ее смысл в том, что сайты с установленной аналитикой от Яндекса лучше ранжируются в поисковике. Код, который присутствует прямо на проекте, может сообщать поисковой системе определенную информацию. Выход новых материалов, какие-то изменения в работе самого ресурса или еще что-то подобное.

Яндекс Метрика может отслеживать поведенческие факторы пользователей. Если они будут хорошими, то поисковик ставит ваш сайт выше в выдаче. При обратной ситуации, естественно, могут появиться проблемы. По этой причине некоторые вебмастера не спешат ставить аналитику на молодые проекты. Они думают, что это пойдет только во вред и стараются пользоваться альтернативными способами отслеживания посещаемости.

Тем не менее использование Яндекс Метрики может в значительной мере повлиять на развитие вашего проекта. Если вы используете аналитику для коммерческого сайта, то вы можете настроить так называемые “цели”.

Цели – способ отслеживания конкретных действий пользователя. Например, сколько человек из общего числа посетителей обратили внимание на кнопку “Отправить заявку”, а сколько действительно ее отправили.

Если мы говорим про лендинги, то цели могут показать время, которое тратят пользователи на прочтение каждого блока. То есть интересен ли он им или нет? Такая информация позволит корректировать контент и дизайн своего проекта, чтобы добиться большей конверсии.

Для правильной настройки целей может понадобиться определенный навык. Поэтому многие владельцы проектов спешат обращаться к фрилансерам на разных популярных биржах.

Если вы освоите грамотную настройку целей, то вы можете этим даже немного заработать, предлагая свои услуги владельцам ресурсов.

Также в Яндекс Метрике есть вебвизор. Это действительно обширная опция, которая позволит видеть вам буквально все. Вплоть до движений курсора вашего посетителя. Сейчас почти все вебмастера устанавливают код вебвизора.

Вебвизор может помочь вам:

Видеть, какие страницы удобны для пользователей, а какие нет.
Узнать об ошибках в структуре сайта или его дизайне.
Посмотреть, на какой информации гости заостряют внимание.
Повысить кликабельность элементов.
Скорректировать верный вектор оптимизации проекта.

С помощью вебвизора можно почти все. Вы же видите абсолютно все действия гостей: прокручивание страниц, выделение текста, чтение каких-то отдельных элементов. Собрав воедино все данные, можно понять, чего хочет целевая аудитория. Это позволит многократно увеличить эффективность работы проекта.

Регистрация в Яндексе и создание метрики

Чтобы использовать любые сервисы Яндекса, нам нужен аккаунт. Он общий и заводится один раз. Поэтому я не буду объяснять, как именно проходит регистрация. Перейдем к непосредственному созданию счетчика.

Не пренебрегайте установкой средств аналитики на свой ресурс. Иногда они могут стать спасательным кругом для вашего проекта, показывая ту информацию, которую никаким другим образом не получить.Если вы хотите научиться создавать свои информационные ресурсы на WordPress и зарабатывать на них, то даст все необходимые знания. Там же вы получите навыки в области поискового продвижения и оптимизации своего проекта. Доступ к первому уровню открыт для всех желающих.

В данном обзоре подробно рассмотрим, как установить Яндекс Метрику на сайт, дадим понятие, что такое Яндекс Метрика. Расскажем про её использование, разъясним на примерах полезность данного инструмента. Рассмотрим практическое применение. Для начала опишем простыми словами, что это такое вообще, кому не интересно может перейти в содержании прямо к разделу установки.

Что такое Яндекс Метрика

Яндекс Метрика это бесплатный, мощный аналитический инструмент для Вашего сайта, позволяющий отслеживать динамику развития ресурса, эффективность SEO и проводимых рекламных компаний. Хороший инструмент статистики по Вашему интернет проекту, а главное абсолютно бесплатный. Собирает такте данные, как поисковые фразы, по которым пользователи находили Ваш сайт. То есть запросы, которые вводили пользователи в поисковую систему и попадали к Вам на сайт. Эти запросы весьма интересны для любого интернет ресурса. Собрав по ним за определенное время статистику, можно выделить наиболее частотные и под них либо оптимизировать существующие страницы, либо написать новые. По таким запросам статья выйдет в ТОП гарантировано.

Обзор ключевых слов

Из скриншота виден запрос «как вставить ссылку в лендинг…» с показателем более 1000 посещений. Данный запрос был получен из собранной за 1,5 месяца статистики по ключам и ключ был таким «как создать ссылку в меню лендинга». Далее написан пост под этот ключ, статья сразу вышла в ТОП и заняла лидирующие позиции, по этому запросу и сейчас там, так же приходят на статью и по другим запросам. Ключ не очень жирный, но для молодого проекта то, что надо.

С помощью предлагаемой статистики можно оценить процент десктопных и мобильных пользователей. Будет показано, сколько процентов тех и тех посетителей. Если пользователи в основном мобильные, то есть посещают ресурс в основном с девайсов, то и сайт надо ориентировать на них.

Так же инструмент позволяет получить статистику по источникам трафика. Подробно показывает, откуда пришел пользователь, из органической выдачи, из закладок и т. д. Очень ценным показателем является — переходы по ссылкам. Можно отследить, какие внешние ссылки рабочие, а какие нет.

На главной странице сервиса в сводке присутствуют так же основные параметры поведенческих факторов:

Количество отказов (Отказы). Этот параметр характеризует количество отказов от страниц. То есть пришедший человек на Вашем ресурсе провел менее 15 секунд. Поисковик Яндекса посчитает это отказом, посетитель не нашел на странице нужной информации и закрыл её.
Глубина просмотров. Это показатель переходов по внутренним ссылкам на странице. Чем он выше, тем выше общий показатель поведенческих факторов. Смысл в том, чтобы заставить пришедшего пользователя дочитать статью до конца и перейти на другую интересную статью.
Время, проведенное на сайте. Это общий средний показатель проведенного времени всех пользователей. Складывается из всех посещений — среднее арифметическое. Чем меньше отказов (менее 15 секунд), тем выше общий показатель времени в данном разделе.

Совет:

Необходимо писать объемные, полезные и интересные статьи для пользователей и стараться ставить тематические ссылки в посте, чтобы по ним переходили далее. Тем самым улучшатся Ваши поведенческие факторы.

Там же обладает функцией определения демографических данных. Показывающий пол и возраст посетителя.

Стоит отметить тот факт, что данный инструмент интернет аналитики дает статистику только по выдачи и поисковику Яндекса. Данных по Гугл не предоставляется.

Установку данного инструмента рассмотрим на примере блога WordPress. Для запуска процесса необходимо авторизоваться в сервисе Яндекса. Если у Вас нет аккаунта в Яндексе, то необходимо завести, открыв почту и получив доступ, ко всем инструментам включая Метрику.

Шаг 1. Переходим https://metrika.yandex.ru и жмем добавить счетчик

Добавление счетчика Яндекс Метрики

Шаг 2. Заполняем все поля. Укажите имя счетчика, если сайтов несколько, то придумайте такое, чтобы Вам было понятно какой счетчик от какого сайта. Вводим адрес сайта. Устанавливаем нужный часовой пояс. Ставим валюту рубли. Тайм-аут в минутах. Ставим обязательно галку о приеме условий использования, и жмете добавить счетчик.

Заполнение данных Яндекс Метрики

Предупреждаем , что соглашаясь с условиями использования, Вы добровольно сливаете всю информацию о посещениях Вашего сайта Яндексу.

Шаг 3. Счетчик яндекс метрика. В следующем окне настройки счетчика ставим все необходимые галки (можно выставить как на скриншоте).

Настройка счетчика, основные параметры

Прокрутив ниже, можно настроить дизайн счетчика под свой сайт, выставив необходимые настройки. После установки всех настроек нажмите кнопку сохранить и переходите к следующему шагу.

Настройка дизайна информера

Шаг 4. Установка счетчика. В следующем окне копируем полученный код счетчика.

Код счетчика

Скопированный код вставляем в свой проект. Для этого в консоли управления WordPress заходим во внешний вид, далее в виджеты и там, в футер 1 или два перетаскиваем виджет ТЕКСТ, в него вставляем скопированный код. (См. скрин)

Установка счетчика на wordpress

Все, метрика подключена!

Аналитика Яндекс Метрики

Рассмотрим, какую полезную информацию можно получить при помощи аналитики Я.Метрики. Проведем краткий обзор наиболее интересных инструментов данного сервиса.

Слева в панели сервиса расположено меню с различными пунктами. Если нажать карты, то откроются дополнительные вкладки тепловых карт.

Карты тепловые

Карта ссылок

— Карта кликов, практически тоже самое. Показывает, куда тыкал по экрану пришедший посетитель. Выделяются окружности разного цвета, чем ярче цвет, тем больше раз в эту область щелкали мышкой.

— Карта скроллинга, наиболее интересный раздел, показывает сколько человек просмотрело ту или иную область страницы, показывает время потраченное на чтение разных разделов странички, отражает, какие разделы ресурса были интересны посетителю, а какие нет.

Карта скроллинга-тепловая

Вебвизор

Следующим разделом идет вебвизор. Очень интересный аналитический канал. Инструмент предоставляет видеозапись поведения пользователя на странице. Отображает откуда пришел человек, в какое время, сколько времени провел на сайте, сколько страниц просмотрел. Информацию можно просмотреть за одну неделю.

Вебвизор

Для просмотра видео по посещению достаточно щёлкнуть по значку плюс, откроются странички, которые посетил пользователь, можно выбрать интересующую и нажать плей.

Вебвизор воспроизведение записи

В примере мы взяли посетителя, который просмотрел за визит 10 статей, он под № 3 на первом скрине. Если нажать на знак плей, это треугольник в кружке, то запуститься запись посещения статьи. В ней будет отображено абсолютно всё, что делал пришедший человек. Посетитель зашел на сайт, вебвизор запишет все его действия, будут показаны прокрутки, поведение мыши, что и какой текст выделял посетитель, куда щелкал мышкой, прокрутки и т. п.

Предварительную активность пользователя можно оценить наведя курсор на шкалу активности, того или иного посещения, как показано на скриншоте ниже.

Вебвизор — активность пользователей

Вебвизор поможет детально оценить поведение пользователя на Вашем ресурсе и выявить плохо работающие элементы на каждой странички.

Отчеты Метрики

Отчеты так же очень полезный раздел сервиса. Представляет возможность детально увидеть статистику посещений из поиска, из Директа, по различным меткам и общее количество посетителей на сайте. Всё это и многое другое находится на вкладке — «Стандартные отчеты».

Для получения той или иной информации достаточно просто перейти на нужную вкладку.

Список стандартных отчетов

Система так же предоставляет возможность составлять свои отчеты. Это очень тонкий инструментарий статистики и аналитики проекта, позволяющий отследить специально выделенные параметры интернет проекта. Такие, как, конверсии с рекламных кампаний, конверсию подписчиков с какой либо статьи находящейся в топе органической выдачи и т. п.

По детальным настройкам и использованию этого раздела, а так же про раздел сегментов будет написана отдельная статья, для начала необходимо просто установить метрику и научиться пользоваться минимумом.

Аналитика для сайта

Аналитика для любого интернет проекта просто необходима. Как уже писалось выше данный сервис «Я.Метрика» показывает статистику только по Яндексу. Для Гугл необходимо устанавливать другой сервис — «Гугл аналитикс». Так же стоит отметить хороший инструмент сбора статистики, это LiveInternet. Использование этих трех аналитических сервисов в купе, дает наиболее полную картину по Вашему сайту.

Не затягивайте с подключением аналитических инструментов. Помните, это Ваша статистика, с которой будите работать Вы или Ваш SEO специалист. Статистику необходимо накапливать, купить её практически не возможно. Старайтесь подключить с первого дня опубликования проекта.

Выводы:

Яндекс Метрика очень мощный инструмент аналитики и сбора статистических данных.

— Позволяет собрать информацию по интересным ключевым запросам для написания статей. Информация хранится за все время, с момента установки счетчика.

— Провести грамотное А/Б тестирование лендинг пейдж. То есть сделать действительно хороший, продающий лендинг.

— Улучшить поведенческие факторы путем анализа полученных данных по поведению пользователя на той или иной странице.

— Работа с инструментом проста и понятна.

Грамотно подойдя к аналитике Вы сможете значительно улучшить свой ресурс и позиции в поисковой выдачи.

Обязательно ознакомьтесь с похожими записями

Понравился материал? Подписывайтесь на наш блог.

Почему это важно знать каждому владельцу сайта?

Предприниматели часто жалуются на плохую отдачу от своих сайтов. Типичная ситуация выглядит следующим образом. Вы заказали сайт, потом оплатили его продвижение. Обычно это контекстная реклама, seo-продвижение или реклама в социальных сетях. Но результаты Вас не устраивают — звонков и обращений с сайта мало, продажи не окупают затраты на интернет-продвижение.

Проходит время, и такой клиент обращается в наше агентство за помощью. Мы начинаем свою работу с маркетингового аудита сайта. Он позволяет понять причины плохой отдачи от сайта и рекламы. В 80% случаев мы не можем полноценно провести анализ сайта. Причина в том, что на сайте клиентов не установлен или некорректно настроен счётчик Яндекс.Метрика.

Как за минуту понять, установлен счётчик на сайте или нет?
Как проверить, корректно настроена Яндекс.Метрика или нет?
Если счётчик не установлен, то как правильно его установить, чтобы потом можно было использовать для полноценного анализа сайта и рекламы?

На все эти вопросы мы подготовили подробную и понятную статью-инструкцию, которую сами используем в своей работе.

Проверка установки счётчика Яндекс Метрика

Перед началом работы проверьте, установлен ли у Вас на сайте счётчик Яндекс.Метрика.

Для этого откройте свой сайт в браузере Chrome. Наведите мышкой на место, свободное от активных элементов, нажмите правой кнопкой, и выберите пункт «Просмотр кода страницы».

В появившейся вкладке найдите код счётчика Яндекс.Метрика.

Нажмите клавиши Ctrl+F (для Mac, соответственно, Cmd+F).

В появившемся окне введите «Yandex.Metrika».

Если код установлен на сайте, то поиск по странице покажет, что найдена информация. Тогда Вам надо будет проверить, насколько правильно он установлен и настроен.

Если на Вашем сайте не установлен код, то ничего не найдётся. И Вам будет необходимо его установить.

Как правильно установить счётчик Яндекс.Метрика

Для этого Вам будет необходима Яндекс-почта. Если у Вас нет, то заведите. Войдите в свою почту на Яндекс. В правом верхнем углу нажмите на адрес своей почты и выберите в выпадающем меню пункт «Метрика».

Вы попадаете в интерфейс сервиса Яндекс.Метрика

Нажимайте на кнопку «Добавить счётчик»

Введите имя сайта. Рекомендую указать название Вашей фирмы.
Введите адрес сайта. Например, site.ru. Если у Вас сайт в зоне РФ, то мойсайт.рф.
Поставьте галочку «Я принимаю условия».
В пункте «Уведомлять меня о проблемах в работе сайта» тоже важно поставить галочку. Если почта Яндекс не основная, то через запятую укажите свою основную почту, которую Вы регулярно проверяете. Тогда, если вдруг возникнут проблемы и Ваш сайт не будет работать, Вы оперативно об этом узнаете.
Если Вы нерегулярно проверяете почту, то рекомендую также поставить галочку в пункте «SMS-сообщением, время отправки московское».

Если галочку нельзя поставить, т.е. поле неактивно, и Вы видите надпись «В вашем профиле не указан номер телефона», то Вам необходимо привязать свой номер телефона к почте. Нажмите на «Настройка номеров».

В новом окне введите номер телефона, на который хотите получать смс, когда Ваш сайт будет неисправен, и жмите кнопку «добавить».

6. Часовой пояс

Важно установить тот часовой пояс, по которому работает Ваш сайт. Если это московский, то оставляем без изменений.

7. После этого нажимаем на кнопку «Создать» сверху слева.

Если Вы всё сделали верно, то в обновившемся окне Вы увидите номер счётчика и Вам надо перейти в раздел слева — «Код счётчика».

Код счётчика

В этом разделе важно:

Поставить галочку в пункте «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм».
Нажать на кнопку «Скопировать в буфер».
Нажать кнопку «Сохранить».

После этого создайте документ в любом текстовом редакторе и сохраните в нём код из буфера обмена. Например, создайте документ Word, и в нём с помощью команды «Ctrl+V» или в меню «Изменить — Вставить». В результате у Вас код Вашего счётчика будет в отдельном файле.

Этот файл отправьте специалисту, который занимается Вашим сайтом, и попросите его поставить код на все страницы сайта желательно ближе к началу страницы.

После установки кода важно проверить, правильно ли он работает.

Переходите на главную страницу Яндекс.Метрики (https://metrika.yandex.ru), и если код установлен правильно, то рядом с названием сайта увидите иконку зелёного цвета, если неправильно – красного.

Настройка счётчика Яндекс.Метрика

После установки кода приступаем к правильной настройке. Очень часто на многих сайтах стоят коды Яндекс.Метрики, но они некорректно настроены, и поэтому собирают недостаточно данных для анализа сайта.

1. Настраиваем «Вебвизор»

Вебвизор — это функция Яндекс.Метрики, которая записывает действия посетителей сайта, словно скрытая видеокамера. Вы можете воспроизвести запись посещения пользователя и увидеть, что он делал на Вашем сайте — куда кликал, что читал и т.п.

Нажимаем на иконку с шестерёнкой на меню слева, и попадаем в раздел настройки счётчика.

Там переходим в раздел «Вебвизор».

На сайте есть интерактивные элементы, которые изменяются в зависимости от действий пользователя и Вам важно их отслеживать. Например, интернет-магазин с функцией корзины. Тогда Вам необходимо будет записывать не только действия пользователя, но и содержимое страниц Вашего сайта, которое меняется в зависимости от действий пользователя.

В этих случаях необходимо перенастроить функцию «Вебвизор» следующим образом:

1. Нажмите на пункт «Из браузера».

2. В поле вводим адреса страниц, действия на которых мы хотим записывать отдельным запросом. Рекомендую сюда внести все страницы Вашего сайта, для которых надо записывать содержимое. Если Вы хотите, чтобы записывались все страницы сайта, то, чтобы не перечислять списком каждую из них, используйте регулярное выражение.

Например:

regexp:.* - запись всех страниц домена

regexp:http://site.ru/.* - тогда Яндекс.Метрика будет записывать содержимое страниц вида: http://site.ru/abc, http://site.ru/ab/cd

2. Настраиваем фильтр для собственных посещений сайта

Чтобы собирать данные о действиях только потенциальных клиентов на сайте, надо исключить из статистики посещения собственных сотрудников, специалистов по работе с сайтом и т.п. Это особенно актуально для сайтов с невысокой посещаемостью.

Исключить собственные посещения из веб-анализа можно двумя основными способами:

Если у Вас сотрудники находятся в одном офисе и пользуются Интернетом от одного интернет-провайдера, то необходимо настроить статический IP-адрес для организации. Потом настроить фильтр, чтобы все посещения с этого IP-адреса не учитывались в статистике Яндекс.Метрика.
Если у Вас сотрудники располагаются в разных офисах, либо Вы заходите на сайт с разных устройств (из дома, из офиса, со смартфона), то можно сделать ссылку на сайт со специальными метками (utm-метки). Потом попросить всех сотрудников сохранить ссылку в браузерах у себя в закладках и заходить на сайт только по ней. Тогда в Яндекс.Метрике настроить фильтр по данным меткам.

Как настроить фильтр посещений в Яндекс.Метрике

Способ № 1

Заходим в раздел «Фильтры» в меню слева.
Добавить фильтр.
Тип фильтра: исключить трафик.
Поле: IP-адрес (если настраиваем фильтр посещений по способу № 1)
Условие: равно.
Значение: вводим IP-адрес организации.

И тогда в фильтре указываем:

Поле: URL-страницы

Условие: содержит

Если Вы используете оба способа, то можно сделать сразу два фильтра. Настройте один фильтр, потом нажмите «Добавить фильтр», и настройте второй.

3. Настраиваем цели

Пользователи на сайте совершают различные действия. Некоторые из этих действий приближают их к покупке. Например, для малого бизнеса это могут быть такие действия:

Оформление формы заказа после того, как товар помещён в корзину (для интернет-магазинов)
Заполнение форм «Заказать обратный звонок», «Расчёт проекта отопления дома», «Запись на бесплатную консультацию» и т.п.
Скачивание прайс-листа
Звонок по телефону, указанному на сайте

Такие действия принято называть «целевыми», потому что они приближают пользователя к основной цели коммерческого сайта — превращать посетителей в клиентов. Исключение — это новостные и развлекательные порталы, у которых основная цель: вовлечение пользователя в потребление контента.

В веб-аналитике сайта важно настроить отслеживание целевых действий. Для этого существует такой инструмент, как «Цели».

Настройка отслеживания действий по типу «заполнение формы»

Заходим в настройках счётчика (иконка с шестерёнкой) в раздел «Цели», и нажимаем «Добавить цель».

Во всплывающем окне называем цель в поле «Название». Например, для сайта адвоката, если нам надо отслеживать действия по заполнению формы, «Запись на бесплатную консультацию», то указываем «Бесплатная консультация».

Условие: «Посещение страниц»

Это значит, что цель будет достигнута, когда пользователь заполнит форму «Бесплатная консультация» и посетит определённую страницу. Обычно её называют страницей благодарности.

Если пользователь на Вашем сайте совершил целевое действие, и после этого не загружается страница благодарности, а, например, появляется всплывающее окно, то я рекомендую Вам создать страницу благодарности и настроить её так, чтобы она загружалась после выполнения целевых действий. Это значительно упростит Вам настройку целей на начальном этапе освоения веб-аналитики.

Как сделать страницу благодарности

Она создаётся на основе дизайна уже существующих страниц сайта. Главное в ней соблюсти основные моменты:

Короткое название в URL-адресе. Можно использовать следующие слова: «ok», «thanks» и т.п., чтобы легко было настроить Цели.
Номер телефона для звонка, если вдруг клиент не захочет ждать, и решит Вам позвонить.
Текст с благодарностью. Можно также написать приблизительно время ответа.
Настройте загрузку страницы благодарности в соседней отдельной вкладке. Это позволит пользователю вернуться на Ваш сайт и продолжить работу с ним.

Условие: url: содержит

Т.е. мы сообщили Яндекс.Метрике, чтобы она отслеживала все действия пользователей, при которых они попадают на страницу благодарности по url-адресу, который заканчивается «/ok.html». И такие действия пусть она называет как «Бесплатная консультация».

Если у Вас на сайте несколько разных форм, то для упрощения настройки я рекомендую Вам следующий порядок действий:

Настроить загрузку страницы благодарности после заполнения любой из форм на Вашем сайте.
В названии цели указать «заполнение формы».
В настройках указать, как указано в примере выше (Условие: url: содержит и URL: /ok.html).

Когда Вы научитесь самостоятельно анализировать сайт, после этого можно настроить цели под каждую форму на Вашем сайте.

Настройка отслеживания действий посетителей сайта с онлайн-консультантом

Если на Вашем сайте установлен онлайн-консультант и Вы периодически получаете запросы клиентов с помощью него, то это действия пользователей тоже важно отслеживать и настроить на них цели в Яндекс.Метрике.

Давайте разберём, как это сделать на примере онлайн-консультанта Jivosite.

Переходим в раздел настройки целей → добавить цель.

И во всплывающем окне заполняем, как показано на картинке:

Название: пишем название онлайн-консультанта и действие, которое совершил посетитель сайта - в данном случае «Чат запрошен клиентом». Это событие возникает после отправки посетителем сайта первого сообщения в онлайн-консультанте самостоятельно (не в ответ на активное приглашение).

Условие: JavaScript событие.

Идентификатор цели: Jivo_Chat_requested

И нажимаем «Добавить цель».

Если Вы всё сделали правильно, то в списке появится Ваша цель.

И таким же образом настраиваем цели для других типов действий пользователя с онлайн-консультантом на Вашем сайте.

Посетитель сайта принял активное приглашение онлайн-консультанта, написав сообщение в ответ:

Название: Jivosite Клиент принял активное приглашение

Идентификатор цели: Jivo_Proactive_invitation_accepted

Посетитель сайта отправил оффлайн-сообщение.

Это значит, что посетитель отправил Вам сообщение через сервис «онлайн-консультант», когда оператора не была в сети.

Название: Jivosite Клиент отправил оффлайн-сообщение

Идентификатор цели: Jivo_Offline_message_sent

После настройки целей у Вас будет вот такая картина в Яндекс.Метрике. Обратите внимание на то, что если Вы нажали «Сохранить», то у целей появились цифровые идентификаторы (отмечено красным).

Отслеживание звонков от пользователей с сайта

Существуют разные способы отслеживания звонков с сайта. Все они отличаются разной степенью точности данных, стоимостью и сложностью внедрения.

Самый простой — это спрашивать у звонящих клиентов «Откуда о нас узнали», но и самый ненадёжный, особенно если на звонки отвечают сотрудники. Самый надёжный — это использование сервисов «колл-трэкинга».

Чтобы понять, какой из способов использовать, я рекомендую установить на сайт отдельный номер телефона и настроить с него переадресацию на основной номер отдела продаж.

Достаточно 1-го месяца использования, чтобы подсчитать точное количество звонков с сайта. Если их будет столько, что Вы посчитаете важным их более точное отслеживание, то приступайте к подбору сервиса «колл-трэкинга».