Тарифный план патриот летай. Мобильная связь «Летай» от «Таттелеком» – продукт, который может победить Wi-Fi
Описание ошибок
Подключение к удаленному компьютеру не удалось установить из-за того, что модем не найден или занят.
Возможные причины:
Завис модем
Не установлен драйвер модема
Некорректно настроено подключение для доступа в Интернет
Модем неисправен
Возможные пути решения
Перезагрузите компьютер, если у вас USB-модем
Переустановить драйвер модема
Заново создать высокоскоростное соединение
При неисправности модема обратитесь в сервисный центр.
Считыватели смарт-карт не установлены.
Зайти в меню Пуск - Панель управления - Сеть и подключения к интернету - Сетевые подключения - (Отобразить все подключения), далее нажать правой кнопкой мыши на подключении к сети Интернет и выбрать "Свойства", перейти во вкладку "Безопасность". Здесь необходимо выбрать "Обычные" (рекомендуемые параметры), "При проверке используется" в раскрывающемся списке "Безопасный пароль". Снимите галочки с обоих компонент, а также обязательно должна быть снята галочка с "Требуется шифрование данных".
1. В сетевых подключениях отключено подключение по локальной сети через сетевую карту, к которой подключен ADSL модем, либо отключено подключение через установленный в системе USB ADSL модем.
Необходимо открыть окно сетевых подключений, найти "Подключение по локальной сети" / "Подключение через USB ADSL модем" и нажать правой кнопкой мыши и выбрать в меню «Включить», либо два раза кликнуть левой кнопкой мыши по подключению.
2. В диспетчере устройств отключена сетевая карта, через которую подключен ADSL модем, либо отключен установленный в системе USB ADSL модем. Для устранения этой проблемы, необходимо выполнить следующее:
Рабочий стол > Мой компьютер > Просмотр сведений о системе > вкладка Оборудование > кнопка Диспетчер устройст > Сетевые платы (нажимаем знак «плюс») > в списке должна присутствовать сетевая плата. Правой кнопкой мыши выбрать пункт меню «Задействовать». Знак красного крестика должен исчезнуть.
Если перед пиктограммой отображен один из знаков: знак вопроса, восклицательный знак, то на сетевую плату (либо USB ADSL модем) некорректно установлен драйвер. Необходимо переустановить драйвер выбрав «Обновить драйвер…».
Если сетевая плата отсутствует в диспетчере устройств, то она либо отключена в BIOS, либо не установлен драйвер на сетевую плату. Рекомендуется: включить сетевую плату в BIOS, обновить драйвер, либо позвонить в слуюжу технической поддержки.
Если USB ADSL модем отсутствует в диспетчере устройств, рекомендуется: переустановить заново драйвер на модем, либо позвонить в слуюжу технической поддержки.
Локальный компьютер не поддерживает требуемый тип шифрования.
Удаленный компьютер не поддерживает требуемый тип шифрования данных - эта ошибка означает, что соединение с сервером авторизации не установлено по причине несоответствия уровней шифрования на Вашем компьютере с сервером авторизации. Эта ошибка может быть устранена путем снятия флажка "Требуется шифрование данных" во вкладке "Безопасность" в свойствах Вашего соединения с Интернетом.
В свойства PPPoE подключения принудительно введён IP-адрес, который сервер авторизации отказывается принять. В большинстве случаев, по ошибке вводится IP-адрес следующего вида: 192.168.1.*.
Необходимо зайти в настройки TCP/IP PPPoE подключения и установить флаг "Получить IP-адрес автоматически".
Проблемы с настройкой PPP соединения.
Варианты решения - зайти в свойства соединения, вкладка "Безопасность", убрать "Шифрование данных" и поставить "Обычные рекомендуемые параметры".
На "Рабочем столе" щелкните два раза левой кнопкой мыши на ярлык вашего подключения, затем нажмите кнопку "Свойства". В появившемся окне нажмите вкладку "Сеть" и в поле "Компоненты", используемые этим подключением, уберите галочку с пункта NWlink IPX/SPX/NetBIOS-совместимый транспорт. Далее нажмите "ОК".
Если ошибка не устранилась, то рекомнедуется создать новое подключение.
1. Неверно настроен протокол PPPoE-подключения.
Рекомендуется создать новое подключение.
2. Завис драйвер usb-модема.
Перезагрузить компьютер и модем.
В большинстве случаев ошибка 721 возникает из-за того, что на Вашем компьютере установлен firewall (сетевой экран). Эта программа при неправильной настройке может блокировать сетевой трафик. Чтобы быть уверенным на 100% отключите все сетевые экраны (Outpost Firewall, Zone Alarm, Kaspersky Internet Security) в том числе и Брэндмауэр Windows (Пуск > Панель управления > Брэндмауэр Windows). Попробуйте выйти в интернет. Если ошибка исчезла, попробуйте правильно настроить Ваш firewall.
Часто случается такое, что при установке новой версии Windows неправильно устанавливается встроенный Брэндмауэр, вследствие чего невозможно зайти в его настройки и устранить неполадку.
Чтобы установить брандмауэр Windows, выполните следующие действия:
1. Выберите в меню Пуск > Выполнить, введите команду cmd и нажмите кнопку ОК.
2. Введите следующую команду в командной строке и нажмите клавишу Enter:
Rundll32 setupapi,InstallHinfSection Ndi-Steelhead 132 %windir%infnetrass.inf
3. Перезагрузите Windows.
4. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду cmd и нажмите кнопку ОК.
5. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу Enter:
Netsh firewall reset
6. В меню Пуск выберите пункт Выполнить, введите команду firewall.cpl и нажмите клавишу Enter. Далее войдите в меню Пуск > Панель управления > Брэндмауэр Windows и выключите его.
Отсутствуют сетевые протоколы управления PPP.
Попытка подключения не удалась по причине конфликта протоколов управления PPP между Вашим компьютером и удаленным компьютером. Возможно, соответствующий сетевой протокол не был установлен. Эта ошибка может происходить после изменения сетевого протокола в процессе обновления программного обеспечения.
Высока вероятность того, что поврежден стек протоколов TCP/IP или его настройки, следовательно, необходимо сбросить его в "чистые" настройки.
Откройте командную строку (Пуск > Выполнить > cmd). Последовательно выполните следующие команды:
netsh int ip reset resetlog.txt
netsh winsock reset
Первая команда сбрасывает конфигурацию интерфейсов IP.
Вторая команда сбрасывает текущее состояние библиотеки WinSock в начальные "чистые" настройки. Внимание! Выполнение данной команды может отрицательно повлиять на работу программ, осуществляющих доступ в Интернет или отслеживающих данные в Интернете: антивирусных программ, брандмауэров и прокси-клиентов. В случае неправильной работы одной из этих программ после использования рассматриваемого метода переустановите программу, чтобы восстановить ее работоспособность.
2. Введены неверные аутентификационные данные (логин/пароль).
Ввести логин/пароль заново.
Эта ошибка возникает, если на компьютере не запущена требуемая служба. При этом невозможно подключение к сети, а также в некоторых случаях - установка сетевых адаптеров.
1. Правой кнопкой мыши нажать на "Мой компьютер" > "Управление" > "Службы и приложения" > "Службы" (либо выполнить команду services.msc)
2. Нажмите правой кнопкой мыши на одну из указанных ниже служб и затем выберите "Свойства".
Поддержка самонастраивающихся устройств Plug and Play
Диспетчер автоматических подключений удаленного доступа
Диспетчер подключений удаленного доступа
Телефония
3. На вкладке "Общие" в пункте "Тип запуска" выберите вариант "Вручную".
4. Нажмите "Применить", а затем нажмите "Запустить".
Нет связи между модемом и станционным оборудованием (проверить можно по индикации лампочек на модеме, см. описание модема)
Проверить, есть ли гудок в телефонной линии.
Проверить схему подключения.
Попробовать подключить модем к телефонной линии, отключив при этом другие устройства, подключенные к ней.
Перезагрузите модем и компьютер. Если ошибка не исчезает, то проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов.
1. Введены неверные аутентификационные данные (логин/пароль).
Ввести логин/пароль заново, повторить попытку.
2. Когда висит соединение (сессия) - скорее всего вы некорректно отключились от Интернет (перезагрузка компьютера, отключение интерфейса или отсоединение кабеля в процессе работы).
Попробуйте произвести подключение к Интернет через 10 минут.
Свойственна usb-модемам, обычно означает, что нет подплючения или модем (драйвер) завис.
Если ранее подключение было, необходимо перезагрузить модем, а если не помогло, то компьютер.
Если не произвелось подключение, необходимо проверить правильность подключения модема к телефонной линии.
1. Нет подключения.
Необходимо проверить правильность подключения модема к телефонной линии, проверка самой телефонной линии; перезагрузка порта со стороны оператора.
2. Неправильно настроен модем.
3. Зависает модем.
4. Возможно, когда на компьютере установлена блокирующая программа (были случаи с Панда Антивирус).
5. Компьютер заражён вирусами.
Необходимо установить лицензионный антивирус и произвести проверку компьютера на вирусы.
1. Обычно возникает с usb-модемами.
Необходимо перезагрузить модем и, в крайнем случае, компьютер, либо переустановить драйвер.
2. Из-за проблемы на стороне операторского оборудования. В этом случае необходимо позвонить в службу технической поддержки Абонента.
Не удалось подключиться к сети из-за существования совпадающих имен.
Возможные пути решения: попробуйте поменять имя компьютера в свойствах сети (Windows 98/МЕ) или свойствах "Моего компьютера" (Windows 2000/XP), также необходимо проверить сетевые компоненты, если установлен Microsoft Loopback Adapter - удалите его (в русской версии "Адаптер Микрософт замыкания на себя" - это виртуальная сетевая карточка, вернее, это драйвер).
Перезагрузите компьютер. Проверьте компьютер на вирусы.
Проверьте правильность установки параметров протокола TCP/IP для сетевой платы, установленной на вашем компьютере.
Проверьте, правильно ли подключен модем к компьютеру. Проверьте наличие питания на вашем модеме (для модемов с внешним источником питания).
Если у вас модем, подключаемый к порту USB, проверьте, правильно ли установлены драйверы для USB-портов в операционной системе, лучше устанавливать «родные» драйверы, которые идут в комплекте с материнской платой.
Проверьте правильность установки параметров модема и соединения согласно инструкции прилагаемой на CD-диске из комплекта оборудования.
Модем уже используется, или не настроен для исходящих подключений удаленного доступа.
Такая ошибка возникает вследствие «Зависания» подключения. Для её устранения необходимо перезагрузить компьютер.
1. Отсутствует файл RASPHONE.PBK в {папка с Windows}/system32/RAS или... Documents and Settings/{ваш юзер или все юзеры}/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk (либо запрещён доступ к папке - Открыть доступ к папке). Если файл присутсвуети, то необходимо переименовать его, например "RASPHONE.OLD". Можно попробовать запустить rasphone.exe или решить таким образом: снять галочку с пункта "Только для чтения" в свойствах файла Rasphone.pbk.
2. Стоит запрет на создание подключения
Необходиом разрешить пользователям создавать новые подключения. Пуск > Выполнить > gpedit.msc
3. Настроить модем роутером
Системе не удалось найти запись телефонной книги для этого подключения.
На Windows 2000 & XP (редко для других ОС) возникает Ошибка 623 «Системе не удалось найти запись телефонной книги для этого подключения» - это первое сообщение, затем идет сообщение с ошибкой «PERROR_BUFFER_TOO_SMALL».
1. Данная проблема в первую очередь связана с проблемой отключенных служб на панели «Службы». Попасть на панель «Службы» можно через Пуск > Панель управления > Администрирование > Службы (Либо правой кнопкой мыши нажать на "Мой компьютер" > "Управление" > "Службы и приложения" > "Службы")
Службы DHCP-клиент, DNS-клиент, а также "Диспетчер подключений удаленного доступа" - их состояние должно быть "Работает".
В случае, если службы не работают, запустить их вручную и затем перезапустить соединение.
2. Еще одной причиной возникновения данной проблемы может являться то, что "Windows" пытается найти сетевое подключение, которое было "удалено". Данная ошибка может возникнуть в случае, если было несколько раз создано или удалено "Удаленных подключений". Вариант решения данной ошибки:
Открыть список сетевых подключение Windows ("Сетевое окружение"/"Свойства") и выбрать подключением по умолчанию любое доступное. Затем в контекстном меню этого подключения выбрать "Не использовать по умолчанию".
В реестре необходимо почистить ветку:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftRAS AutoDialDefault
3. В случае, если первые два действия не привели к желаемому результату, в этом случае необходимо будет создать в ручную удаленное подключение (особенно это касаеться Windows 2000) и потом зайти через него и поставить, как "Использовать по умолчанию".
4. Настроить модем роутером.
2. Из-за проблемы на стороне операторского оборудования.
Позвонить в службу техничекой поддержки Абонента.
Для usb-модемов:
Некорректно функционирует устройство или драйвер.
Попробовать переустановить драйвер.
Прежде всего, необходимо убедиться, что выбранный вами телефон поддерживает услугу мобильного интернета. Это касается лишь ранних моделей телефонов, поскольку все современные мобильные устройства адаптированы для выхода в сеть. Узнать необходимую информацию можно в инструкции к аппарату. Если вы только что купили новый смартфон, и на нем еще не установлены настройки, необходимо начать с выбора поставщика услуг мобильной связи.
Сегодня все мобильные операторы соревнуются между собой, пытаясь приманить абонентов низкими ценами на связь и выгодными тарифами на интернет. Поэтому проще всего будет выбрать оператора с подходящими условиями предоставления интернет-услуг, связаться с службой технической поддержки и следовать инструкциям. Автоматические настройки, заказанные у выбранного оператора - наиболее простой и быстрый способ установить интернет на мобильный телефон. Как правило, для этого даже не приходится ничего делать, поскольку настройки интернета приходят автоматически, как только вы вставляете новую СИМ-карту, а вам остается лишь принять их.
Как настроить интернет на телефоне
В случае, если настройки не пришли автоматически, можно настроить интернет на телефоне самостоятельно. Для примера рассмотрим модель телефона на базе ОС Android Samsung GT-S7272 версия 4.2.2 и опреатора мобильной связи MTC Украина.
Как настроить интернет на телефоне Samsung:
Чтобы проверить правильность настроек имеющейся точки доступа, нажмите на нее и пройдите в меню настроек.
Обращаем ваше внимание, что на любом смартфоне и при любом мобильном операторе настройка интернета происходит аналогичным образом. Единственное отличие заключается в имени точки доступа и некоторых настройках интенета, узнать которые можено на сайте вашего оператора мобильной связи.
Не могу подключить интернет на телефоне
В некоторых случаях настройка интернета на телефоне бывает очень запутанной, и справиться с ней самостоятельно не выходит. В таких ситуациях вы имеете полное право отправиться в ближайший офис вашего оператора мобильной связи, дать свой телефон консультанту и попросить настроить интернет. Работники не могут вам отказать, поскольку в их обязанности входит помощь и техническая поддержка абонентам при необходимости.
Если же вы предпочитаете разбираться в проблеме самостоятельно, рекомендуем пройти на официальный сайт оператора и найти пошаговую инструкцию настройки интернет соединения. Также можно отправиться насайт производителя мобильного телефона и найти настройки конкретно для своей модели устройства.
Установить и настроить интернет на телефоне совсем несложно, тем более что сегодня поставщики услуг делают все возможное для облегчения жизни своим абонентам. Оптимальный вариант - попросить продавца-консультанта салона мобильной связи установить все необходимые настройки на месте при покупке устройства. Вам остается лишь выбрать наиболее выгодный тариф и наслаждаться времяпровождением в мировой «паутине».
Для создания мобильной связи «Летай» «Таттелеком» построил в РТ более 1100 базовых станций
Каждый сталкивался с ситуацией, когда за городом плохо работает мобильный интернет. А ведь отсутствие возможности выхода в сеть порой может означать проблемы на работе или испорченный отдых. В «Таттелеком» этот вопрос решают, постоянно строя новые базовые станции - сегодня их в республике более 1100. Теперь компания пошла дальше: запускает новый тариф с безлимитным 4G и 300 минутами звонков, чтобы стать оператором №1 для пользователей мобильного интернета.
«АНАЛОГИЧНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ НЕТ ДАЖЕ У ФЕДЕРАЛОВ»
Зависимость человека от интернета все более очевидна - многим доступ к сети необходим круглые сутки. И тут возникает новое существенное ограничение: стоит выехать за пределы города, как интернет начинает зависать, а порой теряется и сама мобильная связь. Чем дальше от населенного пункта - тем хуже ситуация. Объясняется это просто - недостаточно базовых станций, которые отвечают за передачу сигнала и тем более скоростного интернета.
«Таттелеком» запустил сеть мобильной связи «Летай» с поддержкой 4G в 2014 году, инвестировав в этот проект значительные ресурсы, - рассказывает директор по маркетингу и управлению услугами Александр Смирнов . - Сейчас в Татарстане «Таттелеком» построил более 1100 базовых станций, в том числе 800 4G (LTE), и занимает 1-е место в РТ по этому показателю».
А сегодня «Таттелеком» хочет обогнать «большую четверку» мобильных операторов, запустив тариф, в котором будет не только безлимитный 4G-интернет, но и 300 минут звонков на все телефоны России, всего за 6 рублей в сутки.
«Первопроходцем был тарифный план «ЧЕ», в котором мы предлагали безлимитный 4G за 120 рублей в месяц, но тогда в него не были включены звонки на других операторов, - разъясняет Александр Смирнов. - И вот 1 июля мы запускаем на рынок новый продукт - «Тариф №1». На его появление и эффект мы очень рассчитываем, аналогичных предложений нет даже у федеральных игроков!»
Что дает безлимитный 4G-интернет? У вас нет ограничений при выборе контента. Вы можете смотреть любое видео онлайн без ограничений, даже каналы ТВ и фильмы. Сейчас это особо актуально - в активной фазе финальная стадия чемпионата Европы по футболу, а через месяц стартует летняя Олимпиада в Рио. Скорость безлимитного 4G-интернета от «Таттелеком» - до 30 Мбит/с, а чтобы смотреть видео, достаточно даже 1 Мбит/с.
«Считаю, что «Тариф №1» даже лучше, чем Wi-Fi, ведь покрытие 4G-интернетом мобильной связи «Летай» охватывает даже отдаленные уголки республики», - резюмирует Смирнов.
«НАША ЦЕЛЬ - 1 МИЛЛИОН АБОНЕНТОВ К 2021 ГОДУ»
Для кого актуальны такая зона покрытия и новый «Тариф №1»? В первую очередь для активной молодежи - они мобильны, и представить их без смартфона в руке уже просто невозможно. Безлимитный 4G-интернет создан специально для них. Во-вторых, для тех, кто часто перемещается по городу и в пределах республики по работе, ведь отсутствие сигнала может помешать отправке, например, отчета, что может сказаться на оперативности принятия решений. Не менее заинтересованы в устойчивом сигнале любители отдыха на природе и путешественники.
«Слова о том, что мобильная связь «Летай» от «Таттелеком» покрывает 4G-интернетом практически всю республику, не популистские, - подчеркивает Александр Смирнов. - Мы постоянно проверяем, как работают наши услуги, и, если есть претензии, сразу реагируем. Для этого, например, постоянно следим за упоминаниями и отзывами о мобильной связи «Летай» и «Таттелеком» на интернет-ресурсах, в социальных сетях. У нас есть специальные автоматизированные системы, которые проводят ежедневный мониторинг. Недовольных мобильной связью - порядка 1 - 2 процентов, причем иной раз жалуются, что дома интернет 4G ловит хуже, чем в селе за 20 километров от Казани. Негативные отзывы изучает в том числе генеральный директор и следит за тем, чтобы неполадки устранялись за очень короткий срок. Такой подход позволяет нам постоянно наращивать клиентскую базу. «Таттелеком» на рынке мобильных услуг неполные два года, а нам уже доверяют более 250 тысяч абонентов. Наша цель - к 2021 году увеличить этот показатель до 1 миллиона».
И клиенты ценят столь щепетильное отношение к их интересам. По данным «Таттелеком», все больше новых абонентов, выбравших услуги компании после отмены мобильного рабства, - экс-клиенты «большой четверки». Вообще, история о том, что местный игрок на равных борется с федералами, для рынка мобильных услуг не нова. Например, в Екатеринбурге местная мобильная компания контролирует более 50% рынка.
«Если клиент переходит к нам от другого оператора, мы это обязательно поощряем: первый месяц предоставляем без абонентской платы. И всем, кто подключился, не только дарим минуты на разговоры, но и возвращаем 25 процентов расходов на мобильную связь на счет проводных услуг, - отмечает Александр Смирнов. - Это очень удобно, если вы пользуетесь нашим домашним интернетом или телефонией. А звонки из дома (если вы клиент «Таттелеком» на абонентских тарифных планах) на наши мобильные номера и вовсе бесплатны. Если вы используете повседневно мобильный телефон, наш новый «Тариф №1» подойдет лучше всего».
Примечательно, что в рекламной кампании, посвященной новому продукту, «Таттелеком» использует образ, который очень похож на первого космонавта. При этом в компании отметили, что «героя» рисовали по образу и подобию своего перспективного молодого сотрудника, но тему космоса выбрали не случайно, ведь новый тариф - настоящий прорыв!
