Пул плей платежная система. Платежная система PayPal: как пользоваться, выводить и заводить деньги

И предлагается для ознакомления всем желающим (чтобы каждый наш человек смог зарегистрироваться на Etsy и начать торговать со всем миром).

Прежде чем открыть свой магазин на Etsy, необходимо открыть PayPal счет, потому что именно этот счет вам необходимо будет указать при открытии своего магазина (это справедливо для жителей России и тех стран, которые могут принимать платежи на свой Paypal счет; жителям других стран, которые не могут принимать платежи на свой PayPal счет, придется воспользоваться услугами посредников).

Перед открытием счета PayPal

Еще до открытия PayPal счета у вас должна быть заведена банковская карточка (та, по которой могут проходить международные платежи — это Visa, MasterCard, American Express или Maestro).

Также можно использовать виртуальные карты, которые выпускает QIWI или Яндекс.Деньги.

Не используйте для этих целей свою зарплатную карту — банк может неправильно отреагировать на поступление незнакомых платежей на такую карточку.

Открытие счета PayPal

1. Заходите по адресу paypal.com и кликайте на кнопку «Открыть счет» (в правом верхнем углу отмечена красной стрелочкой):

Если вы предполагаете работать на Etsy как простое физическое лицо, выбирайте «Личный счет»:

На следующем этапе вам нужно будет указать свою страну, e-mail, придумать и подтвердить пароль:

Продолжение таблицы:

Хочу обратить ваше внимание на то, что в самом низу вам предлагают проставить две галочки: одну для того, чтобы вы оплачивали свои покупки моментально, без подтверждения паролем; а вторую — для подтверждения ознакомления с Соглашением пользователя.

Так вот, первую галочку можно не ставить (особенно если вы способны совершать спонтанные покупки, о которых потом можете пожалеть). Вторую обязательно нужно поставить, чтобы PayPal открыл вам счет.

Итак, после заполнения всех данных кликайте на кнопку «Подтвердить и открыть счет».

Считайте, что счет у вас уже есть. Он идентифицируется по вашему e-mail и паролю (то есть для того, чтобы зайти на PayPal и пользоваться его возможностями, достаточно будет указать свой e-mail и пароль).

На страничке выше вам предлагают оплатить свои покупки либо отправить деньги друзьям и родным.

Но нам необходимо начать пользоваться PayPal полноценно, поэтому выберите самую нижнюю ссылку, которая звучит: «Добавьте банковскую карту, чтобы использовать ее позже»:

Внесите данные своей карты (в том числе код безопасности, который находится на обратной ее стороне и обычно состоит из трех цифр).

Ниже указан ваш адрес (который можете отредактировать).

И кликните на кнопку «Добавить карту».

На вашей карте должно находиться не менее 150 рублей (а лучше не менее 250 рублей). PayPal спишет с нее определенную сумму, через несколько дней вам нужно будет взять выписку из банка — чтобы узнать точную сумму и для подтверждения вашей карты необходимо будет эту сумму внести. Тогда ваша карта привяжется к вашему счету Paypal.

Позже деньги вам будут возвращены на карточку.

На электронную почту вам еще придет письмо от PayPal, в котором вы должны будете подтвердить создание счета.

Основная валюта счета

По умолчанию основная валюта вашего PayPal счета — это российский рубль. Но нам нужно его поменять на американский доллар — ведь деньги с Etsy будут приходить в долларах.

Если вы оставите основной валютой рубли, Etsy каждый такой платеж будет переводить в рубли. А если вдруг вам придется возвращать деньги покупателю, он опять их переведет в доллары (хорошо, если доллар к этому времени упадет и вы даже немного от этого выиграете. Но чаще всего происходит наоборот и вы можете часть своих денег потерять).

Когда вы затем войдете в свой аккаунт PayPal в пункт меню «Счет», вы увидите такую картинку:

Вы попадете на следующую страницу, на которой выберите ссылку «Управление валютами»:

И поменяйте основную валюту с российского рубля на американский доллар:

Добавление банковского счета

После добавления данных своей карточки вам нужно будет добавить в свой аккаунт PayPal и данные своего банковского счета (у каждой карточки есть свои реквизиты банковского счета).

Он проверяется таким же образом — со счета списывается некоторая сумма, которая будет отмечена в очередной банковской выписке. Этими данными вы сможете потом подтвердить свои реквизиты в своем аккаунте PayPal.

Данные банковского счета нам потом понадобятся для выведения денег со счета — они как раз будут поступать на банковский счет.

Желательно еще и увеличить лимиты своего счета. Изначально они у вас будут ограничены (насколько я помню, это примерно 1000 долларов единоразового платежа и 3000 долларов — допустимый остаток на счете).

Лучше это сделать заранее, потому что процедура увеличения лимитов занимает около месяца. И если вдруг вам поступит крупный оптовый заказ, вы можете его потерять только из-за того, что вовремя не увеличили лимиты своего счета.

Чтобы увеличить эти лимиты, вам необходимо зайти по ссылочке «Проверить лимиты вашего счета» в пункте меню «Обзор» (в самом низу слева):

И на следующей странице нужно будет предъявить PayPal сканы своего паспорта. Данные обычно проверяются в течение месяца.

После успешного прохождения проверки вы сможете получать на свой PayPal счет до 9000 долларов единовременного платежа и столько же можете хранить на счете.

Если у вас что-то в этой процедуре пойдет не так, смело обращайтесь в службу поддержки PayPal. Она работает на русском языке, быстро реагирует и доступно всё объясняет.

Запомните, на какой e-mail оформлен ваш PayPal счет — он вам понадобится при открытии своего магазина на Etsy.

Создана в 1998 году бывшим юристом и финансистом Питером Тиелом и программистом Максом Левчиным (кстати говоря, выходцем из СССР, эмигрировавшим в Чикаго в 1991 г.). Проект Тиела и Левчина сразу заинтересовал инвесторов: к примеру, Nokia Ventures сразу вложила в проект 3 млн. долл., а Deutsche Bank - 1,5 млн. долл. Причина такого интереса к проекту заключалась в том, что виртуальный рынок в этот момент остро нуждался в финансовом операторе, который выполнял бы функции онлайнового банка, а подобных структур в Интернете еще не было.

Непосредственно PayPal начала свою работу в ноябре 1999 г. и сразу смогла привлечь еще больше инвесторов, включая банки, которые вложили в PayPal 23 млн. долл. Быстрый рост Интернета обусловил большой приток пользователей. За короткое время число клиентов PayPal превысило 1,5 млн., а его оборот достиг 2 млн. долл. в день!

В начале 2002 г. на американском фондовом рынке были размещены акции PayPal на сумму 900 млн. долл. В октябре 2002 г. eBay приобрел PayPal за 1,5 млрд. долл. и объявил ее своим базовым платежным инструментом. Сегодня PayPal - безусловный лидер в своей области и ни один из конкурентов не смог даже приблизиться к тому количеству пользователей и оборотам, которыми она оперирует. Более 90% Интернет-продавцов во всем мире принимают оплату за свои товары только посредством Paypal.

PayPal Inc. имеет лицензии контролирующих органов, регулирующих деятельность банков и финансовых институтов в 29 штатах США. Счета пользователей в системе номинированы в долларах США и застрахованы компанией SafeWeb Insurance от несанкционированного снятия денег на сумму 100 000 долларов США. Средства пользователей, введенные в систему, хранятся на счетах в банке Wells Fargo.

Регистрация в PayPal для россиян была открыта только в 2006 году, а полноценно пользоваться системой, включая получение денег и их вывод на карту или банковский счет, россияне смогли только в 2013 г.

Некоторое время назад PayPal добавил поддержку новых валют. Помимо долларов США, австралийских долларов, евро, фунтов стерлингов, канадских долларов, японских иен и китайских юаней, сервис теперь обслуживает чешскую крону, датскую крону, гонконгский доллар, венгерский форинт, новозеландский доллар, польский злотый, норвежскую крону, сингапурский доллар, шведскую крону и швейцарский франк. На сайте проекта имеется мультиязычная платформа, поддерживающая следующие языки: английский, испанский, французский, китайский (!) и, что особенно приятно, с некоторых пор еще и русский.

Платежную систему Paypal существенно отличает от других электронных платежных сервисов то, что она имеет дело с настоящими деньгами, а не «титульными знаками». Paypal предлагает финансовый инструмент, при помощи которого пластиковая кредитная карта или банковский счет привязывается счету пользователя в Paypal, для того, чтобы в любой момент можно было напрямую пополнить свой баланс в системе или вывести из нее деньги.

Paypal произвела революцию в мире мобильных технологий, сделав реальностью мгновенные платежи с помощью мобильного телефона (Paypal Mobile Payments). Пользователи, подключившие эту услугу, делать платежи посредством SMS, даже не заходя на сайт Paypal. Для этого достаточно отправить на указанный номер текст типа "Send $20 to [идентификатор пользователя]", набрать код подтверждения, и платеж будет немедленно отправлен. Однако это счастье в данный момент могут доступно только жителям США.

Наряду с неоспоримыми преимуществами, есть у PayPal и недостатки, связанные, надо признать, с добросовестной работой службы безопасности системы. Одно из связанных с этим неудобств касается непосредственно нас с вами: россиянам остается взирать на многие ее прелести со стороны, так как российские пользователи не могут воспользоваться ее услугами в полном объеме. Правда, 12 октября 2011 г. в отношениях PayPal произошел, без преувеличения, огромный рывок: если ранее росссияне могли через PayPal только оплачивать покупки и услуги (на аукционе eBay, в и интернет-магазинах, услуги хостинговых компаний и т. д.), то теперь в России позволено и принимать платежи. Однако вывести их из системы россиянам пока не разрешают: их можно лишь потратить на интернет-покупки. Впрочем, если вы, будучи гражданином России, имеете банковский счет в США, то переводить деньги на карту вы сможете.

«То, что россияне попадают под ограничения по приему платежей PayPal, говорит о продолжающейся боязни массового мошенничества. Нашим пользователям нужно быть готовым к политике безопасности этой компании, которая позволяет блокировать счета без формальных поводов и объяснений», - прокомментировал этот факт для CNews Петр Дарахвелидзе, директор по внешним связям платежной системы WebMoney . Со списком стран-наших товарищей по несчастью и стран-"счастливчиков" можно ознакомиться на этой странице . Надо сказать, что другого отношения к россиянам трудно ожидать, если чуть ли не каждая новая тема с вопросом о Paypal на любом русскоязычном форуме содержит вопрос, на чье имя регистрировать счет - на свое или на тетушку Розу из Бразилии.

Система вообще известна чередой скандалов, связанных с блокированием средств на счетах клиентов или попросту замораживанием счетов в случае возникновения подозрений у администраторов системы, что счет не принадлежит пользователю. Рассерженные клиенты даже создали сайты www.paypalsucks.com и www.paypalwarning.com . На них размещается так называемая «Стена Позора» (Wall Of Shame), где собраны "истории ужасов", поведанных теми, кто пострадал от PayPal. В защиту Paypal можно сказать, что ни одна ЭПС, кроме нее, не может похвастаться такой обширной пользовательской аудиторией, а чем больше клиентская база, тем больше абсолютное количество недовольных, а в процентном соотношении такую статистику никто не ведет. Кроме того, бремя лидерства в отрасли тяжело для любой компании, когда каждая ошибка и просчет становится достоянием общественности и разбирается с повышенным вниманием.

Причина столь придирчивого отношения к клиентам кроется в том, что главный столп существования PayPal - безопасность счетов. Он помогал выживать компании на протяжении многих лет. И один из инструментов обеспечения безопасности PayPal - пункт II.3 Пользовательского соглашения, который гласит:

«Вы соглашаетесь предоставить правдивую, точную и полную регистрационную информацию... Вы соглашаетесь не представлять собой никакое другое лицо или использовать имя, которое вы не уполномочены использовать. Если какая-то информация, предоставленная вами, окажется недостоверной, неточной, не соответствующей текущему положению дел, либо неполной, PayPal имеет право (но не ограничивается им) прекратить пользование вами услугами PayPal. А также PayPal, его агенты, поставщики и контракторы имеют право потребовать от вас покрытия всех расходов и убытков, возникших прямым или косвенным образом вследствие неточности или неполноты информации».

Если изучить подробнее жалобы о блокировании счетов с тысячами долларов на них, то во многих случаях выясняется, что пользователи вольно или невольно, но нарушали эти пункты Пользовательского соглашения.

Услуги, предоставляемые PayPal

PayPal предлагает пользователям следующие услуги:

* Отправка платежа (Send Money). Пользователь PayPal может перевести определенную сумму со своего персонального счета в платежной системе, а также непосредственно с банковской карты или банковского счета, привязанных к счету в Paypal.

* Запрос на получение платежа (Money Request). Используя этот вид услуг, пользователь может отсылать своим должникам письма, содержащие запрос на проведение платежа. Адресовать свое письмо можно как отдельному человеку, так и группе должников.

* Размещение на Web-сайте пользователя инструментов для приема платежей (Web Tools). Эта услуга доступна только для владельцев Premier и Business счетов.

* Инструменты для аукционной торговли (Auction Tools) . Платежная система предлагает два вида услуг. Во-первых, автоматическая рассылка запросов на получение платежа (Automatic Payment Request). Во-вторых, победители аукционных торгов могут производить оплату непосредственно с Web-сайта, на котором проводится аукцион (Instant Purchase for Auctions).

Максимальный набор услуг доступен жителям США, почти все услуги доступны в странах Западной Европы, Китае, Австралии и Канаде. А вот для многих стран Восточной Европы (куда входит Россия, Украина, Казахстан и т.д.) этот набор минимален – на данный момент нам доступен только первый пункт вышеприведенного списка.

Регистрация в PayPal и верификация счета

PayPal предлагает три вида счетов:

Personal Accounts;
- Premier Accounts;
- Business Accounts.

• Personal Accounts - только для индивидуального использования (для прямых переводов друзьям, родственникам, клиентам и т.п.). Этот тип счета не предполагает получения оплаты с кредитных карт и предназначен для внутренних переводов в системе PayPal. Лимит оборотов по этим счетам - 500$ в месяц. А по неверифицированному счету, открытому из Украины или России, установлен лимит в 100 долл. в месяц. Его превышение может повлечь за собой блокировку счета. Кроме того, как было сказано выше, счета, открываемые из Украины или России, не обладают возможностью получения переводов в системе PayPal, независимо от типа аккаунта.
• Premier Accounts - для пользователей, имеющих больший оборот, чем позволяет Personal Account, и нуждающихся в приеме оплаты с кредитных карт или в специальных инструментах PayPal (например, интеграции платежного сервиса PayPal с сайтом).
• Business Accounts - счета для фирм. Они выписываются от имени фирмы, под ее логотипом и с ее реквизитами. Такие счета могут открывать только фирмы, имеющие TAX ID (номер плательщика налогов).

Регистрация в системе - процесс несложный.

1. На первой странице регистрационной формы вы указываете страну проживания и предпочитаемый вами язык для работы с системой.
2. Далее необходимо выбрать один из трех типов счетов (см. выше).
3. На следующее странице нужно ввести свое имя, правильный почтовый адрес, email и телефон. Если система не приняла ваш телефон, попробуйте ввести его, поставив пробелы между кодами: +7 495 XXXXXXX.
4. После этого вас попросят указать данные вашей кредитной или дебетной карты. Впрочем, этот шаг можно выполнить и позже. Необходимое условие - чтобы банк-эмитент разрешал проводить оплату через Интернет. Кстати, для регистрации вполне подойдет виртуальная карта VISA, которую сейчас можно открыть практически в любом банке.
5. На завершающем этапе регистрации вы должны верифицировать свой электронный почтовый ящик: PayPal пришлет вам активационный код. Вам нужно будет не просто перейти по ссылке, но и подтвердить это действие вводом выбранного вами при регистрации пароля в PayPal.

Счет в PayPal привязан к банковской карте или банковскому счету пользователя. Получать и переводить деньги пользователь может из средств, накопленных на счете в PayPal, а если этих средств нет или не хватает, то при оплате PayPal взимает их с указанного пользователем счета или карты. Таким образом, при вводе/выводе средств исключается участие посредников, а средства могут быть переведены на банковский счет пользователя в любой момент.

До тех пор, пока вы не укажете в аккаунте данные своей банковской карты, ваш счет считается неверифицированным (непроверенным). Чтобы обрести статус проверенного, вам нужно сначала ввести на сайте Paypal реквизиты вашей карты:

Номер кредитной карты указан на лицевой стороне вашей пластиковой карты. Вводить его нужно без пробелов.

Дата окончания срока действия - это срок действия карты (Expiration Date). Обычно он указан там же.

CSC (также его называют CVV2 ) - верификационный код. Это 3 последние цифры на оборотной стороне карты (для карт American Express - 4 цифры). Если номера на карте нет, позвоните в банк-эмитент вашей карты и узнайте его.

После того, как карта добавлена в аккаунт, можно приступать к процедуре верификации. Ваш аккаунт будет активирован, когда вы введете на сайте специальный код. Для этого необходимо пополнить свой счет в Paypal банковским переводом или платежом с пластиковой карты. С вашей кредитной карты будут сняты $1.95 в качестве членского взноса, который будет возвращен вам через 1-4 дня, и 1$, который обычно возвращается через 30 дней. Таким образом, баланс вашей карты перед началом процедуры должен быть не менее 2,95$.

В деталях этого платежа, которые вы можете посмотреть в выписке операций по карте, вы найдете 4-значный код, который нужно ввести на сайте PayPal. Помимо выписки операций, вы можете узнать этот код посредством онлайн банкинга или звонка в транзакционный центр банка. После ввода правильного кода ваш аккаунт автоматически получит статус проверенного.

Россиянам следует знать, что ввиду запрета получения денежных средств на счет в Paypal они могут оперировать для платежей только деньгами с карты. Поэтому на балансе вашего счета всегда будут нули, сколько бы денег ни было на карте. Но это никак не помешает вам оплачивать услуги и товары в интернет-магазинах с вашей карточки, привязанной к счету.

В России сейчас широко распространена услуга продаж предоплаченных виртуальных карт для Paypal. Вы можете воспользоваться этой услугой (например, купить такую карту в терминале мгновенного обслуживания QIWI, ), если по какой-то причине не хотите доверять Paypal данные вашей личной карты. Хотя на ряде ресурсов предупреждают, что такими картами пользоваться не рекомендуется. Они, дескать, могут не понравиться службе безопасности Paypal, так как не позволяют установить личность владельца. Мое личное мнение, которое я ни в коем случае никому не навязываю: поскольку функциональность счетов россиян и без того никакая, и о подъеме трастовости своего счета в условиях запрета приема платежей говорить не приходится, то потерять такой аккаунт после осуществления платежа совсем не жалко, при условии, что на нем не осталось денег. После чего легко завести новый, привязав к нему очередную виртуальную карту. Как мера против таких махинаций, возможно, служит система подтверждения физического адреса, но ведь адрес - величина не постоянная, ее можно свободно изменять даже в пределах одного аккаунта.

Работа с системой. Комиссия за транзакции в PayPal

Номером счета и идентификатором клиента в Paypal является его e-mail. К счету можно подключить несколько электронных адресов и получать на них платежи. Один из них является основным. Вход в аккаунт возможен с указанием любого их них.

В системе PayPal имеется возможность автоматического обмена валют, т.е. если счет отправителя платежа открыт в иной валюте, нежели счет получателя, то платеж будет конвертирован в нужную валюту. С внутренними курсами обмена можно ознакомиться на этой странице сайта Paypal (требуется авторизация). Можете также воспользоваться моим конвертером валют Paypal . За сделки по конвертации валюты система взимает комиссию в размере 2,5%. Если курс обмена в системе вас не устраивает, вы можете выбрать центром, осуществляющим конвертацию, свой банк, со счета в котором проводится платеж. Это делается в разделе Профиль : "Мои финансы -> Мои предварительно утверждённые платежи (нажать "Обновить") -> Задайте доступные источники финансирования -> Варианты конвертации". Здесь нужно выбрать опцию "Прошу выставлять мне счета в валюте, указанной в фактуре Продавца".

Минимальная сумма транзакции в системе PayPal составляет 1 доллар США или его эквивалент.

Комиссия Paypal не зависит от типа аккаунта и составляет:

• 2,9%-2.4% + $0.30 USD для продавцов (Интернет-магазины, аукционы); т. е. базовая комиссия для покупок через Интернет составляет 3,4%, но может быть снижена для магазинов с большим оборотом: чем выше сумма полученных платежей в течение месяца, тем меньше комиссия системы для такого магазина.
• 3,4% + $0,30 USD для личных платежей (возврат долга и т.п.)

Таким образом, при покупке товаров в интернет-магазинах Paypal не берет с покупателя ни копейки комиссионных сборов.

$0,30 USD - это фиксированная комиссия для платежей в долларах США.

Помимо указанных, возможно взимание дополнительных комиссионных сборов в зависимости от страны продавца или покупателя. Таблица дополнительных сборов находится . Чтобы узнать комиссию для вашего конкретного перевода, рекомендую воспользоваться ОНЛАЙН-КАЛЬКУЛЯТОРОМ КОМИССИЙ В СИСТЕМЕ PAYPAL .

В системе существуют лимиты (на отправку и получение платежей, на вывод средств с баланса аккаунта), которые накладываются на пользователей Paypal по таким критериям как страна проживания, тип аккаунта и т.д. Лимит может быть наложен как на единоразовый платеж, так и на месячный оборот. Пользователи из СНГ обычно имеют дело с «Sending Limit»: Paypal не разрешает им единоразово перечислять сумму большую, чем $300-500.

Как поступить в ситуации, если, скажем, вы купили некачественный товар и требуете от продавца возврата денег? Ведь перечислить деньги на ваш счет в Paypal продавец не сможет. К счастью, для такого случая в системе существует механизм возврата платежей (refund). Продавец может сделать возврат либо всей уплаченной вами суммы ("full refund"), либо ее части "partial refund". Деньги возвращаются прямо на карту в течение 3 -10 банковских дней. После отправки денег напротив соответствующей транзакции в истории операций появляется статус "Завершена".

Кроме того, в системе предусмотрен механизм споров (Case ), который осуществляется в разделе "Центр разрешения проблем". Спор можно открыть не позднее чем, через 45 дней с момента оплаты. Начиная Спор, вы должны полно описать претензии, предъявляемые к вашему оппоненту. Как только вы открываете "Спор", уплаченная вами сумма на аккаунте продавца блокируется до выяснения обстоятельств. Paypal информирует продавца, о том, что по конкретной сделке открыт спор, и предлагает ему предоставить свои аргументы и доказательства. Если в течение 7 дней продавец так и не ответит, или вы с продавцом не в состоянии решить проблему, то необходимо не позднее чем через 20 дней с момента открытия спора перевести его в разряд "Претензий" (Claim ) - это заявка на возмещение ущерба. Тогда уже менеджеры Paypal рассмотрят аргументы обеих сторон и примут решение относительно возврата средств.

В Центре разрешения проблем Paypal можно следить за состоянием спора.

Безопасность счета в Paypal

Восстановление счета

В случае блокировки или кражи вашего счета его восстановление возможно только в случае личного обращения в службу безопасности Paypal. Если вы пришлете копии всех затребованных личных документов, в том числе копию совершенных транзакций со своей кредитной карты, или подтвердите смену своего IP – адреса, то служба безопасности PayPal восстановит работу заблокированного пользовательского счета.

Защита транзакций

Денежные переводы с протекцией в системе отсутствуют. Какие-либо меры для подтверждения транзакций или значимых действий в аккаунте также не предусмотрены.

Основная мера безопасности в Paypal - отказ в обслуживании анонимных клиентов: на них накладываются лимиты, делающие работу с системой практически невозможной. Верификация кредитной карты призвана подтвердить личность владельца используемой карты. Ставка службы безопасности, видимо, делается на отсутствие анонимности и возможность привлечения служб государственной безопасности в случае взлома аккаунта, а также жесткое ограничение доступа к работе системой подозрительных типов вроде россиян, украинцев и т. д. Видимо, этих мер вполне достаточно: как утверждается, объем убытков аукциона eBay из-за мошенничества составляет лишь 0,2% от суммы сделок (Paypal, напоминаю, является базовым платежным инструментом eBay).

<<< ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В PAYPAL >>>

2017-05-29 16:11:12

Я нахожусь в Прибалтике. У нас можно положить деньги через терминал. Да и у вас можно в салоне связи пополнить. Я так и сделал,но деньги на счете так и не появились. Вот и думаю или еще раз попробовать,или идти другим путем. Но мне обязательно Пай Пал нужен.

2017-05-29 10:47:12

Sergey, PayPal - не та система, с которой можно работать без карты. До привязки карты ваш аккаунт является непроверенным, то есть, по сути, нефункциональным.Да еще и залимитировать могут в любой момент до прохождения верификации. Если вам нужна платежка, к которой нет необходимости привязывать карту, выберите что-нибудь другое - Qiwi, Яндекс.Деньги и т.п.
О возможности пополнения счета PayPal через терминалы впервые слышу. На сайте PayPal говорится, что наличными счет можно пополнить только через салоны связи «Евросеть» и «Связной». Так что неизвестно, куда вообще ушли ваши деньги. 2016-10-04 17:04:01

Ваня, по новым правилам pending 180 дней.

2016-09-23 08:56:39

Продал товар на ебей, поступил платёж, покупатель оставил положительный отзыв. Но дело в том что платёж висит в состоянии "pending" более 60 дней.
Служба поддержки на письмо не ответила (как ни странно).
Кто-то сталкивался с такой проблемой?

2016-09-12 23:50:01

septime, если цена товара слишком уж привлекательна, можно не соневаться, что это кидалово. Но когда вас кинут, можете попробовать открыть диспут и доказать, что ничего не получили. По идее, продавец должен будет доказать пайпалу обратное - предоставить почтовый трек и т. п.

2016-08-24 22:45:11

Мне хотят скинуть счет в Paypal lkz оплаты товара у китайской компании (сразу оговорюсь, это не интернет-магазин). Какова вероятность того, что меня просто кинут?
Я имею ввиду даже скорее другое. Если я через две недели не получу товар, то каков шанс, что открытый спор в сервисе Paypal откажет мне и скажет, что я сам виноват, что непонятно кому непонятно за что перевел деньги? Есть у кого-нибудь подобный опыт.
Епстественно, меня привелкает цена товара.

Безопасный шопинг в интернете практически невозможен без использования платежной системы PayPal. Не имея собственного PayPal аккаунта Вы не сможете ни совершать покупки, ни выставлять свои товары на продажу на крупнейшем интернет-аукционе eBay, также Вам будут недоступны покупки в большинстве крупных интернет-магазинов США, Европы и Азии. И в помощь вам, мы написали небольшую инструкцию по регистрации аккаунта paypal на русском языке.

Официальный сайт PayPal.com

Несмотря на множество народных имен (Pay Pal, Пэй пал, пейпал, пайпал, пэйпал, пэйпэл и т.п.) у PayPal всегда был только один настоящий официальный сайт, это www.PayPal.com И если в адресной строке вашего браузера вы увидите другой адрес, то это не настоящий сайт paypal? а сайт-подделка, фишинг сайт для выманивания вашего логина и пароля от настоящего paypal. Всегда внимательно проверяйте адрес в строке вашего браузера.

Вход в пейпал

Заходил в PayPal лучше всего по прямой ссылке из вашего браузера www.paypal.com Можете добавить ссылку в закладки, или набирать ее руками. Это самый безопасный способ входа на сайт paypal.com Особенно внимательно проверяйте, какой адрес открывается, когда вы переходите по ссылке в каком либо письме-уведомлении от paypal. Злоумышленники часто используют электронную почту, и рассылают поддельные письма с ссылками, ведущими на поддельный сайт.

Как создать PayPal кошелек?

Регистрация в платежной системе PayPal отнимет всего несколько минут вашего времени. Платежная система PayPal работает в 190 странах мира, интерфейс системы переведён на все основные языки мира, включая русский язык, что значительно упрощает процесс регистрации в системе PayPal русскоязычным жителям разных стран.
Переходим непосредственно к регистрации в платежной системе PayPal.

Переходим по ссылке: www.paypal.com и попадаем на главную страницу PayPal . Сайт пайпал автоматически откроется на русском языке. Никаких пугающих английских названий, всё по-русски, всё понятно. Если paypal не сумел правильно определить ваш язык, и вы увидели иностранный сайт, то просто переключитесь на русскую версию, нажав на флаг в нижнем правом углу сайта, и выбрав нужную вам страну (например, Russia) на открывшейся странице.

Выбираем категорию регистрируемого счета PayPal. В самом верху страницы находим ссылку « Открыть счёт ».

На открывшейся странице мы видим поле выбора страны проживания. По-умолчанию, будет стоять «Россия». При необходимости выберите другую страну проживания.
Ниже мы видим два блока с названиями категорий регистрируемого счета PayPal: Личный и Корпоративный, и под каждым из них кнопка «Открыть счет» .
Давайте подробнее рассмотрим, что же из себя представляют эти категории:

Личный — для лиц, покупающих и продающих через Интернет. С помощью этого счета Вы сможете беспрепятственно оплачивать свои покупки на eBay и в интернет -магазинах, а так же принимать любые платежи через PayPal (доступно только для России). Регистрация счета, как и его использование — бесплатны. При оплате покупок комиссия PayPal с Вас не взимается (комиссия взимается с получателя денежных средств)
Корпоративный — для торговцев, работающих под именем компании или группы. Этот вид счета мы рассматривать не будем, так как наша статья рассчитана на частных лиц.

Выбираем для регистрации Личный тип счета . Жмём на кнопку «Открыть счет» в соответствующем блоке. Заполняем поля Страна, электронный адрес (ваш email,который в последствии будет вашим логином в пайпал) и пароль. Откроется страница ввода персональной информации.

Откроется страница ввода персональной информации.
Вводим персональную информацию. Здесь всё просто — все поля подписаны по-русски, и их заполнение не вызывает никаких сложностей. Внимательно отнеситесь к вводу личной информации. Все поля обязательны для заполнения. Все поля заполняем только Кириллицей (русскими буквами) , и только правду. Никаких вымышленных имен и фамилий, если заполните на чужие или вымышленные данные, то это приведет к скорой блокировке вашего аккаунта.
На странице ввода персональной информации нас попросят указать следующее:

Заполняем по образу и подобию, как в образце на скриншоте.
1 - Гражданство. Например, Россия.
2, 3 и 4 - ваши Фамилия, имя и Отчество .
5 - Дата рождения . Для регистрации счета, вам должно быть не менее 18 лет.
6 - Серия и номер паспорта. Да, анонимность в сети давно позади, и для регистрации в платежной системе придется указать настоящие паспортные данные. А для полной верификации еще и скан паспорта загрузить в систему (но это потом).
7 - Номер СНИЛС (маленькая зеленая бумажка) или ИНН (поле можно переключить на ввод ИНН).
8 - Адрес по прописке, улица, дом и если есть то квартира (для получения посылок адрес вводится в другом месте) — здесь укажите Ваш домашний адрес.
9 - Город — соответственно, Ваш город.
10 - Район
11 - Индекс
12 - Номер телефона — здесь укажите номер Вашего телефона в международном формате. Например, +79123456789
13 - ставим чекбокс (галку), что бы ваш счет paypal заполнил этот компьютер, и не просил лишний раз ввода пароля при совершении покупок в будущем. Ставить или нет - на ваш выбор.
14 - Чекбокс, что вы соглашаетесь с правилами платежной системы.
15 - Завершить регистрацию .
После завершения регистрации, подтверждения вашего номера телефонна через СМС и адреса электронной почты (через письмо), вы можете зайти в ваш аккаунт, и настроить его (ввести данные банковской карты для оплаты покупок).

Верификация PayPal. Без верификации возможности Вашего PayPal-аккаунта ограничены. Поэтому рекомендуем после регистрации пройти верификацию в PayPal. После верификации карты, лимит аккаунта на отправку денежных средств увеличится, а также снизится вероятность блокировки Вашего аккаунта для проверки и подтверждения Вашей личности. Верификация проводится внутри вашего личного кабинета пайпал по ссылке Проверить лимиты своего счета

Привязка и верификация банковской карты

Данные банковской карты не обязательно вводить сразу после регистрации счета, это можно сделать потом из своего PayPal аккаунта. Но, не привязав карту к счету PayPal, Вы ничего не сможете купить. Поэтому рекомендую привязать банковскую карту сразу после регистрации .
Перед этим проверьте баланс Вашей карты — сумма на вашем счете должна составлять хотя бы 100 рублей (или 1,5$). Эти деньги понадобятся для регистрации карты и ее проверки. И после регистрации они будут возвращены на карту в срок 1-5 дней.

Заходим с свой аккаунт paypal и нажимаем Добавить банковский счет или карту

Заполняем данные так, как они указаны на карте. Код безопасности (он же CVV код) находится на обратной стороне карты, последние 3 цифры.

Нажимаем "Привязать карту" и карта привязана

Но это еще не все. Теперь нужно верифицировать карту. Для этого в списке карт (можно добавить несколько карт) выбираем нужную, и нажимаем "Подтвердить карту"

Для подтверждения нам нужно будет получить код PayPal/ Нажимаем "Получить код"

Код отправлен. С карты списана небольшая сумма, которая позже будет возвращена.

Вам нужно посмотреть детали этой транзакции в СМС от банка, в личном кабинете банка или в выписке. И там вы увидите примерно такую запись:
«PAYPAL5638». Четыре цифры в этой записи и есть нужный нам код

Все, процесс регистрации карты и ее проверки завершен. Можно приступать к покупкам!

Привязка кошелька к аккаунту eBay для быстрой оплаты покупок

Если вы не собираетесь покупать на eBay (по крайней мере пока), то можете пропустить этот пункт.
Для быстрой оплаты покупок на ebay можно связать свои paypal и eBay аккаунты. Это делать не обязательно, но для удобства это можно сделать.
Привязать свой paypal вам предложат автоматически при первой же покупке. Или вы можете это сделать сами в аккаунте my eBay - Account - PayPal account (или по ссылке)

Часто задаваемые вопросы, касающиеся регистрации в системе PayPal

Вопрос: « Что необходимо для работы с платежной системой PayPal? »

Для работы PayPal вам необходимы

• Пластиковая карта Visa, Mastercard или American Express. Если у Вас ещё нет пластиковой карты, то получить её Вы можете в любом банке. Изготовление карты занимает от 3-х до 20-ти дней (в зависимости от банка), годовое обслуживание банковской карты составляет от 0$. Почитать более подробную информацию по выбору банка и пластиковой карты, а также о тонкостях работы с ними Вы можете на нашем форуме — этому посвящён целый раздел форума « Вопросы по кредитным и дебетовым картам ».
• Адрес e-mail. Здесь никаких ограничений по выбору. Можно использовать электронный адрес в любых доступных почтовых сервисах. Можете использовать тот же e-mail адрес, который указывали при регистрации на eBay.
• Выполнить описанную выше процедуру регистрации.

Вопрос: « Смогу ли я, имея аккаунт PayPal, самостоятельно оплатить покупки на eBay и в интернет-магазинах, принимающих PayPal? »

Да, сможете.

Вопрос: « Смогу ли я принимать на свой российский PayPal-счет оплату за проданные мной на eBay товары? »

Да. С октября 2012 года можете принимать оплату за проданные лоты, личные переводы тоже принимаются без проблем. И даже выводить деньги через Российские банки на банковский счет можно.

Удачных Вам приобретений!

Остались вопросы? Задавайте их прямо в теме. Еще больше информации в

PayPal работает в 190 странах, при этом наибольшей популярностью сервис пользуется в США, Австралии и западной Европе. В странах бывшего СССР гораздо популярнее другие электронные платежные системы (ВебМани, QIWI, Яндекс деньги). Причина непопулярности PayPal в странах СНГ заключается в том, что для этих государств не доступен полный функционал системы . Впрочем, в последнее время возможности ПайПал в этих странах увеличиваются, вследствие чего возрастает количество пользователей, желающих создать аккаунт в этой платежной системе. К тому же, PayPal незаменим для российских пользователей, которые совершают покупки в зарубежных интернет-магазинах или участвуют во всемирных онлайн-аукционах. Проблема в том, что из-за нераспространенности системы многие понятия не имеют, как зарегистрироваться в PayPal.

Пользователи, плохо знающие, считают процесс регистрации в этой системе очень сложным. На самом деле регистрация в paypal проходит очень просто. Сервис обладает простым и удобным интерфейсом, к тому же, существует русскоязычная версия сайта PayPal. Если же Вы сомневаетесь в своих способностях или не хотите тратить время на попытки самостоятельно создать счет в ПайПал, то просто следуйте нашей инструкции. Ниже подробно описана регистрация в paypal, а также рассмотрены такие важные вопросы, как и прикрепление банковской карты для удобной оплаты.

Регистрация в PayPal

Система PayPal является незаменимой при работе на аукционе eBay. Помимо этого, без регистрации в данном сервисе будут недоступны покупки во многих крупных интернет-магазинах США, Европы и Азии. Открыв счет PayPal, вы сможете оплачивать покупки в интернете, а также отправлять и получать платежи по всему миру . Оплата через PayPal не предусматривает комиссии для покупателя. Регистрация в ПайПал является бесплатной, а благодаря наличию удобного русскоязычного интерфейса весь процесс пройдет просто и отнимет минимум времени. Правда, перед тем, как зарегистрироваться в PayPal необходимо заранее подготовиться к регистрации. В принципе, ничего особенного Вам не понадобиться.

Для успешной регистрации в PayPal потребуется следующее:

• Электронная почта (Mail, Gmail, Yandex или любая другая);
• Номер мобильного телефона;
• Пластиковая карта Visa, Mastercard или American Express;
• Электронная скан копия паспорта для упрощенной идентификации.

В принципе, зарегистрироваться в PayPal можно без телефонного номера, банковской карты и идентификации. Обязательным условием является подтверждение электронной почты . Карту Вы можете прикрепить позднее или не делать этого вовсе, но тогда придется через Связной или Евросеть. Также Вы можете не проходить процедуру идентификации, но тогда для Вас будут действовать ряд ограничений.

При регистрации в системе вам будет предложено выбрать категорию регистрируемого счета: Личный и Корпоративный. Определить подходящий тип счета нужно заранее. Личный счет используется для покупки на eBay и в интернет-магазинах, а также для приёма любых платежей через PayPal. Корпоративный счет обычно используется компаниями и частными предпринимателями с целью приёма платежей от клиентов и выставления счетов для оплаты. Для большинства из читающих эту статью будет актуален личный счет, поэтому в примере мы рассмотрим процесс регистрации с указанием этого типа счета.

Чтобы зарегистрироваться в PayPal выполните следующие действия:

1. 1. Перейдите по ссылке: www.paypal.com/ru ;

1. 1. Нажмите на кнопку «Открыть счет PayPal»;

1. 1. Выберите один из 2 типов счетов и нажмите «Продолжить»;

1. 1. Укажите вашу страну, электронный адрес и продумайте пароль, после чего нажмите «Продолжить»;

1. 1. Введите личные данные (информацию нужно указывать на русском языке, как в паспорте), подтвердите согласие с лицензионным договором и нажмите на кнопку «Принимаю и создаю учетную запись».

В принципе, после выполнения этих действий учетная запись будет создана, правда, Вам останется подтвердить электронную почту, привязать свою карту и пройти процедуру верификации, чтобы использовать полный набор функций PayPal. Вы можете отложить эти операции, но тогда Ваши возможности в рамках сервиса будут ограничены. Например, у Вас не будет возможности участвовать в торговле на аукционе eBay, также Вы не сможете , а для аккаунта будут установлены минимальные лимиты на финансовые операции. Наверняка, Вы открыли счет ПайПал для полноценного доступа к сервису, поэтому рекомендуем Вам прикрепить к аккаунта карту и пройти процедуру верификации, к тому же, это не отнимет много времени.

Чтобы подтвердить указанный при регистрации адрес электронной почты выберите в главном меню личного кабинета раздел «Профиль» и нажмите на пункт «Добавить\изменить адрес электронной почты». Далее нажмите «Подтвердить». Практически мгновенно на e-mail придёт письмо с ссылкой, по которой нужно перейти для подтверждения почтового ящика. Как зарегистрироваться в PayPal мы выяснили, теперь можно добавлять банковскую карту и проходить процедуру идентификации.

• Важно

• В качестве логина для входа в личный кабинет PayPal используется указанный при регистрации адрес электронной почты.

Как привязать к счету PayPal банковскую карту

Привязывая карту к счету PayPal вы ничем не рискуете. Платежная система обеспечивает безопасность на высоком уровне. При этом данные вашей банковской карты не раскрываются продавцу при оплате товара. Несмотря на то, что прикрепленная банковская карта независима от счета ПайПал, вам не придется указывать данные карты при каждой оплате. Помимо оплаты, прикрепленную карту можно использовать для вывода денег, причем без комиссии . В сравнении с другими платежными системами это очень заманчивое предложение. Например, на карту обойдется вам в 2.5% от суммы платежа. То есть, преимущества прикрепленной карты очевидны, поэтому выполнить эту несложную процедуру следует сразу после регистрации в системе.

Чтобы привязать карту к PayPal выполните следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись PayPal;
2. Выберите раздел «Счет»;
3. Нажмите «Добавить карту»;
4. Укажите тип карты и заполните необходимую информацию следуя подсказкам системы;
5. Нажмите «Сохранить».

Вы привязали карту к счету PayPal, но на этом процедура не заканчивается. Вы не сможете пользоваться картой, пока не подтвердите, что Вы действительно являетесь её владельцем. Верификация карты является обязательной процедурой.

Для подтверждения карты выполните следующие действия:

• Войдите в учетную запись PayPal;
• Выберите раздел «Мой счет»;
• Во вкладке «Уведомления» нажмите на ссылку «Подтвердить мою дебетовую или кредитную карту».

Процесс подтверждения карты запущен. Теперь Вам нужно дождаться списания небольшой суммы денег с карты. Сразу после списания средств вы получите SMS с информацией о транзакции и 4-значным кодом. Этот самый код как раз таки необходим для подтверждения карты. Если у вас не подключена услуга SMS-информирования, код можно будет узнать из выписки. Посмотреть ее можно через интернет-банкинг в личном кабинете. Также выписку можно получить при личном обращении в банк. Где вводить полученный код? Для этого снова войдите в раздел «Мой счет» и во вкладке «Уведомления» нажмите на ссылку «Подтвердить мою дебетовую или кредитную карту». На открывшейся странице в соответствующем поле введите ваш 4-значный код. Поздравляем, Вы подтвердили карту.

• Важно
• Банковскую карту можно зарегистрировать только для одной учетной записи PayPal. Если Вы захотите добавить в аккаунт новую карту, старую придется удалить.

Верификация счета PayPal

Пожалуй, всем понятно, как зарегистрироваться в PayPal и привязать к счету банковскую карту. Теперь осталось выяснить, как пройти процедуру идентификации и нужно ли вообще тратить на это время. Для анонимных пользователей действуют максимальные ограничения, поэтому в большинстве случаев без идентификации не обойтись

Довольно интересный исторический факт – подавляющее большинство инновационных компаний было создано именно русскими эмигрантами и именно в Калифорнии. “Силиконовая Долина” смело может рассчитывать на место в Книге Рекордов Гиннесса в этом вопросе.

Ну посудите сами — здесь были основаны такие компании, как Genesys (Алекс Милославский и Григорий Шенкман), Acronis (Сергей Белоусов) и, конечно, великий Google (основатель – тоже выходец из России Сергей Брин), а также фирма Invincible Data Systems (основатели — Сергей Бурков и Алекс Фрид). Какое-то притяжение у Калифорнии есть, раз сюда перебрались и основанные в других местах компании, такие как SWsoft того же Белоусова, компания Parametric Technology Самуила Гейзберга, «Аэлита» во главе с Ратмиром Тимашевым и многие другие известные всему миру бренды.

Так что если вы захотите стать владельцем какой-нибудь супермегагалактической компании, как Макс Левчин со своей уже всемирно известной системой PayPal , милости просим в Солнечную Долину. Но это всё лирика, а факты, которые касаются крупнейшей дебетовой электронной платёжной системы PayPal, таковы:

1. Система PayPal Inc. была основана в 2000 году, в марте, посредством объединения двух компаний — Confinity и X.com., которыми уже владел на то время Макс Левчин. Сразу же после своего рождения компания поставила на своё обслуживание электронные аукционы, и уже к концу весны 2000 года более 1 000 000 аукционов в предлагали проводить оплату через PayPal.

2. PayPal окончательно вошла в eBay в октябре того же года, и с того же времени через платежи PayPal проводится более 50 % всех сделок eBay, в том числе уже и в России и на Украине (с 2011 года). Большинство основных конкурентов PayPal были проданы или просто закрылись. По состоянию на 2012 год компания PayPal работает в 190 странах мира. В сентябре 2011 года в системе PayPal было задействовано 24 вида валют мира.

3. В начале этой весны компания PayPal выпустила в свет продукт с интригующим названием PayPal Here (PayPal здесь, или PayPal с Вами). При поддержке этого устройства можно будет рассчитываться в PayPal кредитной картой через сотовый телефон. Пока такая разработка поддерживается только iPhone, но в скором времени планируется и организация работы с телефонами на ОС . PayPal Here — это кардридер в виде небольшого синего треугольника, присоединяемого к телефону через вход для телефонной гарнитуры. Комиссия от платежа составит 2,7 %. На дебетовую карту, которую также теперь предоставляет PayPal, будет возвращаться 1% от проведённой денежной операции. В сумме комиссия снизится до 1,7 %.

Как начать работать с PayPal

Чтобы начать пользоваться этой денежной электронной платёжной системой, нужно, конечно же, зарегистрироваться. Поскольку PayPal уже работает с клиентами в России и в Украине, рассмотрим этот процесс на примере её филиала https://www.paypal.com/ua (можно и https://www.paypal.com/ru , так как они практически одинаковы в работе). Стартовая страница сервиса выглядит вот так:

Точнее, так она будет выглядеть после того, как вы нажмёте «Зарегистрироваться» в том месте, где сейчас находится надпись «Войти». Как видим, пока нам нужно выбрать только страну проживания и указать языковую принадлежность нашей будущей страницы. Думаю, что многие будут регистрироваться, как частное лицо, поэтому буду делать акцент именно на этом пункте. Переходим дальше по ссылке «Открыть счёт». Здесь видим много полей, которые необходимо заполнить. Так как сервис русский, то и проблем с пониманием того, что нужно писать, не возникнет.

Здесь много информации, но поверьте, что оно того стоит. Да, кстати, компания PayPal на постсоветском пространстве работает с такими картами, как Visa, MasterCard, Discover и American Express, так что, прежде чем регистрироваться, нужно убедиться, что вы являетесь счастливым обладателем какой-нибудь из этих карт. И ещё. В PayPal можно пользоваться виртуальной картой MasterCard или Visa, но это только для резидентов Российской Федерации, для Украины такой возможности не существует.

После заполнения всех полей нужно будет привязать свою дебетовую или кредитную карты к системе PayPal. На странице «Мой счёт» увидим надписи «Подтвердить адрес электронной почты» и «Подключить или подтвердить мою дебетовую или кредитную карту». Статус счёта в аккаунте будет опознаваться как «Непроверенный» и на текущем счёту будет 0.00 $. Но сначала необходимо будет подтвердить существование своего нового аккаунта. Это делается просто: на e-mail, который указываем при регистрации, приходит письмо, где будет ссылка «Привязать карту» и код подтверждения. Перейдя по ссылке на Главную страницу сервиса, можно беспрепятственно работать дальше. Код подтверждения сейчас не пригодится, он нужен будет в том случае, если забудете пароль.

Для того чтобы привязать свою карту к аккаунту, придётся сделать вот что. Нажимаем на кнопку «Продолжить» на странице своего счёта и вводим номер кредитной карты, дату окончания срока действия карты и CSC – код. Для владельцев Visa, MasterCard и Discover – код состоит из трёх цифр, которые можно увидеть на обратной стороне карты в небольшом окошке. Для тех, кто имеет карту American Express — код четырёхзначный и расположен на лицевой стороне карты:

После введения этих цифр жмем на кнопку «Продолжить». Теперь наш счёт в PayPal активирован и можно им пользоваться. Но в этом случае сможем только выводить деньги (которых у нас ещё нет на счёте), так что для окончательной привязки карты придётся ещё немного поработать. Видите на скриншоте ссылку «привязки кредитной карты»? Чтобы привязать карту полностью, у нас на карте должны быть деньги, хотя бы 2$.

После того, как нажали эту ссылку, нам от системы придёт письмо о том, что с нашего карточного счёта было снято 1.95 доллара, и чтобы уж совсем узаконить привязку карты, система потребует ввести четырёхзначный код. Этот код найдём при помощи банкинга из выписки по счёту. Те два доллара через сутки получим обратно, о чем будет соответствующее извещение по электронке от PayPal. То есть, получается, что деньги с нас снимали только для того, чтобы проверить на жадность (шутка) . Конечно же, деньги снимались и возвращались для проверки нашей кредитоспособности и очередной проверки нашего действующего e-mail. Вот теперь можно полноценно и беспрепятственно работать с PayPal.

Как связаться с техподдержкой в PayPal

Ситуации в денежных отношениях бывают разными, и для их разрешения необходимо будет как-то связаться со службой поддержки Paypal. Технически эта операция проводится просто – внизу страницы, после того, как авторизуемся, увидим много ссылок, и среди них – «Связаться с нами»:

После перехода по этой ссылке попадаем на страницу, на которой, в зависимости от потребностей или возможностей, можно или отослать свой вопрос по e-mail, или позвонить и поговорить с консультантом компании, а точнее – представительства компании Paypal в России или на Украине – в зависимости от того, где проживаете. К моему сожалению, (а мне пришлось-таки обратиться в службу поддержки по поводу верификации карты), в любом из случаев общаться с ребятами можно только на английском языке, поэтому, наверное, иногда проще общаться посредством e-mail:

Если наша карта ещё не привязана к счёту, то задать вопрос по почте не получится, так что остаётся только разговор по телефону. Здесь тоже не всё так просто – если надумаем сделать звонок, то нас попросят сначала подтвердить личность предоставлением своего номера телефона или PIN-кода службы по работе с клиентами, или придётся указать номер своей кредитки или банковского счёта. Впрочем, всё это мелочи, которые отнимут не так много времени:

И ещё одно. Код, который вы видите на скриншоте, и который нужно будет указать для осуществления связи, действителен только 30 минут. Дальше, если не успеем составить правильно запрос (когда я говорю – правильно, я имею в виду, что нужно будет выбрать тему для запроса и её подраздел, а также само обращение), придётся заново заходить на страницу. Операторы службы поддержки работают с 8 до 4.30 GMT с понедельника по пятницу. Язык для общения — английский. Поскольку, не разобравшись, можно отправить письмо в пятницу вечером, то и ждать ответа придется, соответственно, несколько дней.

Это полезно знать

В проблемах, которые могут возникнуть, придётся разбираться своими силами, так как судя по моему опыту и отзывах на всевозможных форумах, получить более-менее нормальный ответ от службы поддержки Paypal фактически нереально. Действительно, у меня возникло такое впечатление, что работники раздела отвечают словами из своей документации.

Однажды у меня возникла необходимость связаться с ними, и ответ, который я получил, естественно, был на английском (чего я и ожидал, собственно). Но дело не в этом – перевести его не составило особого труда, просто он был такой растянутый, что едва уместился на странице. Если же передать суть ответа, то он был такой: «Используйте другую карту». А вопрос был по поводу того, что одна карта у меня уже привязана, а вот вторую я привязать не могу.

Конечно, никто и не собирается здесь жаловаться или обвинять сотрудников службы поддержки – у них филиалов много, а таких, как я, ещё больше. Поэтому на такие общие вопросы они и выработали своеобразную форму ответа. Да я и не против – разобравшись самостоятельно, я не только понял суть проблемы, но и приобрёл опыт, а он, как известно, штука вообще бесценная. Кстати, ответа я ждал около недели. Хорошим и правильным решением этой хоть и небольшой в моём варианте проблемы (а в масштабах России это наверняка уже наболевший вопрос) было бы создание справки для русскоязычных пользователей. Мне кажется, тогда бы и основная служба немного разгрузилась, и пользователи получали бы более точную информацию.

Я ведь излагал свою проблему на английском. Возможно, операторы просто посмеялись над моим «правильным» английским. И решить мою проблему с подключением карты отечественного банка они уж точно не могут. Поэтому я в конце концов и подключил виртуальную карту. А проблема у меня была в том, что я хотел, кроме Master Card стандартного вида, подключить карту Приватбанка, что, в принципе, возможно, но только через подключение карты виртуальной. К тому же, если вы задали, например, такой вопрос: «Не проходит платёж», то система, которая работает в автоматическом режиме, просто не сможет ответить на ваш вопрос. Ребята ведь не могут знать всё – какой у меня банк, какой у него режим работы и т.д. А отечественная система уж наверняка должна снабжаться такими данными.

Самые распространённые вопросы службе поддержки Paypal

Проблемы с активацией или работой платёжной карты . Вы сами, прежде всего, должны знать, работает ли ваш банк с платежами по интернету, и подходит ли ваша карта для этого. Судя по опыту, не все кредитные карты для этого подходят. Многие банки устанавливают ограничения на проведение операций в интернете. Это связано в различными рисками и с возможностями самого банка.

Платёж не проходит . Если проблема не в вашей кредитной карте и всё предварительно проверили, то необходимо сначала проверить адрес доставки платежа. Может быть и такое, что нужно оплатить счёт в интернет-магазине, указав адрес доставки другой страны. Это может быть просто адрес фирмы-посредника. Тогда вам придётся платить вашей платёжной картой в обход Paypal, потому что в целях безопасности Paypal запрещает использовать адрес доставки для другой страны. Только для покупок на eBay возможно исключение.

Приём Paypal только с аккаунтов США . Многие магазины и продавцы могут применять различные ограничения для приёма Paypal. В большинстве случаев такие меры предпринимаются только для покупателей из тех государств, где уровень мошенничества довольно высок (по оценке самого Paypal). Поэтому, если невозможно оплатить товар напрямую, придётся искать другой магазин или продавца с приемлемыми условиями.

Неожиданности от PayPal. Вывод на Webmoney

Наверняка, многие из вас уже знают, (а если не знаете, то я буду первым, кто вам об этом скажет), что для жителей России и Украины появилась великолепная возможность выводить деньги на Webmoney. Делается это в специализированных обменных пунктах и происходит приблизительно таким образом: перечисляем свои PayPal сбережения на обменник, он переводит их на Z кошелёк в Webmoney. Это самый удобный, простой и быстрый способ перевести ваш PayPal на Webmoney.